7月26日,在2025世界人工智能大会上,“中国人工智能产业创新成果展”集中呈现了我国智能技术、智能产品、赋能应用、国际合作与治理等方面进展与成效,吸引了行业的广泛关注。中国电信天翼AI中屏作为国资成果展出,被业界视为探索数字家庭场景中智能设备统一交互的成功尝试。

国家战略推动数字家庭发展
近年来,“数字生活”“数字家庭”概念被提升至国家战略高度。从《扩大内需战略规划纲要(2022—2035年)》提出“推动数字家庭发展”,到《数字中国建设整体布局规划》提出“普及数字生活智能化”,再到《数字中国建设2025年行动方案》将“人工智能+”列为八大重点行动之一,一系列国家政策促使人工智能技术的应用场景不断拓展,数字家庭发展按下“加速键”。
行业分析指出,随着智能家居设备的激增,用户普遍面临着多终端控制、平台不统一、操作复杂等痛点,构建家庭智能交互中枢成为未来数字家庭发展的重要趋势。
AI赋能打造家庭交互中心
此次展出的天翼AI中屏,定位为新一代数字家庭交互中心与AI核心入口,设计目的在于整合家庭内分散的影音娱乐、通信联络、家居控制、安防监控、社区服务等功能,通过统一的界面和交互入口,简化用户操作,解决传统智能家居多端控制、平台割裂的体验难题。

据介绍,该设备基于中国电信自研的星辰大模型,在技术与功能层面实现升级。在语音交互技术上,基于中国电信自研星辰大模型重构中屏语音中枢,实现精准意图理解和多种方言识别;在通话功能上,搭载AI助手,支持通话内容智能转写、自动生成通话摘要、来电代接等;在服务融合上,实现家庭与社区、乡村场景联动,提供远程开门禁、查看小区监控、乡村用户联络村医等功能;在功能集成上,AI智能体整合智能陪伴、健康监测、用药提醒、应急求助等康养服务,覆盖家庭多元服务场景。
专业服务加速数字生活普惠
与此同时,中国电信通过多维度优化提升数字家庭服务能力,在2022年“好服务更随心”六项服务举措基础上,2024年实现服务升级,重点在数字家庭领域推出“美好家”服务。一是服务渠道升级,以全国超10万个线下服务网点及中国电信App、小翼管家App、10000号与4008281189热线等线上渠道,构建线上线下全覆盖网络,并引入视频客服与AI数字人;二是服务能力升级,通过感知诊断模型推出远程“一键智能诊断”功能,运用家庭网络感知预判模型发现潜在问题并主动维护;三是服务标准升级,明确平台类问题24小时、终端类问题48小时的处理时效,优化重点保障场景客诉处理流程。
业内观察人士认为,天翼AI中屏的推出,反映了中国电信在“人工智能+”国家行动指引下,积极探索AI技术赋能家庭场景、推动数字生活普惠的央企担当。而“美好家”服务直接响应了国家“普及数字生活智能化”的要求,将宏观政策转化为具体的家庭场景应用实践,推动数字中国建设在民生领域落地,满足了人民群众对美好生活的向往。
下一步,中国电信还将深化“人工智能+”行动,联合产业链合作伙伴,推动智能技术无障碍普及,让前沿科技飞入寻常百姓家,助力城乡共享数字红利。
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责任编辑:kj005
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