新调查显示创业者及中小企业在数字化转型中，对 Osome 的体验评价显著提升

香港及新加坡，2025 年 9 月 17 日 —— 数字化商业解决方案提供商 Osome 近期在新加坡和香港开展了一项调查。结果显示，与使用传统会计师事务所的客户相比，选择 Osome 服务的创业者及中小企业，反馈了更高的满意度和推荐意愿。这一趋势与两地数字化发展进程高度契合：目前新加坡已有 94.6% 的中小企业采用了至少一项数字化解决方案，而香港也在大湾区范围内，横跨 50 个行业推动了超过 1300 个智能化项目。

Osome 首席运营官 Helena Flores 表示：“在当前的数字化领域，创新与以客户为中心的解决方案是企业成功的关键。创业者们希望将智能数字工具与专业顾问的行业知识相结合，为自身的商业发展旅程保驾护航。”

她进一步补充：“我们的客户不仅对 Osome 表达了高度满意，还愿意将服务推荐给他人，同时他们也关注到我们在数字工具上的持续改进。这些反馈充分印证了我们在与客户共同成长过程中，建立起的信任与信心。”

Zugo 首席执行官兼联合创始人 Yeo Eng Heng 评价道：“经营初创企业意味着每分每秒都至关重要。Osome 为我们节省了宝贵的时间，更重要的是，它让我们能安心专注于推动 Zugo 发展的高影响力计划。我强烈推荐 Osome 的服务。”

据悉，本次调查由 Osome 委托独立研究机构 ADNA Research 开展，采用严谨的调研方法，覆盖了新加坡和香港两地超过 1800 名受访者。调查得出的核心见解如下：

1、数字模式带来卓越体验：在受访客户中，新加坡和香港分别有 76%、81% 的 Osome 用户对整体服务体验表示满意。用户特别指出，易用性、响应迅速的客服支持以及实惠的价格，是 Osome 服务的核心优势；此外，快速的启用流程、清晰的沟通机制，以及 Osome 移动平台的便捷性，也获得了用户的广泛认可。

2、客户忠诚度表现突出：以净推荐值（NPS）为衡量标准，Osome 在两地均展现出明显优势。其中，新加坡地区 Osome 客户的净推荐值，比传统会计师事务所高出 12 分，较行业平均水平高出 10 分；在香港地区，Osome 的净推荐值更是比传统竞争对手高出 16 分，超出行业平均值 14 分。

3、 平台体验持续优化：过去一年中，用户对 Osome 平台的评价持续提升。新加坡和香港均有超过 40% 的用户表示，当前平台能更好地满足其业务需求。

4、用户需求方向明确：许多受访者表示，希望 Osome 能提供更多主动式咨询服务，同时期待平台进一步加强与现有业务工具的整合，为企业运营提供更全面的支持。 针对用户需求，Helena 补充道：“我们将积极通过合作伙伴关系，拓展更多数字化服务，帮助创业者减轻繁琐的行政工作负担。”

Osome 借助人工智能驱动的数字化解决方案，结合在公司注册、秘书支持、会计、薪资核算及税务合规等领域的专业指导，帮助创业者减轻行政工作压力。截至目前，该公司已协助超过 30000 家企业处理了超 100 万笔交易，交易总额逾 56 亿美元。

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