故事一：“不愧是联通千兆，这网速这服务百分之百五星好评”

正月十五元宵佳节，山东省东营市胜利河口分公司旭阳服务站智家工程师丁文庆和宋强接到一张FTTR安装工单。此时已近下午3点，在与客户预约时，客户说：“这么快呀，我办理时就有点晚，没想到今天十五过节你们还过来安装。”丁师傅说：“越是过节，我们越要更好地及时服务。”客户安装地址在锦绣家园小区，距离较远又是三层别墅，布线工作有难度，丁文庆和宋强准备好设备材料和所需工具，按照预约时间来到用户家中，经过仔细勘察，重点布线工作果然要比预想的工作量大且复杂得多。他们先听取客户的需求，与客户协商制定布线方案，一切为了客户满意。施工中遇到问题，两位58岁的老师傅不急不躁，凭借丰富的工作经验想出巧妙的办法一一解决。从下午3点到晚上8点，历时5个小时，终于顺利完工。用户使用手机在家中各层、各个房间都能感受到流畅的千兆网速，而且屋内整洁如初，没有布线痕迹，用户不禁竖起大拇指称赞道：“不愧是联通千兆，这网速这服务百分之百五星好评。”

故事二：“冬奥信赖联通力量，我们更加信赖”

近日，世界瞩目的北京冬奥会和中国体育健儿的比赛牵动着无数国人的心。2月15日晚上，东营联通纯梁分公司员工王海涛正在父母家中忙活节日家宴，突然接到用户的电话：“小王，你快来，我没法看冬奥比赛了。”打来电话的85岁刘大爷是王海涛经常上门服务的老客户，此前安装联通电视时王海涛留下电话方便老人随时咨询问题，后来老人在电子产品使用、联通电视操作上有什么问题就给王海涛打电话，王海涛总会第一时间赶过去帮他解决。

刘大爷是个体育迷，十分喜欢中国运动员贾宗洋，2月15日晚上7点，刘大爷正准备观看贾宗洋参加的男子自由式滑雪空中技巧资格赛，突然电视打不开了，刘大爷特别着急。王海涛赶紧放下手中的家务，快速赶到客户家里，发现是刘大爷误操作，找不到信号源，王海涛很快把电视节目调好。刘大爷得知事情原委后非常不好意思，王海涛服务又快又好，对老人耐心十足还毫无怨言，刘大爷说：“小王，我天天在冬奥比赛里看到听到‘冬奥信赖，联通力量’，说实话，正因为有你们这么敬业的员工，我们才更加信赖联通。”

责任编辑：kj005