岂能一走了之解读欧系手机退市售后服务(4)

2008-03-10 10:30:35 手机中国【大中小】发表评论

    在这里，笔者想多一句嘴，当年TCL买断T&A所有股份时，明基电通董事长李焜耀曾指出，TCL等中国企业的国际化是要付出代价的，收购欧美企业最难的就是人员的裁减，在欧洲不花上几年时间和通过法律诉讼是很难解决。在一年之后，明基便做出了收购西门子手机部门的决定。这个决定在今天看来，当然足以印证当年李焜耀先生对欧洲企业收购问题的判断，但却付出了巨额亏损的代价。

     岂能一走了之解读欧系手机退市售后服务

    由于明基公司可以在5年内使用“明基西门子”这个品牌，因此在和西门子正式破裂之后，明基公司依然非常看重“明基西门子”的美誉度。明基分布全国数十个城市的123家售后服务部门多数都受理明基西门子手机的维修服务。明基西门子售后服务部门汇总：http://benq-siemens.10086sj.com/

    其中，北京、广州、上海等大城市的售后服务最为全面，笔者以明基西门子S88用户的身份拨通了各大城市的明基西门子客户服务中心。售后服务中心的处理方式非常统一，在获悉S88无法开机时，都提出需要用户送机检测，S88屏幕破损也能通过订购配件来维修。而在徐州、沧州、张家口等中等城市中，明基西门子也有相应的售后部门，也都接收老款明基西门子手机的检测维修服务，但在问及能否更换屏幕时，这些售后服务部门的工作人员表示目前没有老款机型液晶屏，需要提前订购。

     岂能一走了之解读欧系手机退市售后服务

    明基公司单方推出的“明基西门子”手机在售后上用户则完全不必担心，由于上市时间较晚，而且在一直在国内正常销售，因此诸如明基西门子C32等机型都可以享受明基提供的“三包服务”。

    结论：明基西门子的售后服务可以分为两个阶段：1、西门子品牌出售后的售后服务混乱期；2、明基西门子阶段维修稳定期。在第一个阶段，西门子手机违反了我们三包规定中的多项规范，保修工作、配件提供均不合格。而在第二阶段虽然依然有老机型配件缺乏问题存在，但是对于“明基西门子”品牌机型的售后处理，还是非常妥当的。

首页上页 | ...1| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 下页尾页共 6 页

更多"欧系手机" 的相关消息

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx

欧系手机

404 Not Found

nginx

404 Not Found

nginx

404 Not Found

nginx

404 Not Found

nginx

404 Not Found

nginx

404 Not Found

nginx

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx 404 Not Found

404 Not Found

nginx

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

404 Not Found

论坛精华

IT新闻

IT人物

企业

产品报价手机-DC-笔记本-台式机-液晶-等离子

404 Not Found

404 Not Found