【环球网科技报道 记者 林梦雪】在沉寂已久的社交江湖，微信“老大哥”的地位长期岿然不动，然而，春节前后，一款社交App突然搅动了这“一池春水”，上线不到一个月，啫喱在App Store中国区免费应用榜的排名迅速登上榜首，甚至超越了微信、QQ等。

正当关于这匹“黑马”的讨论热度开始上升时，啫喱App又迅速下架，这中间到底发生了什么？

1月19日，主打 " 只属于自己和最好朋友的友情公寓 " 定位的啫喱悄然上线 App Store，“出道即巅峰”， 新奇的啫喱迅速吸引了年轻人的注意力，掀起了一股下载热潮。

2月10日，啫喱冲进冲上苹果App总榜、免费社交榜单第一，引起行业关注。

质疑也接踵而至。关于啫喱App卡顿、消息延迟、侵犯用户隐私等吐槽开始在网络上蔓延开来，随后又被多位用户及品牌方发文指控其APP中的虚拟形象穿搭涉嫌抄袭。

2月13日，啫喱App官方发布声明称最近几天遭遇了连续的有组织的攻击。同时，啫喱选择在大规模升级系统期间，主动从应用商店下架暂停新用户进入，专注于提升现有用户体验。

3D虚拟形象+熟人社交打造元宇宙社交

天眼查App显示，“啫喱App”iOS及Android版本软件著作权于2021年6月获登记批准，著作权人为北京一点数娱科技有限公司。该公司成立于2017年12月，经营范围含从事互联网文化活动，互联网信息服务等，由“一点资讯”关联公司北京一点网聚科技有限公司全资控股。

据悉，啫喱是一款熟人社交App，用户可以进行AI捏脸，DIY形象，并基于地理位置进行互动。在啫喱App内，共有主页创建想法、此刻分享动态、消息和个人主页等5个一级菜单，以捏脸换装、发布即时动态和社交聊天等为主要功能。用户可以在首页看到自己所有好友的名字、穿搭和动态，好友们不再是以一个个用户卡片的形式存在，而是一个个“真实的虚拟人物。

因为其具备3D虚拟形象、线上空间及社交功能，啫喱也被视为是元宇宙社交概念APP。

资深产品经理李先生认为，啫喱的产品其实和元宇宙的关系不大，其本质是3D虚拟形象和熟人社交产品，通过3D虚拟形象会让用户感到新鲜有趣，迅速抓住用户，然后通过熟人社交产生裂变，提高下载量。

身陷隐私泄露和卡顿问题

有用户表示，啫喱的3D虚拟形象有种找回当年QQ秀变装的感觉。也有用户称，啫喱可以实时监控手机电量和所在位置，且当涉及“正在干嘛”等问题时，只能拍摄即时照片，无法上传已有图片，“或多或少感觉失去了隐私”。

2021年开始，随着《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》“三驾马车”相继落地，国家和社会对于隐私保护的重视程度逐渐上升，保护和尊重用户隐私成为各类App的“必答题”。

对此，啫喱官方表示，他们并没有获取用户隐私，而是竞争对手在恶意诽谤和造谣。

除个人隐私外，有网友反映，卡顿和耗电量高等问题严重影响了啫喱的体验感。对此，李先生认为，“用户反应的卡顿是因为服务器无法承担用户访问量的爆发式增长导致的，而耗电量高则是因为过多的产品逻辑写到了前端，导致手机端的处理器压力增大，这些问题通过后期重构，优化服务器负载都可以解决。”

近期啫喱的声明也有对这个问题进行说明，并表示将要全面升级系统。然而，对于何时再次上架，啫喱方面并未说明。

社交产品保持长久活力关键在替换成本

事实上，像啫喱一样探索社交App新场景的还有Zepeto、ZAO等新秀，但都没有掀起太大的浪花。

《产品经理必懂的技术那点事儿》作者唐韧对记者表示，像啫喱这样的产品只是在原有社交产品的形态上做了创新，但价值增量几乎没有。在微信上，我们的社交形象是一张头像照片加一个昵称，最多有一句个人简介。在目前阶段类似啫喱这样的产品中，只是把社交形象变成了一个会动的、有特殊装扮的、有空间感和场景的人物。但是，这种形态的变化并没有对沟通和社交的方式以及效率造成变革。所以，用户价值增量几乎为零。用户会被初期的新鲜感而吸引，但也会因为长期的无聊而离开。

“啫喱在新体验上提供了创新，但这仅仅是产品形态、交互设计、视觉感受上的变化。对应的，是社交动机、关系链、圈子的不变。而对于已经占据用户心智的旧体验来说，新体验如果无法撼动用户的底层感知，新的增量就出不来。”他解释道。

啫喱主动下架后，关于它的讨论仍然没有停止。唐韧认为，替换成本才是决定一款社交产品能否长久的关键因素。对于啫喱来说，更重要的是对于用户社交动机的洞察，是对于要构建什么社交关系链的思考，是能否为用户改变或提效圈子质量的方法。

很明显，作为一个“新生”，啫喱还有许多需要改变的地方，但不可否认的是，它的确唤起了行业对“社交江湖”新的思考和探索。

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