近年来，市场环境和客户需求都在不断变化，这对组织内部不断改进管理方法以提升效率提出了更高的要求。随着流程管理思想的不断深入，越来越多的组织开展了基于流程的管理实践，组织流程管理的成熟度也有了显著提升。

我国企业管理领袖、技术研发专家薛松对此发表了自己的看法：“虽然我国组织流程管理思想已经日臻成熟，且已经取得众多可喜的成绩，但是我们仍然要看到组织如今面临的问题和挑战，比如：在组织业务现状方面，组织有流程有规范，但流程存在独立不协同、有断点等现象；公司内部智能化管理，各部门对领导、KPI负责，不对客户负责，无法达到公司整体最优。在市场客户需求不断变化方面，数字化转型已成为必然趋势，业务流程设计与变革是基础，然而组织内部仍然缺乏一套有效的流程体系；如今客户需求不断变化，公司内部只有提高信息传递效率，才能及时满足客户需求。在信息化建设方面，企业还存在流程执行线上线下不规范，重复输入数据，部分环节需要人工衔接，组织流程被IT系统割裂；公司内部系统定向化开发，投资和管理成本逐步增加，价值却未能同步提升等问题。这些都是困扰企业老板且亟须解决的企业管理难题。”

作为我国企业管理领域的卓越人才，薛松本身是管理学专业出身，又有多年海外专业学习背景，可以说企业管理理论知识极其深厚，国际视野也十分开阔。2016年6月，薛松还凭借自身丰富的企业管理经验，创办了自己的咨询公司，近几年他还积极学习企业管理咨询方面前沿理论知识和科技知识，并对其进行深入分析和研究，最终取得了非常可喜的成就。他运用云计算、大数据、人工智能等高新科技自主研发了一系列对企业管理咨询行业具有深远影响的技术成果，获得多项具有国际领先水平的原创性自主知识产权，为企业管理咨询行业的智能化发展起到了重要的推动作用，为世界企业管理咨询市场的技术进步提供了全新的研究思路。

在多年的企业经营管理工作中，薛松在企业开展流程优化设计工作以及项目推进过程中，对如何进行流程优化进行过深入地思考与提炼，他一直在努力探索，想要构建一套客户满意、运行高效的流程体系，而“基于人工智能技术的端到端流程诊断和优化系统V1.0”就是其经过长时间探究和实践的优秀技术成果之一。该技术成果在项目推进过程中，基于强大的人工智能技术，采用端到端流程的业务流程优化设计方法，以客户为中心，从内外部需求出发，使企业流程优化方向和目标更加明确。其还可以从端到端视角对企业核心业务流程进行优化提升，通过阶段评审、层层推进，理顺业务，贯通数据，构建基于流程的业务考核机制，从而大大提升了企业整体的运营效率，缩短了响应客户需求的时间，帮助大量企业实现业绩的逆势增长，这也进一步提高了客户满意度。该系统因为攻克了当前众多企业管理中面对核心的端到端复杂流程难以和其他系统无缝集成、组织流程协同化和智能化低等痛点，因而深受市场欢迎，其未来广阔的发展空间被诸多业界专家所看好。

“现今，在新一代信息技术加速发展的大背景下，企业管理咨询行业也在积极探索转型路径。其中，部分咨询企业顺应技术变革趋势已经找到了发展方向，比如我创办和领导的上海煜煜商务咨询有限公司，在多年的企业管理实践中一直关注前沿管理技术，也在不断进行新的创新管理模式的探索，在战略、管控、组织、流程、人力资源等多个专业领域屡获殊荣，如今俨然已经成为中国企业管理咨询业的实力派和领导者。

未来，我会继续在企业管理咨询行业持续深耕，面对新时代，聚焦组织、专注管理、引领变革。”在谈到对行业未来的展望时，薛松如是说道。（李威）

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