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中国大地保险以AI为擎,稳步推进数字化转型新征程

中国大地保险以AI为擎,稳步推进数字化转型新征程
2025-08-05 11:23:23 来源:实况网

数字化浪潮席卷而来,人工智能正重塑金融保险行业的发展逻辑。中国大地保险积极响应时代号召,深化“科技赋能”,通过构建 AI 技术底座、落地场景化应用、完善推进机制,持续深化数字化转型,在保险智能化赛道上跑出“加速度”。

战略领航:锚定方向构建转型蓝图

数字化转型,战略先行。中国大地保险深刻把握AI技术革命机遇,将智能化升级纳入“价值大地”深化改革的核心议程。2025年初,公司召开“AI赋能 智启未来”AI创新行动计划启动大会,明确“3+N”AI应用场景布局——以核心业务场景为“3”大支柱,辐射N个创新领域;同步推出“想-试-落-推”四步走落地实施方案,从需求构想、试点验证到全面落地、规模推广,形成闭环管理机制,确保技术创新与业务需求精准对接。

为加速战略落地,公司上半年累计推广19个AI创新场景应用,覆盖承保、理赔、客服等全业务链条;启动全辖AI技能竞赛,以赛促学培育数字化人才;将“AI应用与能力建设”纳入部门考核指标,构建“全员参与、全域推进”的转型生态。一系列举措层层递进,为数字化转型筑牢制度根基与执行框架。

技术筑基:“灵山界”中构筑智能底座

数字化转型的核心,在于构建自主可控的技术底座。2024年10月,中国大地保险正式上线AI中“灵山界”,标志着公司数字化转型迈入“深水区”。该深度融合AI模型、海量数据、高效算力及开放框架,形成“四位一体”技术体系,成为支撑业务智能化的 “神经中枢”。

2025年,“灵山界”迎来关键升级——成功接入DeepSeek大模型,并与阿里通义千问实现融合应用,技术能级再上新阶。其中,DeepSeek-V3模型凭借卓越的自然语言处理能力,精准理解员工需求,让信息检索效率大幅提升,显著优化内部协同;DeepSeek-R1模型则以深度分析能力破解复杂业务难题,为产品创新、风险评估等提供智力支持。二者协同发力,推动“灵山界”智能化水实现质的飞跃。

目前,“灵山界”已建成智能体超1100个,周使用频率超1万次,成为员工日常工作的“智能伙伴”。从车险智能报价的“秒级响应”,到意外险智能理赔的“一键审核”,9个核心业务智能体已深度嵌入承保、理赔、营销全流程,让技术红利转化为业务效能。

从提升运营效率到优化客户体验,从驱动产品创新到强化风险管控,中国大地保险以“灵山界”为支点,正将AI技术转化为实实在在的发展优势。未来,公司将持续加大研发投入,深化智能体在风险管理、客户服务、产品创新等领域的渗透,以更智能的服务体验、更精准的风控能力、更高效的运营模式,为客户创造价值,更好服务实体经济、保障民生需求。

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责任编辑:kj005

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