今年春季，疫情形势严峻，导致生活服务商家的经营遇到了较大困难，餐饮、酒旅等行业首当其冲。与此同时，华南地区的部分商家也在为疫后重启积极做准备 。

餐饮业：借助短视频、直播引流实现食客爆满

在餐饮业积极抗疫复苏的图景中，牛鲜宗与四海一家是两个鲜明的案例。

受深圳疫情影响，到店客人持续减少，亏损却在不断增加。火锅餐饮品牌牛鲜宗不得已关停了3家门店中的一家，而另外两家门店也急需提高翻台率和营业额。接触抖音生活服务后，牛鲜宗通过短视频线上引流开启了经营复苏的尝试。

3月21日，牛鲜宗在抖音生活服务上线了“单人自助，牛肉不限任吃”套餐，借助短视频传播，套餐上线第二天销量突破100份，上线一周销量达500份，最高峰一天销售额突破2万元。牛鲜宗品牌负责人表示，门店随即从门可罗雀到全场爆满，实现了销量与人气的双提升。

（牛鲜宗抖音展示截图）

自助餐品牌"四海一家"的复苏经历与牛鲜宗如出一辙。广州番禺万博中心的短暂封闭，导致处于核心位置的四海一家门店客流骤降，原定3月28日的周年庆抖音直播也被迫取消。

为挽救歇业导致的亏损，四海一家与抖音生活服务合作开启了复苏行动，决定将原来直播间的部分套餐放到其官方抖音账号首页和POI页面，借助短视频实现引流。

限时提供的自助套餐调动了用户的参与感，高峰时期1个小时内售出套餐300 份。门店客流量也随之明显增多，品牌门店更是在抖音吃喝玩乐榜广州市自助餐热销榜中上升至第3名。

（图左：四海一家抖音官方账号套餐页面截图；图右：四海一家抖音自助餐热销榜页面截图）

未来，四海一家决定把活动规划的重心放在抖音生活服务上。负责人表示，希望疫情后通过短视频、直播等形式，能在抖音平台得到更多的曝光，提升生意经营业绩。

旅游业：借助优惠+内容推广促进经营复苏

以动物园为代表的旅游行业，在疫情下面临着与餐饮业相同的危机。3月13日，深圳野生动物园受疫情影响开始闭园。虽然闭园了，但园中还有300多种、一万多只动物需要喂养，每天的开支巨大。

当了解到抖音生活服务"商家助力计划"后，深圳野生动物园希望能够借短视频和直播的方式实现经营复苏。商品方面，推出春日复苏119元成人特惠票、99元下午场特惠票；同时，官方账号于3月29日开始进行直播，并于30、31日邀请两批达人到园区体验拍摄短视频，持续提升曝光量。

重新开园当天，园内游客量就达到了2000人，第二天有3000多人，据统计开园后两周大约四分之一网络购票都是来自抖音。成交额也迎来爆发式增长，在开园的一周时间内，核销门票金额突破50万。

（深圳野生动物园游客观园照片）

“煦风计划”吹遍华南，抖音生活服务对商家伸出援手

包括以上商家和行业在内，在3-4月的抗疫复苏攻坚战中，不少商家通过牵手抖音生活服务突破了经营困境。

4月7日至29日，抖音生活服务联合字节跳动公益启动"商家助力计划"，一方面面向生活服务商家推出精品课程；另一方面提供一系列激励扶持政策，致力于在特殊时期帮助商家拓宽经营思路，解封后迅速恢复经营。

此外，抖音生活服务还逐步推出了具有区域特色的培训扶持举措：在华南地区，抖音生活服务华南直营中心开展了"煦风计划"，围绕运营与流量两大主题方向，推出"绿色通道"、"商家抖音运营培训"、"宣传及流量扶持"三大政策，手把手帮助商家进行推广。

（抖音生活服务华南直营中心"煦风计划"）

春回大地，万物复苏，餐饮人、文旅人乃至更多生活服务行业也将以更平稳、乐观的心态进行经营复苏，美好就在不远处。

责任编辑：kj005