2026年1月15日，联合利华合肥FTC物流运作中心跻身世界经济论坛“灯塔网络”，以“供应链韧性灯塔”的身份，用实打实的运营数据证明了创新模式对消费体验的升级价值，实现了企业效益与消费者权益的双赢。

该中心成为全球快消品行业首个、亚洲首个、亦是联合利华全球范围内首个获此殊荣的物流运作中心。继合肥工业园和天津食品工厂获评"灯塔工厂"之后，此次认证标志着联合利华中国获得的第三个"灯塔网络"认证荣誉。

"全球灯塔网络"是全球先进制造领域最具影响力的评选之一，由世界经济论坛与麦肯锡共同发起。该榜单由来自学术界、产业界及技术领域的专家共同评审，遴选出在第四次工业革命技术应用方面走在前列的制造基地，并通过推广其经验，赋能全球制造体系的持续创新。"供应链韧性灯塔网络"旨在表彰通过供应链升级，让服务响应更快、运营更灵活，并推动供应链运行更加透明、高效的运营基地。

随着快消品电商的蓬勃发展，企业既要满足消费者对产品多样性的更高期待，也需在订单规模和履约要求同步提升的情况下，保持配送中心的高效运行。在经历了从传统的电商履约模式升级至仓库直发模式（DTC）后，联合利华再次突破创新，于2025年上半年在中国市场创新推出"工厂直接履约消费者"(FTC)模式，通过三大创新能力推动前沿科技与业务场景的深度融合，引领行业进入"零触点"物流新时代。

首先，这种全新物流模式打破了传统生产与仓储的边界，实现生产下线即履约、全程无触点的一体化物流运营模式，充分展现了联合利华将大规模生产工厂流程与高度灵活的电商仓储流程无缝融合的创新智慧。

其次，联合利华合肥FTC物流运作中心引进了行业最领先的物流自动化科技，部署了近120台涉及多个操作环节的机器人，涵盖5种不同的功能类型，实现从接收工厂出货、分拣产品、到打包发货、装车运输的完整流程的精准执行，使该物流运作中心整体自动化水平达到90%。

此外，联合利华还首创生成式 AI管理系统——"悟空系统"。作为物流运作中心运营的"智慧大脑"，该系统依托生成式 AI 与数字化能力，搭载4个AI智能体，实现了对前端消费者信号捕捉、后端仓储智能管理与安全绩效服务管理的有机整合，推动仓储管理全面迈向智能化。

在模式与技术创新的综合推动下，联合利华合肥FTC物流运作中心库存承载能力提升50%，整体物流成本降低24%，整体履约效率较传统模式提高至约 2 倍水平，实现"下单即发货"，并将产品从生产到送达消费者的时间缩短约75%，使消费者能够更快收到更新鲜、效期更长的产品。另一方面，得益于中间环节和周转次数的大幅减少，物流损耗风险显著降低。

联合利华大中华区客户运营副总裁杨纪宝表示，"联合利华合肥FTC物流运作中心的成功实践充分彰显了集团在供应链创新领域的前瞻布局。在新型工业化背景下，我们以不断升级的消费需求为导向，融合 AI 等前沿技术，提升端到端的服务体验。作为中国全行业首个获得供应链领域最高等级认证的运营基地，合肥FTC物流运作中心不断发挥示范引领作用，推动物流运营数字化转型升级，助力中国供应链体系迈向更高效率、更好服务和更优灵活性的新发展阶段。"

面向未来，联合利华将持续深化数字化创新与可持续发展的融合，在优化自身运营的同时，带动行业提升物流服务质量，以更高效、更优质的履约能力，持续为消费者创造价值，推动快消行业进入体验升级的新阶段。

责任编辑：kj005

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