3月20日，华为中国合作伙伴大会2025在深圳隆重举行，大会主题为“因聚而生，众智有为”，旨在凝聚华为与生态伙伴的合力，加速客户智能化进程，共赢AI时代。作为华为长期战略合作伙伴，合力亿捷带着“智联酒店智能客服一体机方案”亮相本次大会，以酒店行业为切入口，充分展现了智能客服在场景融合、运营优化与AI共生方面的综合实力，并在“伙伴+华为”合作模式下，携手共创全新AI生态。

AI时代的到来，通用人工智能加速落地

在大会上，华为常务董事汪涛指出，人类社会正加速迈入AI时代，AI推理爆发式增长以及大模型能力的跃迁，为各行各业的全面智能化奠定基础。华为将持续推进“全面智能化”战略，构建从训练到推理的完整产品和算力平台，与伙伴携手，让AI技术真正赋能千行万业。

“AI to B”的大潮正在澎湃来临，未来企业的竞争力取决于与AI共生的能力。作为华为生态中专注于智能客服与AI落地的伙伴企业，合力亿捷始终坚持技术与场景融合的价值导向，凭借在大模型融合、本地化部署、全渠道服务运营等方面的能力，为华为智能化生态注入服务智能的关键模块。响应“伙伴+华为”体系，与更多“同路人”一道，为行业用户打造多元化、可持续的智能化解决方案。

从合作到共生：共迎智能化新时代

借鉴华为在AI、大模型和算力生态的前沿布局，合力亿捷围绕智能客服领域与华为开展了全面合作。多年来，双方在云计算、AI赋能、本地化部署等方面优势互补，让智能客服技术更加成熟和落地。通过与华为的昇腾AI芯片、大模型技术、生态工具链深度对接，合力亿捷不断深化“AI驱动客户服务智能化”的理念，为酒店、零售、政企等领域提供高效、弹性、安全的解决方案。

在本次合作伙伴大会上，合力亿捷也与众多行业伙伴和客户探讨如何充分利用大模型能力、国产算力以及华为的云服务，实现企业运营效率的提升、客户体验的升级以及数据价值的最大化。

智联酒店智能客服方案：打造更智慧的客户服务体验

在本次大会上，合力亿捷重点展示了“智联酒店智能客服一体机方案”。方案聚焦酒店行业最常见的服务痛点，针对渠道碎片化、客服高峰响应不足、数据复用效率低以及多系统协同难度大等问题，结合AI智能语音、多渠道接入和高效运营管理能力，为酒店行业带来全面升级。

智能语音助手：提供7×24小时智能客服，支持预订咨询、入住引导、退房结算等场景。

AI智能问答：基于行业知识库，精准识别客户需求，提高服务效率。

全渠道客户触达：支持电话、公众号、小程序、APP等多渠道接入。

智能工单和运营分析：自动记录客户咨询，生成数据报告，帮助酒店优化运营管理。

ModelArts Studio深度集成：华为云ModelArts Studio（MaaS）提供的模型服务，结合华为昇腾智能驱动实现数据处理、模型训练和部署的智能化。

智能客服的多场景价值：AI共生与数智化升级

与华为一样，合力亿捷也在深入思考如何让AI技术释放更大价值，特别是在客户联络领域——

AI深度对接行业场景：通过大模型与行业知识库相结合，智能客服可以更精准地理解用户需求，为客户提供实时响应与个性化方案，加速行业数智化升级。

多模态交互与运营优化：基于合力亿捷对语音、文本等多渠道的深耕，将客服与营销关键节点融入统一平台，使企业能够通过可视化数据分析优化运营决策。

本地化算力与安全合规：在数据安全合规日益严格的当下，借助华为昇腾AI芯片和国产算力资源实现本地化部署，让企业能够对敏感数据进行内网化管理，降低安全风险。

合力亿捷将持续与华为共同构建AI场景化的落地路径，用数据与技术驱动行业转型，打破传统业务模式的局限，打造新生态。基于华为的全栈AI能力，完善本地化智能客服一体机、智能体平台（MPaaS）等解决方案，赋能更多行业落地。

合力亿捷：持续打造AI时代客服引擎

秉承“AI驱动客户服务智能化”的理念，合力亿捷将与华为继续深化合作，实现算力协同、大模型赋能、云服务融合等多元优势，帮助客户跨越智能化深度落地。依托华为生态的全面支持，合力亿捷致力于在客服与数字化领域持续创新，为行业带来更丰富、更具前瞻性的智能服务体验。

未来，合力亿捷将共同践行“因聚而生，众智有为”的合作理念，与华为及众多伙伴一同携手共进，为更多行业提供完善、可持续的AI应用方案，让“AI to B”的广阔前景真正落到实处。

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责任编辑：kj005

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