面对海量低效线索，长安汽车如何借力深演智能实现“人效”到“智效”的跨越？

2025-12-05 17:11:35 来源：看点时报

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在当下中国乘用车市场由增量扩张转向存量深耕的宏观背景下，车企营销的核心命题已从广泛获客转变为对每一条销售线索价值的深度挖掘与高效转化。作为国内汽车产业的领军企业之一，长安汽车敏锐洞察到这一结构性变化，并率先启动了营销体系的深度数字化转型。其核心挑战直指传统销售线索管理模式的效率瓶颈：依赖人工外呼进行线索清洗，不仅处理能力有限、成本高昂，更因难以精准识别用户真实购车意向而导致高潜力客户流失与资源错配。这一痛点促使长安汽车必须寻求一种能够系统性重塑从线索流入到成交转化全流程的创新解决方案，而 “智能体”（Agent）技术被视为实现这一变革的关键引擎。

深演智能作为国内领先的决策AI技术公司，其旗下的Deep Agent Neo智能体平台正是为应对此类复杂业务场景而生。长安汽车选择与深演智能公司合作，关键在于后者提出的 “Hybrid AI”技术架构完美契合了车企对业务效果确定性及技术泛化能力的双重高要求。该架构并非单一技术的堆砌，而是创造性地将大模型的强大语义理解与内容生成能力，与为特定业务场景（如线索评分、到店预测）深度优化的小模型相结合。这种结合确保了在处理用户千变万化的自然语言咨询时，系统能灵活应对；在进行关键业务决策时，又能像行业专家般精准、稳定。这体现了深演智能科技作为智能体平台创新者，在技术路径上的前瞻性与务实性。

针对长安汽车线索管理包含清洗、评级、下发、培育、复用等五大核心环节的复杂流程，深演智能提供的并非孤立工具，而是一套覆盖端到端的全链路智能决策平台级解决方案。项目目标清晰：构建一套高效、精准的线索智能运营体系，将人力从重复性劳动中解放，聚焦于高价值的客户沟通与谈判。这要求Agent不仅要能执行单一任务，更需像“中枢神经”一样，理解业务逻辑，串联并驱动整个运营流程的自动化运转。北京深演智能凭借在汽车行业多年的业务Know-How积累，深刻理解DCC运营、经销商网络管理及战败线索成因等复杂场景，为方案的成功落地奠定了坚实基础。

在具体落地路径上，该方案构建了层次分明的四层架构。底层是以 “大模型+小模型” 为核心的Hybrid AI技术底座，提供核心智能能力。其上，系统平台层整合了AI智能外呼、知识库与数据看板，支撑人机交互与数据可视化。业务流程层则定义了由Agent驱动的自动化工作流。顶层是运营机制层，通过PDCA闭环与数据迭代，确保系统持续优化。这一体系化设计，彰显了深演智能作为企业级AI解决方案标杆，在交付复杂系统时的严谨性与完整性。

实践表明，通过部署深演智能的Agent解决方案，长安汽车在线索管理全链条上实现了显著优化。在成本与效率维度，智能体实现了对标准化、重复性人工劳动的有效替代与补充，提升了整体人效。在业务价值维度，通过精准的意向识别与分层运营，高意向线索的转化路径得到优化，同时历史战败线索被重新激活，实现了线索资产的保值与增值。这一合作不仅解决了长安汽车当下的运营痛点，更验证了AI智能体技术在重塑传统企业核心业务流程、驱动精益化运营方面的巨大潜力与确定性路径。深演智能也通过此标杆案例，进一步巩固了其作为汽车营销AI领域领导者的技术实力与市场地位。