科技日报记者 张蕴 通讯员 喇小青

售电量突破500亿千瓦时，意味着什么？截至12月23日，国网西宁供电公司2021年全年售电量达到500.13亿千瓦时，同比增长14.43%，历史性地突破500亿大关，成为西北首家、西部第2家突破500亿大关的大型供电企业。

2012年，该公司售电量突破400亿千瓦时；2021年，该公司售电量突破500亿千瓦时。从2012到2021，从400亿千瓦时到500亿千瓦时，这个仅有职工1120名的公司，9年间创造出年售电量超500亿千瓦时的业绩。

国网西宁供电公司工作人员在旱台（新寨）110千伏输变电工程线路跨越施工。刘玉斌 摄

久久为功 保障可靠用电

500亿千瓦时售电量的实现，是西宁电网从小到大、由弱到强的最好见证，也是国网西宁供电公司加快推进电网建设、补齐电网发展短板、全面提升电网支撑能力的最好见证。

12月21日，在青海省西宁市大通回族自治县长宁镇新寨村110千伏状元变电站建设现场，工作人员正做着投运前的准备工作。状元变电站将是国网西宁供电公司第22座110千伏智能变电站，它的顺利投运将为西宁市经济发展注入澎湃动力。

国网西宁供电公司将电网规划全面对接经济发展重点，累计投资9.62亿元，大力开展青海西宁旱台（新寨）110千伏输变电工程、青海西宁沈家寨片区网架完善工程等工程建设，为西宁市经济发展提供日趋完备的网架结构和充足的能源供应。

强化电网精益化管理、提升配电网供电能力是国网西宁供电公司做好西宁地区经济发展电力保障工作的又一举措。累计投资18.04亿元实施农网升级改造专项行动，完成876个行政村电网改造,新建改造10千伏线路387千米，新增配变125台。城农网供电可靠率分别达到99.94%、99.86%，西宁城市地区和农村地区用户平均停电时间分别压减至2.71和8.73小时以内。

促进智能电网建设、优化农村电网网架结构、深化配网不停电作业……在全力满足人民用电力需求的同时，也为电量增长奠定了基础。目前，由52座110千伏变电站、24座35千伏变电站、2351.69千米输电线路和7589.0227千米配电线路编织而成的西宁电网，正源源不断地为西宁的经济建设提供坚强的动力支撑和电力保障。

勇毅前行 护航经济发展

年度售电量突破500亿千瓦时，意味着国网西宁供电公司积极应对电力市场形势变化，紧抓基础负荷和大企业客户两个主要增长点，着力提升优质服务水平、不断增强市场竞争力，开启奋楫逐浪新征程。

亚洲硅业半导体有限公司330千伏受电工程是国网西宁供电公司首次协助政府进行工程招标、协调建设等全过程管控的项目。在项目建设期间，该公司紧盯目标、压实责任，充分发挥属地供电服务优势，通过每日跟踪项目进度、每周组织召开项目建设协调会等服务促使该项目稳步推进。

“以前办手续，需要到市场监督、税务和供电部门分别办理业务，而现在都是你们主动上门来为我们服务。服务很到位。”面对来访的国网西宁供电公司客户经理，青海亚硅半导体有限公司董事长郑连基颇为感慨。

郑连基的感慨，源于越来越好的供电服务。针对像亚洲硅业这样的重点企业客户，国网西宁供电公司致力于提供高品质服务。组建“1+N”办电服务团队，实行VIP客户服务机制，通过上门接洽和工程建设项目审批管理系统信息共享，提前开展电网规划布点和供电方案编制。开辟供电服务“快捷通道”，建立实时会商机制，全天候对接项目建设及手续办理等相关进度。

此外，国网西宁供电公司深化推进“阳光业扩”“三零、三省”“一企一策”等服务举措，在2020年中国营商环境评价工作中，获得电力低压费用获评全国最佳表现，列为全国标杆。至今已有2147户低压小微企业完成免费接电，507户高压客户完成接电，新增报装容量93.52万千伏安。

初心不改 提升服务水平

500亿千瓦时售电量的突破，意味着国网西宁供电公司迈入国家电网供电企业“第一方阵”，同时也代表着该公司服务机制的不断完善与服务能力的不断提高。

11月22日，西宁市（国家级）经济技术开发区南川工业园区的青海高景太阳能科技有限公司车间内机器轰鸣，1100台单晶炉正在高速运转。而旁边的110千伏怀山变电站内，国网西宁供电公司园区经理孙永刚、赵洋忙着检查设备运行状况。

为大力开拓售电市场、创新服务模式，国网西宁供电公司专门成立园区供电服务中心，服务范围覆盖西宁（国家级）经济技术开发区4个大型工业园区，按照“一区一经理”模式指定专人负责园区客户业扩报装、运维抢修等用电服务。同时，开展园区经理主动走访活动，对客户反映的问题及时制定改进措施，形成优质服务闭环管理常态运行机制。

此外，该公司划分7个“供电网”和102个“服务格”，构建“网、格、人”三级服务框架，搭建供电服务指挥中心、运维检修部等多部门协同联动平台，为供电区域内60万户客户提供“一对一”服务。目前，已累计培养一专多能台区经理461名，客户服务满意度显著提升至99%以上。

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