每一位一线人员上岗前都需要经历一轮理论与实践的培训，而理论教程中着重强调——安全作业，谨慎作业，用户生命财产安全是首位。一直以来，这句话都存在于员工手册中，规范着服务工人的一言一行。但这一天，它出现在大街上，出现在浓烟中，闪闪发光。一起认识在不平凡的时刻奔赴向前，冲在首位的他们。

来自湖南长沙共同协力三兄弟

何伟平 彭俊期 吴震宇（从左向右）

2020年12月6日下午，湖南省长沙市开福区东风路四条巷居民楼一居民家，干燥的气候，老化的线路，堆积的废品，三种自然、人为条件下，火苗骤然燃起，并迅速扩大。发现火情后，周边居民迅速拨打119火警，但由于适逢周末，居民家空无一人，无法从内进行扑救，周边老城区，交通道路较为拥挤，消防车进入较难，灭火难度增高。

由于浓烟不断，周边居民不断奔走相告火情，在着火现场附近的长沙市天心区柳驰电器经营部很快获悉火情问题，立马放下手中工作加入救援工作。

消防水枪注满了水异常沉重，消防人员在搬运过程难免吃力，吴震宇、彭俊期 、何伟平三人合力抱起，跟随消防人员迅速来到现场，一人支撑水路灭火，两人迅速到周边居民楼关掉电路，疏散人群，避免事态恶化。

所幸，在大家同心协力下，历经20多分钟的努力奋战，及时的遏止了火情的蔓延，减低了用户的财产损失，保障了周边居民的生命财产安全。

四川的退役军人刘伟

退役军人——刘伟

6月23日正午时刻，四川省德阳峨眉山南二路129号附近（翠湖路与峨眉山南路交汇处），一辆停在路口的黑色大众途观突然冒起了浓浓的黑烟。

由于着火地点位于人流、车流、居民较多的地点，若任由火势发展，将给附近商家、住户带来威胁，有可能引起车辆爆炸。碰巧在附近用餐的服务人员刘伟发现险情后，立马到附近商店借用了灭火器并迅速开展扑救工作，并有效压制火势发展。

图中身穿蓝衣短袖衣服：刘伟

所幸，在初步压制火情后，消防人员也快速赶到现场进行扑救，在双方共同协作下，火情很快得以控制。

在一切恢复平静后，刘伟救火事情也被周边群众拍摄发到周边街坊微信群，得到群众纷纷表扬，服务网点负责人也通过互联网知悉此事，第一时间咨询为何刘伟的救火知识如此扎实，面对浓烟如何做到勇敢向前。在咨询下才得知，原来刘伟是一名退役军人，在当兵期间都有相关的培训工作，虽然退役，但是一切为了群众的意识还在骨子里，遇到危险第一时间就是挺身而出。

平凡的日子，平凡的他们，平凡的生活着，但在不平凡的时刻奔赴向前，冲在首位，是人群中普通的万和服务工人，也是逆行闪闪发亮的英雄！

致敬每一个挺身而出，平凡而勇敢的他们！

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