来源：深圳特区报记者 周雨萌

随着数字化浪潮的不断推进，千行百业的数字化升级也在如火如荼地上演。根据《家居行业电子商务趋势报告》数据显示，在全球范围内，2021年家居电商销售额占家居用品总收入15%，包括Statista、中商产业研究院等机构整理的渠道预测指出，家居电商占比近几年会保持稳定，并且线上化仍将是主流。

对传统家居企业而言，从对内的管理到对外的营销，从线下门店到线上电商，不仅仅是模式和渠道的单一转变，其背后涉及的产品研发、生产制造、营销模式、渠道模式、供应链管理等多方面都面临新的挑战，家居企业亟须通过全面数字化能力来支撑业务高效运营，实现降本增效。

“我们电商业务原来信息流没有集成，从平台订单到最后交付要跨3个业务系统，现在统一集成到了1个中台系统；人工处理的业务单据从原来十几个到现在基本全部系统自动化处理；与平台对账也由原来专人花费一周时间到现在系统实时自动对账……”，日前，深圳市左右家私有限公司流程信息部总监邵宝锋向记者讲述了自己所在企业近两年数字化转型取得的成果。

据悉，左右家私通过华为云平台技术底座以及生态体系，不仅成功实现了数字化协同管理，也为整个传统家居行业的转型升级树立了榜样。

 线上线下联动，一个订单带来的多任务管理痛点

左右家私是深圳知名家居品牌，创立28年，已发展成为集创研开发、生产和销售为一体的专业沙发制造企业，其产品销量多年位居行业前茅，也是中国客厅文化的引领企业。

在疫情防控常态化的背景下，左右家私已开始将重心从线下门店向线上电商转移，京东、天猫、小红书、抖音等平台都在纷纷布局。然而，新的电商模式涉及的业务远比传统门店复杂，各个电商平台的促销活动、平台/商家补贴、积分支付等业务,客服、商品、库存等数据大部分都需要人工进行实时更新和入库管理，公司内部沿用的传统ERP管理系统，早已无法满足电商平台业务所需的多接口、多任务的复杂模式。

“就说销售吧，涉及各个销售渠道的商品如果无法统一管理价格、促销力度，就很容易导致在大促时被“薅羊毛”，造成企业损失；订单赠品如果缺乏统一管理，还导致销售费用管理困难。” 邵宝锋说，“我们希望能通过订单中台实现电商、营销、研发、采购的协同一体化，提高管理效率和数据统一可视化。”

据介绍，去年左右家私准备搭建订单中台时，得知华为公司龙岗区政府合作建设了华为（龙岗）工业互联网创新中心，可以帮助企业提供数字信息化建设，通过几次需求交流与对接，很快便确认了合作。2021年10月，左右家私携手华为（龙岗）工业互联网创新中心正式开展数字转型动作，致力打造高效产销数字化平台，实现一体化的智慧管理。

 从单一系统到整套订单数据中台，电商销售前后端信息共享

搭建中台的过程很顺利，在5个月左右的时间里，华为云就为左右家私打造了一套高效的订单中台系统，帮助左右家私实现线上线下销售信息互通，多项业务一体化协同，电商销售前后端信息共享，管理效率大幅提升。

“过去，我们整个电商订单信息都是割裂的，客服人员在各电商平台上接单或预售时，对商品的库存信息、订单的交期、生产的产能都无法及时获取，在设定商品预售量以及交期时很被动。现在，整个订单信息导入电商数据中台后，各电商平台上的库存信息通过中台系统与后端的ERP系统及WMS库存系统全部打通，不仅可以实时获取各区域仓库的库存信息，还可以实时获取订单的生产入库进度，客服与运营人员的信息也都实现了共享。” 邵宝锋说。

在刚刚过去的618期间，左右家私的电商订单处理效率同比去年提高一倍，库存周转率提升了50%。事实上，电商订单数据中台帮助企业订单处理全过程的信息流与业务流打通，保障了各环节的资源流转效率，订单及时交付率提升了25%以上，且订单中台提供的预锁库存、精准入库、库存核检等关键库存管理功能，使得即时库存准确率达到百分百。

“通过这次合作，我们非常认可华为云及其生态伙伴在信息化建设及数字化转型方面的强大能力。” 邵宝锋感慨道。据了解，在今年整体家居行业业绩增长停滞的大环境下，左右家私在产品、渠道和数字化管理等多方优势的叠加下，成功实现了业绩的平稳增长。

以创新中心为抓手，华为云加速产业集群转型升级

事实上，创新中心是华为云聚焦自身技术优势，助力千行百业数字化转型，以及帮助广东省各市各区谋求优势产业转型发展的重要抓手。

据悉，自2018年1月，在广东省各级政府的持续关怀指引下，华为云联合运营伙伴，积极开展创新中心的建设工作，战略投入运营能力，在各创新中心组建技术运营及研发团队，提供联合创新、技术使能、创业创新、商业赋能、人才培养等专业服务，助力产业新旧动能转换，为企业提供软件开发、人工智能、智能制造、物联网、AR/VR、智能网联汽车、鲲鹏生态、区块链等数字使能服务，为培育经济增长新动能提供重要引擎。目前，华为云已在全省落地15个创新中心，联合伙伴，服务广东35000多家企业客户，在制造业、生物医药业 、零售业等多个产业行业均有创新实践，还包括14家世界500强企业。

华为（龙岗）工业互联网创新中心是深圳首个工业互联网创新中心，旨在通过打造龙岗区工业互联网云服务平台，实施工业企业智能制造转型计划和中小企业上云计划，带动龙岗区整体制造业产业集群转型升级，助力龙岗区打造成为创新驱动、应用引领、生态活跃的全国工业互联网领先地区。目前，龙岗创新中心在全区已聚焦电子、装备、注塑、珠宝、机加工、家具6大行业，5大业务场景，提供100余个场景解决方案，服务区内工业企业近900家。

邵宝锋告诉记者，在他看来，华为（龙岗）工业互联网创新中心承担了带动龙岗区整体制造业产业集群转型升级的任务，帮助了很多像左右家私一样的企业在转型路上少走弯路。后续，左右家私将会在营销数字化及智能制造方面进一步加大投入，与华为云展开更加广泛深度的合作。

值得一提的是，日前，华为云成功中标了深圳龙华大浪时尚产业数字创新中心云服务项目，作为全国首个时尚产业数字创新中心，将着手赋能龙华打造中国时尚文化传播中心和中国时尚女装总部基地，进一步推进龙华时尚产业数字化转型，助力龙华区实现世界级智能制造产业中心和时尚产业新城建设。

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