伙伴之星杯·汽车经销商数字化营销大赛鏖战月余，即将迎来第一赛段最激动人心的时刻。50个日日夜夜，各经销商参赛团队不畏艰辛，全力以赴，以昂扬的斗志全身心投入到比赛中，涌现出一批优秀团体。今天我们将为大家隆重介绍东风日产战队，他们以勇于创新，不断进取的拼搏精神，创造着一个个参赛骄人战绩，数字化营销新业态已蔚然成风。

内促外促，成效显著

东风日产东莞东风南方莞樟专营店位于东莞最大的汽车商圈——寮步国际汽车城内，位置优越。十九载光阴流转，十九载砥砺前行，该店始终走在汽车流通行业前沿，紧跟时代步伐，汲取最先进的经营理念，目前已成长为东风日产在粤港澳大湾区的销量冠军店。

地处我国改革开放前沿，科技创新高地的大湾区，该店数字化营销成果显著。“目前，我们店线上销量已占到总销量的60%~70%，特别是营销大赛的开展，对店里的数字化工具应用和销量提升作用明显，相比5月易车线索成交转化率提升了192%。”该店数字营销经理吴美玲说。

该店针对大赛采用内外促相结合的营销模式，双管齐下，效果明显。内促主要是为数字化营销组员申请金额不等的专属激励基金；外促主要是为客户提供专属优惠政策，并专门为易车客户准备了价值2000元的精美礼包，包括全包座椅、坐垫及精品碗具等。在比赛中，员工慢慢养成了随时随地查看“易客连”的习惯，高效获取客户留资，邀约进店成交转化。

功在平时，贵在坚持

东风日产郑州威佳专营店始建于2003年，是河南威佳汽车贸易集团的第一家4S店，也是东风日产在国内建设的第一批经销商。该店在东风日产河南体系内综合实力强劲，销量位列郑州市场第一，常年保持河南市场前三。

大数据时代，东风日产郑州威佳专营店已形成完备的规范化、流程化数字营销体系。“将功夫用在平时，不打无准备之仗。数字化营销是销售部门的重要组成部分，从前端线索搜集、邀约进店到展厅接待，再到交车售后服务，我们建立了全流程、全生命周期的客户服务体系，营销大赛让这一体系更加巩固。”该店市场经理冯冬岩说道。

冯冬岩认为，此次大赛评分项与一线员工日常工作高度重合，只需根据赛事规则分解任务，责任到人，严格管控与客户发生触点的关键指标，日化成战报进行公示。“管理层通过制度、流程规范员工行为，专人专职专事，即可保证大赛落地质量。通过大赛，易车线索成交转化率较之前提升数倍。”

全链服务，提质增效

相较传统营销方式，东风日产张家口庞大张宣路专营店数字营销经理李旭辉认为，数字化营销更便捷高效，减少了培养客户购买意愿的漫长等待过程，节约了工作人员的沟通时间，提高了工作效率，助力经销商销量达成及预期目标的实现。

对于营销大赛，东风日产张家口庞大张宣路专营店从人员配备到考核制度进行了全面优化。“公司专门成立了由市场总监牵头，由网络专员、网销经理、电销顾问及直销顾问组成的5人数字化营销小组，专人专项解决客户疑虑，并根据客户需求推荐合理购车方案，从售前、售中、售后全链提供优质服务。”李旭辉说道。

据李旭辉介绍，“易客连”提供的客户资源优质，助益销量增长，员工也很用心，认真做好线索搜集、客户回访及成交转化工作。“7月，我们店的‘易客连’客户咨询平均首次回复时长21秒，回复率100%，易车线索成交率较之前翻了两番。”

目标明确，全力以赴

东风日产营口中升大通专营店积极推动数字化转型进程，运用数字化手段为客户提供个性化服务。公司数字化营销部门已组建完整团队，不管是线索搜集，还是邀约跟进、成交转化，人尽其才，形成超强战力战队，网销销量占总销量的40%。

赛初，该店组织DCC相关员工开展专项培训，探讨并研读比赛规则，总结拿分技巧；赛中，分享周度大赛数据报表，共同关注赛事进度及排名，激发DCC参与感和集体荣誉感，发挥最大效能。“易客连”话术库使用方便，沟通高效，且话术库内容丰富，质量过硬，专业海量信息，应有尽有。该店市场经理董珊珊说：“不用我们自己编辑就可直接使用。话术越来越多、使用越来越方便，越来越人性化地拉近了我们与客户间的距离。”

“我们不仅安排了专人负责‘易客连’，而且其他组员也开始使用‘易客连’，各种提醒渠道全开，及时回复‘易客连’咨询，客户留资率迅速提升，有效线索量大幅增加，成交转化率增速迅猛，实现了翻番的目标。”董珊珊告诉我们。

此次采访的东风日产标杆店所属集团均为百强经销商集团，他们以实际行动促成数字化营销工具落地运用，以创新引领汽车流通行业数字化发展潮流。相信，伙伴之星杯·汽车经销商数字化营销大赛定能助力经销商伙伴提升数字化营销能力，构建数字化发展全新格局。

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