近日，备受瞩目的2025世界人工智能大会（WAIC）在上海盛大开幕。作为全球人工智能产业的顶级盛会，本届大会汇聚全球顶尖科研机构、领军企业及专家学者，共探AI前沿思想与技术突破，共襄产业融合创新成果。大会期间，中国电信以“开源聚力 智启未来”为题举办网络大模型开发者大会，浩鲸科技(中国) CTO 钟健松受邀出席并发表主题演讲，分享了网络大模型的工程化落地思考与实践。

钟健松在演讲中指出，网络大模型从基础能力到生产系统的落地，并非简单的“最后一公里”，需要构建完备的工程化体系作为支撑，包括模型优化、架构、提示词、应用构建等系统类工程能力，也涵盖数据、评估、安全等支撑类工程能力。通过全链路的工程化手段，才能充分激发大模型能力，构建高效的智能应用。

他进一步分析道，在大模型落地过程中，智能应用表现不佳往往源于大模型的结果输出问题，其核心原因一是源于底层模型本身存在不足，二是缺乏恰当的提示词或上下文支撑输出结果。

随着技术演进，大模型能力已能满足多数场景需求，问题更多在于与大模型的“沟通”。在实际生产环境中，面对复杂的任务处理述求，需要从多个来源获取动态内容，并基于动态逻辑进行整合，再以正确的格式传递给大模型。这就需要利用上下文工程来构建一个动态系统。

钟健松表示，根据上述经验总结，浩鲸科技在电信家宽装维、资源管理场景实践中取得显著成果。

在传统家宽支撑领域，往往存在架构复杂、一线装维效率低、后端调度人员冗余、业务加载周期长等诸多痛点。基于此，浩鲸科技创新采用多智能体协同架构，将多个系统模块聚合重构为一套“家宽超级大脑”，并创新设计社区聚合模式，在装机维护整治等不同的场景下，各智能体（比如诊断智能体、设计智能体、验收智能体、回访智能体）可结合上下文工程，既能遵循工作流的编排调度，又能基于场景变化自主协同串接。同时，各智能体共享一个全局的分布式记忆库，沉淀客户行为、装维技能、网络故障等长短期记忆，实现动态优化，使智能体从单点工具升级为持续学习、跨流程协同的领域专家。

在某省具体实践中，通过“家宽超级大脑”实现一线装维人员交互步骤缩减至 20 步以内，装机/修障时长缩短 30%，后端人工派单减少 50%，新需求上线周期压缩至1天内，有效达成极速智装、极简智维、极优整治的效果。

在资源域，浩鲸科技结合网络大模型围绕资源全生命周期，从规划设计、查勘、清查、割接、工程验收等多方面打造了多个智能体，较大程度改变了资源管理繁重、迟缓、专业门槛高的局面，重塑了更轻、更快、更灵的新模式。

以工程验收智能体为例，利用视觉大模型自动完成图纸识别、参数计算、数据录入等环节，将单张图纸处理时间从 1 小时降至 10 分钟、提升效率80%；资源查勘智能体实现查勘方案智能生成，资源入网智能体实现多模态智能入网，资源割接智能体通过归并方案优化，显著提升分光器割接效率。

钟健松表示，基于多智能体可进一步演进构建完整数字员工体系。该体系以企业全场景流程梳理为基础，覆盖规划、创建、协同、成长、运营五大维度。通过模型能力供给、低代码开发、Workflow 编排等工具链，结合样板数字员工的个性化知识灌入，数字员工可实现“零代码”响应新需求，成为具备自主学习、自主成长、跨流程协同的领域专家，逐步实现从个体智能到群体智能的持续迭代和效能跃升，并最终形成AI原生的可持续运营能力

大会最后，浩鲸科技与中国电信及生态伙伴共同见证“启明杯·AI挑战赛”启动仪式。作为赛事联合发起方之一，浩鲸科技始终将数字人才培养置于重要位置，期待以赛事为纽带，与全球开发者深度联动、协同共创，共促网络大模型技术落地与产业升级。

当前，正处于智能体应用的爆发期，技术迭代与场景落地的深度融合催生着无限可能。未来，浩鲸科技将持续深化大模型工程化实践，与中国电信等伙伴共同推动 AI 技术在千行百业的深度渗透，以工程化能力筑牢产业智能化基石，共创 “智启未来” 的全新格局。

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责任编辑：kj005

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