近日，客户李女士前往同方全球人寿保险有限公司广东分公司职场，亲手送上一面印有“全球响应争分秒 同方服务暖人心”字样的锦旗，感谢同方全球人寿的暖心服务与高效理赔。

据悉，李女士因年度体检时发现肺部结节，随后到医院做进一步检查，医生在仔细研究过检查结果后，考虑肺癌可能性较大，马上致电李女士，建议次日入院安排手术治疗。李女士接到医生电话后，犹如晴天霹雳。一方面震惊于才40刚出头、不吸烟不喝酒的自己，居然会与肺癌沾上边，另一方面想到家里人要么年纪大，要么工作繁忙，难以在她住院后全天24小时陪在身边照顾。对手术结果和住院照护的担忧，一时间让李女士六神无主。

在短暂迷茫后，李女士突然想起自己曾在同方全球人寿购买了重大疾病保险，保额合计有85万，这样高额的保障足以让她可以选择最好的治疗方式来对抗病魔，而且她还享有同方全球人寿提供的“全家福服务包”权益，里面包含有“护工入院照护”服务，由专业医院护理人员提供最长10天的24小时院内护理服务，包括基本生活照料、清洁与卫生、情况观察、关怀陪同等，让她在住院期间的照护也有了着落。两个压在李女士心头的大石瞬间被移开了，整个人也变得轻松和充满信心。

于是李女士立即联系自己的专属服务人员——业务总监蔡艳女士协助自己在同方全球人寿的“全球e家”智能服务客户端申请启用“护工入院照护”服务，次日8点，护工就准时到达医院。在住院期间，尤其是手术之后的恢复期，护工为李女士提供了专业细致的护理服务，让李女士的术后康复十分顺利，李女士对此非常满意。术后病理结果出来，显示确实为肺癌，由于前期已经有了心理准备，并且有85万元重大疾病保险金作为后盾，李女士知道结果后并没有过多的担心。在李女士出院后，蔡艳女士第一时间协助李女士在“全球e家”智能服务客户端提交了理赔申请。本以为这么高额的理赔，保险公司需要比较长的时间来审核，谁知道李女士没有等待多久就收到了85万元的重大疾病保险金，并且按条款还豁免了保单后续保费约50万元。

住院期间的暖心服务，以及迅速高效的理赔体验，让李女士切身感受到保险在风险保障中的关键作用。李女士亲手将锦旗交至同方全球人寿广东分公司副总经理曾敏先生手中时，深情表示：“患病后我更加理解保险的意义！感谢同方全球人寿说到做到，理赔专业又高效，让我能安心治疗。”曾敏也回应道：“每一份保单都是客户对生命的托付，我们始终以‘客户需求为先’，通过智能理赔系统、专业团队和人文关怀，让保障能真正落到实处！”

后记：风险无情 保障有温

李女士的故事并非个例。随着环境污染与生活压力加剧，肺癌等重疾呈现年轻化趋势。保险专家提醒，消费者应尽早配置足额重疾险，并优先选择服务口碑佳、理赔透明度高的险企。正如李女士所言：“买保险时总觉用不上，但风险来临时，它就是守护家庭的最后防线。”

关于同方全球人寿：

同方全球人寿保险有限公司（简称同方全球人寿）由荷兰全球人寿保险集团（Aegon）与同方股份有限公司（THTF）各出资50%组建而成，公司于2003年正式获得营业执照，在中国开展寿险业务。资产规模超357亿元，迄今已在上海、北京、江苏、山东、浙江、广东、天津、青岛、河北、湖北、福建、四川、深圳等省市设立了多家分支机构。

同方全球人寿凭借股东百年寿险经验和领先科技能力，致力于帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来。我们的目标是成为中国最值得推荐的人寿保险公司。

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