在城市加速发展的当下，传统的停车场运营模式正面临着多重考验：车流高峰期如何避免拥堵？通行异常事件能否得到及时处理？如何平衡车主体验与运营成本？……针对这些问题，艾科智泊通过技术创新与服务升级帮助停车场管理方破局，给出一站式解决方案。

一、智慧停车场云托管服务方案

艾科智泊推出的智慧停车场云托管服务方案，提供场景建设、智慧平台、基础服务、金牌坐席服务、金牌售后服务及增值运营六大服务内容，满足高服务品质要求，打造无人化车场管理模式，全方位提升车场运行效率，助力车场运营方实现管理效率跃升、人力成本下降、提升车场收益。那有关云托管服务方案的疑问，我们梳理了以下八个高频问题，并给出相应解答。

二、云托管服务方案八大问

Q1怎样搭建云托管车场？旧车场是否需要重新更换设备？

艾科智泊云托管车场采用设备直连云端的方式，停车场无需另外配置服务器及岗亭电脑，仅需要在车场入口和出口安装智能硬件设备，通过连接智汇云车场管理运营平台，就可实现可视对讲无人值守模式或者智慧岗亭无人值守模式。旧车场无需再增设或更换通道设备，在原有设备基础上新增开通云托管服务功能即可实现。

可视对讲无人值守模式

智慧岗亭无人值守模式

Q2传统的停车场管理和云托管服务有什么区别？

传统管理依赖大量人工，成本风险高且管理效率低，可能面临技术设备故障难以处理，售后无保障； 仅有停车收费单一收入来源，车场收入少。

云托管服务通过智能化硬件和平台，实现无人值守，大幅降低人工成本；提供7×24小时的远程技术支持和运维保障，提升管理效率和服务质量；同时支持多种增值服务创收，帮助车场增加收入渠道。

此外，为充分满足不同规模车场的需求，云托管服务方案提供三个版本，包括基础版、专业版和旗舰版，项目可根据实际情况灵活选配。

Q3如果云托管车场半夜断电断网，车辆出不了场怎么办？

艾科智泊云托管服务采用云边端协同技术，车场数据存储在云端。 断网情况下，采用双网双工网络保障方案，4G功能可自动切换开启，采用运营商的公网实现设备直接上云，保证车场网络稳定。断电情况下，可启用移动岗亭+掉电起杆应急保障方案，设备断电时道闸起杆，通过小程序进行进出场拍照上传，车场仍然正常收费放行，确保车场稳定运行。

Q4车场托管时，遇到跟车逃费是怎么解决的？

方案通过“三道防线”精准解决跟车逃费问题： 首先，云托管车场配备的智能硬件设备，能基于自研车道级逃费识别算法，精准识别逃费车辆，并抓拍取证上报至管理平台。 其次，艾科智泊自研的智能违规稽核平台，能对值班人员所有操作记录进行稽核，防止违规行为发生。 最后，针对不同类型的车场跟车逃费行为，提供专业化、场景化、灵活性强的四大欠费追缴手段，解决欠费车辆追缴难题，减少车场收益损耗，保障车场收入。

Q5如何助力多个停车场提升管理效率?

针对项目具体的管理需求，我们提供定制化的智能操作视窗与客户端，助力提高工作效率。我们的坐席人员通过智汇云停车运营管理平台对管理方所有车场进行统一集中化管理，实时监控设备运行状态、通道情况，降低管理成本；车场管理方也可以通过平台查看车辆进出场数据、车场收益情况等。

更方便的是，平台还支持支付宝、微信、银联等支付渠道的统一自动化结算和对账，极大简化财务人员对账流程，减少沟通成本，操作便捷省心。此外，手机端应用艾联客APP支持查看车场经营数据、车场经营报告、网络月报等，方便管理人员远程处理车场事件，提升管理灵活性。

Q7如何保障云托管车场售后服务的及时性?

我们拥有完善的运维监控体系，当设备出现异常情况时，平台会主动预警并自动派发工单。售后服务团队会及时响应，通过远程运维或前往现场的方式快速帮助客户解决问题，确保车场正常运行。

艾科智泊运维监控平台

Q8云托管服务的创收能力体现在什么方面？如何帮助车场赚钱？

通过车位运营服务（如错峰共享、预约停车）、场景化欠费追缴、电子发票服务、充电停车减免、停车优惠减免等增值运营服务，提高车位利用率，减少逃费损失，提升车主体验，增加车场收入。

值得一提的是车位运营服务，我们基于大数据精准测算、分类定制差异化车位服务，针对不同需求，推出个性化的车主服务套餐，如错峰停车、闲时月卡等，并提供多形式、多渠道的推广方式，实现车位精细化运营、停车服务多样化，提升车场闲时车位利用率，助力车场精准引流获客，增加车场收入。

三、优秀案例分享

四、更多云托管车场案例

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北京龙湖西宸广场

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重庆两江景观

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