对于人们来说，酒店与民宿早已不是简单的栖身之所，它既可以是创作灵感的后花园，也可以是风雨中温馨的港湾，住酒店，已然成为如今的一种享受生活的方式。在科技现代化不断发展的今天，酒店服务业的管理水平也在不断提升，原本被认为是劳动密集型产业的酒店服务业，逐渐已经开始向信息化、智能化方向进行发展，管理和运营工作也将变得更加轻松、简便，工作效率也有了巨大的提升。

据相关数据显示，受科技水平和智能化技术的影响，我国酒店服务业开始逐步走向大规模、高质量的技术发展时代，行业水平逐年提升。早在2018年，我国酒店服务业的总收入就达到了5万亿人民币，而且每年还在以10%的速度不断增长着。可见我国酒店服务业的俨然成为国内最具潜力、最具竞争优势的行业之一。面对这样的现状，国内酒店服务业许多技术人才决定“趁热打铁”，利用自身的专业技能和行业管理能力为我国酒店服务业做出自己应有的贡献，其中就包括我们今天的主人公——著名酒店服务业运营管理专家吴云女士。

用“天道酬勤”形容吴云丝毫不为过，她凭借一份对事业的热爱、一份对专业的尊重、一种对传道受业解惑的使命，成就了今天的自己。2016年，吴云经过反复钻研和考量，决定在徽派文化的聚集地江西婺源开办一家属于个人的民宿酒店——睦伦堂。当被问及为何在婺源选择建设这所民宿酒店时，吴云回答道：“选择在婺源，首先是我看中了当地的徽派文化。一家民宿想要与众不同，除了要在日常经营方面需要创新，在位置选择方面也要有独到之处。婺源历史上属于古徽州府所辖的六县之一，也是徽州文化的发祥地之一，境内古村落遍布乡野，保存完整，且独具徽派风格。这里有着最具意境和诗意的景色，同时也是多位古代名流人士的诞生地，可谓是人杰地灵的一块宝地。而睦伦堂所在的思口镇龙腾村更是徽派文化的集大成之地，睦伦堂酒店的一大特色便是新与旧的碰撞，在这里我们能够提供的不止是一晚住宿、一餐饭，而是全方位的文化之旅，它是内敛但又无处不在的，完全融入到了产品和服务的每一个细节中。我们通过新兴技术的辅助，将最具闪光点、最容易引起共鸣的部分以酒店特有的方式呈现出来，让每一位顾客体会到人文、历史在此沉淀。”对于吴云来说，比起关注财务营收和市场拓展，她还更加注重“故事”的提炼、叙述和传播，将酒店成为客户、员工生活方式的一部分、一个载体时，酒店的生命周期自然会更加长远。

在睦伦堂经营期间，吴云决定致力于移动互联网时代下的酒店智能化研究，通过整合实际工作中所出现的典型案例，结合自身对于酒店管理行业认识，以新技术、新产品开发为先导，综合国内外同行业的技术精华，先后研发出了诸如“基于大数据技术的服务业场所线上推广平台V1.0”、“基于云计算的酒店房源调度与预订管理系统V1.0”、“基于地理数据的酒店民宿选址与建设模拟系统V1.0”等技术成果，她也凭借着这些技术，与多家知名企业达成合作，打造出了酒店行业智能化的系列产品。

以“基于地理数据的酒店民宿选址与建设模拟系统V1.0”为例，系统由GIS测绘数据采集模块、数据处理分析模块、选址评分计算与改造模块组合而成。具体工作时，GIS测绘数据采集模块会通过内置的GIS测绘系统对城市宏观环境、周边微观环境和趋势发展状况进行数据采集，之后数据处理分析模块通过ELT技术结合采集到的数据进行数据清洗，再根据数据所拥有的不同格式、不同权重，分别对相应的区域图像和所述区域图像对应的地理空间信息进行分析，确定选址测绘结果是否合适。而选址评分计算与改造模块采用了景观分析、交通分析以及安全分析等关键技术，对于数据进行综合整合，一方面可以为投资者分析开发计划，另一方面可以为游客提供自定义评分模块，用户可以直接对该位置趋势进行打分，经营者最后可以根据这两方面获得的趋势指数，从而确定酒店民宿的正式选址位置。

与以往同类技术成果相比，“基于地理数据的酒店民宿选址与建设模拟系统V1.0”提供了一种标准化以及流程化的方法来对酒店民宿选址从宏观、微观、趋势三个方面来进行综合分析，不仅节省了人力成本，还克服了传统同类型技术无法复制的缺点。对于从业者来说，“基于地理数据的酒店民宿选址与建设模拟系统V1.0”在技术方面解决了数据的不完备性，并且具有一定的延展性以及扩展性，实现了评分、大数据的实时更新，具有良好的经济效益和社会效益。

据悉，在“基于地理数据的酒店民宿选址与建设模拟系统V1.0”研发成功后不久，行业内就有许多人慕名而来，希望通过合作的形式同吴云女士展开联系。究其原因，大部分人都是被吴云女士在技术方面的求真和钻研所感染，同时也见识到了酒店服务业专业人士身上所体现出的专业和专注精神。可以说，在吴云女士的身上我们充分见识到了“择一事，终一生”的态度，而这种态度也将激励着更多像吴云一样优秀的行业从业者去勇攀行业的高峰，为中国的酒店服务业创造更加美好的明天。（文/张继勇）

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