坚守平凡岗位，打造不凡服务

褪去青春稚嫩，尽显责任担当

邀您一起见证河南联通“服务之星”的故事

联通好服务 用心为客户

作为客户家庭网络的“守护者”和联通匠心服务的“诠释者”，河南联通郑州公司的李洋涛始终秉持“用我百倍用心，愿您十分满意”的服务理念。他聚焦客户感知，挖掘客户潜在需求，认真履行智家工程师的使命和担当，为公司的高质量发展和高品质服务贡献着自己的力量。

9 月 29 日中午，正值中秋节，一位用户急报家中网络故障。经了解，原来是家里的宠物咬断了光纤，导致无法上网。为了不影响客户的家庭聚会，李洋涛立刻上门服务维修。看到李洋涛放弃休息时间来解决问题，用户感动不已。在安装完成后，用户的亲朋好友体验到网络速度极快，纷纷对李洋涛竖起大拇指，一致称赞他服务周到，技术过硬。

王红亮是河南商丘联通一名优秀的智家工程师，默默坚守工作岗位15年，有着丰富的工作经验和出色的问题处置能力。日常工作中，他用高标准严格要求自己，专业高效解决网络上的大小事儿。服务辖域内2300户居民，无一件差评，今年上半年保持各项装维指标满分，连续三年荣获省、市“好员工”称号。

一日，王红亮接到一位电商客户求助，因办公地点搬迁急需办理移机业务，为不影响客户次日办公，王红亮主动放弃休息时间迅速赶往现场，客户所处位置属于老旧改造小区，现有条件下满足不了迁移需求。时间紧急，他多方寻求解决办法，对周边线路仔细勘查，最终协调其他智家工程师进行小对数的光缆延伸，经过3个小时施工，有效解决了客户网络使用问题。达成智家装移修机“当日通”的服务承诺，专业和高效服务得到客户的高度评价。

魏坤锋是濮阳一名智家工程师，他以“用心服务，客户至上”为宗旨，运用专业技术和优质服务令每位用户满意。工作中无论天气如何，只要客户需要，他都会第一时间解决客户网络故障。一天晚上九点，他接到一位客户电话，称公司几个办公室网络均出现故障，无法正常办公。魏坤锋立即出发，到达办公室后经排查是一级交换机故障导致，经过重新组网后，网络恢复了正常。客户露出了满意的笑容，竖起大拇指夸赞“真不愧是网络专家”。

宁智杰是河南三门峡联通的一名智家工程师。一天晚上10点多，他接到客户宋老先生的电话求助，家里的网络突然不能用，担心网络不通家里人联系不上着急，了解情况后宁智杰没有犹豫立刻出发，以最快的速度赶到老人家里修好了网络，赢得用户好评。宁智杰暖心夜修，专业高效的服务，赢得了老人的连声称赞。

每一个平凡的他

都在努力成就一个个不平凡的岗位

河南联通服务之星彰显榜样力量

努力成就一次次的不凡服务

联通好服务 用心为客户