11月20日-21日，由北京市民政局主办、北京养老行业协会等协办的“北京养老服务政策报告暨服务资源推介会”在京成功举办。北京市政府副秘书长王颖捷，北京市民政局党组书记、局长、市老龄办主任徐志军出席并致辞。同时，卓世科技养老行业千亿大模型赋能的街道养老服务中心数字员工大屏和北京养老服务网智能客服也在本次大会上亮相。

北京市民政局副局长做主题工作报告

大会上，北京市民政局及西城区、朝阳区、海淀区等区民政局分别汇报了北京整体和区级养老服务资源的建设成果。北京市民政局着重介绍了近年来在居家养老、社区养老、机构养老和旅居养老领域的政策举措及创新成效，展现了北京在推动养老服务标准化、智能化、生态化方面的积极探索。

北京市民政局副局长与市政府副秘书长莅临卓世展台

企业代表环节，北京健康养老集团有限公司、北京福寿苑养老服务管理有限公司等多家知名企业分享了各自在居家养老、社区养老及异地养老领域的实践经验。通过展示丰富的养老服务资源，与会嘉宾深刻感受到北京在多层次、多维度养老服务体系建设中的显著成就。

领导现场体验环节

在现场展台演示环节，作为北京市民政局和北康养集团在人工智能领域的重要合作伙伴，北京市民政局副局长郭汉桥先生与市政府副秘书长王颖捷女士亲临卓世科技展台，亲身体验了卓世科技承建的北京养老服务网智能客服系统及养老综合体数字员工智能大屏。通过“北京养老服务网”Web端、App端或小程序的智能客服数智人，实现7 x 24小时提供高质量个性化的客户服务交互，包括但不限于找机构、问政策、找工作、问服务等业务场景。依托北京养老行业千亿大模型落地的AI数字员工，已在区域养老服务中心、北京养老服务网、北京康养教培基地等多个场景中接入应用，构建了包括养老管家、营养师、心理师、康复师、客服、讲师、助教、分析师、志愿者等多岗位、多角色的数字员工矩阵，标志着新质生产力赋能养老行业的创新落地。此次体验不仅展现了北京在养老服务创新方面的成就，也体现了政府对提高养老服务品质的坚定决心。

在推介会上，郭副局长与国家中直机关领导共同见证了智能客服系统和数字员工智能大屏的高效运作。智能客服系统以其先进的人工智能技术，为用户提供了即时、精准的咨询服务，极大地提升了服务效率和用户体验。而综合体数字员工智能大屏则以其直观、互动的操作界面，为用户提供了一站式的养老服务信息查询和资源对接，使得养老服务资源的获取变得更加便捷和直观。

此次体验活动不仅加深了与会领导对卓世科技赋能的北京养老服务网和养老综合体数字员工智能大屏功能和优势的理解，也为推动养老服务智能化、信息化的发展提供了有力的示范。卓世科技将继续携手社会各界，不断探索和完善养老服务体系，致力于构建一个更加智能、便捷、高效的养老服务环境，以满足老年人群体的多元化需求，确保每一位老人都能享受到高质量的养老服务。

结语：北京市民政局党组成员、副局长、市老龄办副主任郭汉桥强调，首都地区老年人口增长速度快，老龄化程度高于全国平均水平，有着庞大的养老服务需求和银发经济发展潜力，“政用产学研”协同推动首都地区银发经济高质量发展，既有紧迫性也有必要性。北京养老服务政策报告暨服务资源推介会为政府、企业和社会组织搭建了协作平台，进一步提升了首都养老服务的专业化和精准化水平。北京健康养老集团、北京福寿苑养老服务管理公司等北京市银发经济代表企业，不仅展示了以用户价值为核心的创新服务模式，还通过整合优质资源，为北京养老服务生态建设注入了强劲动力。

北京养老行业千亿大模型

由北京市民政局指导，北京健康养老集团与卓世科技在四季青论坛联合发布了“北京养老行业千亿大模型”。该模型基于卓世科技全链路自研的璇玑玉衡通用大模型，充分挖掘北京民政养老领域大数据资源，发挥新质生产力的创新潜力，围绕“新场景新体验、新模式新业态、新应用新融合”三个维度，打造智能化养老新生态，是国内首个养老行业大模型。目前已经在包括区域养老服务中心、北京养老服务网、北京康养教培基地等多个场景中应用，显示出其广泛的适用性。

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