企业微信被视作一种生产力工具，最初满足的是企业运营中的通信需求，而这种需求是非常强的。在满足企业通信需求的同时，企业微信也积极拓展业务边界，为企业提供的服务相当复杂，企业的需求也相当多样化，不可能由一家提供所有服务，企业微信走开放道路是最为合适的。通过企业通讯需求将企业聚集在一起，接下来就是要为企业提供更多能够促进生产力提升的服务了。因此就诞生了第三方服务商点镜scrm系统，企业微信的点镜scrm系统是基于企业微信会话存档开发，是企业专用的scrm管理系统。下面我们不妨一起来看看企业微信的点镜scrm系统的相关内容：

一.企业微信点镜scrm系统的会话存档功能

点镜scrm系统会话存档简单来说就是保存企业成员的聊天记录。开启会话内容存档的员工范围后，既可以保存员工内部的聊天，又可以保存员工跟客户间的聊天记录以及群聊的记录。帮助提高员工服务质量，合理合规管理成员内部沟通、外部服务。

1、点镜scrm系统(http://www.crmws.com/)是企业微信API合规化存档企业内部外部微信聊天内容，保存客户聊天信息，敏感词报警，数据分析特点：一保存客户聊天记录，客户资产得到有效留存，可以给企业节省几十万的成本

2、 点镜scrm管理系统通过敏感词设置，公司可以根据自己的需求设置一些敏感关键词，设置完成后可以在后台会自动记录员工和客户的沟通当中，有没有触犯设置的关键词，避免员工辱骂客户提升员工的服务质量促进企业业务的提升.员工对接客户太多，就会出现一些问题，比如员工私单、飞单，有的员工会向客户索要红包的好处。这些情况老板很难发现。即使知道，没有证据，销售人员也有各种理由搪塞，点镜scrm管理系统后台可以设置敏感词进行预测。当员工接触敏感内容时，软件会及时将信息发送给管理员。

3、 聊天内容监管，存档员工对内外所有聊天记录，支持存档文字，图片，语音条，文件，视频等。通过会话存档功能可以清晰掌握企业客户动向、规避企业客户流失、了解销售工作情况。方便您更好地查看员工客户微信沟通情况，员工的工作效率，可以帮助企业追踪员工跟客户之间的聊天记录，防止飞单，员工离职客户资源的流失等。

看完企业微信点镜scrm系统的会话存档的功能，我们再来看看点镜scrm管理系统的对企业的其他功能：

1、 引流拓客方面

企业微信点镜scrm管理系统的渠道活码功能，支持一码多号，支持绑定多个接待员工，灵活安排员工的工作时间，能为每个二维码设置不同的标签规则，客户扫码添加员工企业微信后，可以自动给客户打上渠道标签，为后续精准营销做好准备。而且支持统计客户来源和各渠道客户数据，帮助企业优化引流活动。

2、 客户运营管理方面

企业微信点镜scrm管理系统提供了完善的打标签系统，可以很好的进行精细化运营。当客户加进来后，可以通过日常互动，了解客户的基本信息、偏好、需求等，建立客户画像。同时可以借助与客户的聊天内容，当客户触发设置好的关键词，系统可以自动给客户打上标签，并针对性的给客户推送产品和服务，提高营销的精度度，从而提升客户留存和转化率。

3、员工效率方面

企业微信点镜scrm管理系统大大提高了日常员工工作的效率。最初，客户服务总是推迟两三部手机聊天。使用点镜scrm管理系统后，您可以使用快速回复功能，设置一些常用的脚本，一键回复类似的问题，现在在原来的基础上有了很大的改进。取代PC客户端和微信网页版本，通过将手机端的微信应用数据传输到计算机端，您不必像以前那样反复扫描代码登录，标签与手机端实时同步，消息内容没有延迟和长期保存，老板可以随时查看。员工使用云客户服务时，所有客户均由管理员分配，相当于将微信上的所有客户集中在虚拟流量池中，然后由管理员分配给客户服务人员。客户服务可以完成客户沟通和朋友圈营销，无需手机。

4、实现销售自动化

企业微信点镜scrm管理系统可以自动为销售人员分配任务，形成流畅的工作流程，既能提高销售率，又能减少销售周期，防止销售人员碰撞订单。通过平台了解销售人员的交易情况。对待不同的客户群体进行推送适合的产品营销内容，而且还会通过客户线索来进行营销转化，在企业内部建立一套自动化营销体系，这样就可以省去企业在营销上面浪费的人力物力，而且数据话技术会将营销活动做得更加精准。

以上的内容便是企业微信的点镜scrm系统(http://www.crmws.com/)是基于企业微信会话存档开发，是企业专用的scrm管理系统的相关介绍，希望能够帮助大家。

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责任编辑：kj005