2007中国网上零售年会现场直播(一)(3)

2007-11-29 15:32:50 中华网科技 【大 中 小】 发表评论

    
    大家可以看一下这个简短的文字，就是说有80%的购物者相信有评论特色的品牌，有75恩%恩的消费者认为在购买前阅读客户评论是非常重要的，亚马逊在最开始创业的时候最重要的服务就是客户评论，当时的客户评论有一些重点评论，比如说一些畅销书可以达到上千条，就是因为这样有特色的，可以在人与人之间产生交流的服务使得亚马逊获得了快速的增长，在三年的时间就超过了美国当时最大的一个地面的连锁店，所以显然消费者对评论和沟通非常有兴趣。其次评论也可以增加透明度。
    
    GOOGLE或者是百度没有产生之前当时的消费者主要是依靠我们页面的推荐，但是今天就不是了，今天的消费者更多的是根据他自己的选择来进行搜索，可以提供搜索最好结果的通常都是用户参与最多的。这些文字主要是讲了一些web2.0和电子商务2.0的一些概念，像忠诚度、新用户的吸收等等。下面我们还要看一个短片，从这个短片我们看到的是如果你在地面店想获得对一个产品的信息的分享和对人的推荐实际上是尴尬，也很滑稽，但是在卓越亚马逊的网站上，尤其是在我们公司亚马逊的网站上各种各样的推荐都非常丰富。每一个推荐都会有他不同的侧重面，比如说在图书的网页上我们可以看到有多少人已经买了商品以后又买了什么东西，有多少人你浏览了什么产品，他们也浏览了什么产品，这样的话让消费者购物的时候增加了很多的参考。
    
    这一页的内容大家可以看到在亚马逊上面我们对web2.0的应用，像用户评论、推荐列表、购物体验的论坛、站内的短信，还有我们所说的小组，标签，就是说消费者根据自己的喜好来去进行的比如说像图书分类，比如说张爱玲的一本小说，我们按照传统分类是中国文学，中国现代作家这样分下来，长篇小说，但是在这个方式上我就叫他张爱玲，在张爱玲下面就会有很多其他的张爱玲的短篇，张爱玲的长篇等等，这是个性化的标签的方式。
    
    这一页我们看到的是一个个性化推荐的页面，就是如果你是一个在亚马逊注册的用户，你经常去访问某一些网页或者是经常购买某一些商品的时候，你再打开的时候会给你一个推荐，基本上是针对你过去购买的记录和兴趣偏好，以及你浏览页面的偏好而产生的，因此叫我的亚马逊，每一个人的亚马逊都是不一样的，因为你的消费偏好不一样。
    
    这一页展示的是他向你推荐的礼物，你喜欢什么东西或者是有可能会成为你的礼品的东西。这一页展示的是用户评论，现在我们看到的是一个评论，这是在亚马逊全球销售超过200万册的超级畅销书，就是亚马逊一个网站就卖过了超过200万册。今天的介绍就到这里，谢谢大家的分享。
    
    主持人 刘宸：感谢石涛给我们分享了web2.0给卓越亚马逊带来的创新。下面我们有一位嘉宾，这一位嘉宾老的互联网人都非常熟悉，下面我们有请VANCL CEO陈年，他演讲的主题是VANCL网上零售模式的创新。
    
    陈年：大家好！谢谢主持人刚才的介绍，我在今天到这里之前给我的题目是网上零售近年来的发展与创新，所以我准备的稿子是按照这个题目来准备的，而不是以VANCL为中心的。刚才很高兴看到卓越网的代表发言，我听到他们信心十足的消息感到很高兴。因为回顾中国电子商务的历程，卓越一定要做得更好，好与不好事关整个行业的信心，也和我个人的声誉有很大的关系。因为不久前我参加了一个电视节目，主持人问我的履历我说了卓越网，主持人调侃我说你以后不能再拿卓越网说事了，因为这个企业你不能拿他再说事了，不客气的话我就不在这里转述了，我觉得这个主持人很混蛋。
    
    不管怎么说因为主持人把卓越网当做我的女儿来比喻，我的回答是不管怎么说，他也算是嫁入豪门了。现在是跨国婚姻，以后就看他的造化了。会议的主持者今天给我的题目是近年来网上零售的发展与创新，这是一个大题目，我看到主持者的资料，有关报告告诉我们了后年2009年中国整体的零售业的规模，就算网上零售每年百分之百的增长，2009年网上零售最多也就做到200个亿，也就是说只占到中国整体零售的0.2%，0.2可以是一个忽略不记的概念。联华超市今年会找到200亿，京客隆会做到50个，就是说整个网上的2007年不过是京客隆今年的收入，整个网上零售到2009年就是联华超市今年一年的收入。就是说网上零售还不行，甚至连生存立足的阶段也还没有过，因为很简单，你们家楼下京客隆倒了，或者是你们家楼下的联华超市倒了，你会难过吗？不会的。

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