2022年的情人节和元宵节刚过,双重节日对于酒店行业来说,这是年后迎来的首次客流高峰期,恰好又赶上新年刚过,很多酒店还处在用工慌阶段,这样一来让很多酒店都感到有些捉襟见肘,忙不过来,当然在服务上也难免会有瑕疵,如何在高峰期间为客户带来优质服务,这是当下酒店行业共同面临的问题。
一般来说,传统酒店在高峰期优化服务质量的解决方式一般都是增设人力,从而应对更多的客流量。不过,此次双节并非常规情况,增设服务人员十分困难,并且在平时用工成本也非常高,很多酒店并不想通过这种方式来解决问题。因此,众多酒店纷纷引入酒店机器人,希望有效改善高峰期配送的难题。
引入酒店机器人的最核心好处是优化人力配置,在常规时段,酒店机器人可以有效协助酒店服务人员,完成一些配送、指引等工作。在高峰期间,服务人员主要工作仍然是接待来往顾客,而酒店机器人在此期间就可以去配送顾客所需生活用品或者外卖,及时满足顾客需求,有效提升顾客的入住满意度。
景吾智能配送服务机器人就是这样一款能够帮助酒店缓解压力,实现降本增效的机器人厂商。景吾智能配送服务机器人拥有定点送物、讲解引领、自助零售、巡逻安防、无接触测温等功能,可为宾客带来不凡的体验,从而减少因人工服务带来的不便问题。并且经过酒店试点实践及多次优化,景吾的配送机器人已形成了高效率、高稳定性的产品特质。
目前,景吾智能的配送服务机器人服务于250多个国内城市,入驻2000多家酒店投入使用,已与首旅如家、锦江、雅斯特、君澜、亚朵、轻住、格美等酒店集团以及多家国内酒店达成合作,并获得大量好评。
当下,智慧转型浪潮正席卷酒店行业,各大酒店都想通过智慧化转型实现成本和效率的双重进步。虽然打造智慧酒店不只是部署几个机器人就能完成的,但若要打造智慧酒店,能够实现降本增效的酒店机器人必不可少。
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