2026 世界移动通信大会（MWC2026）举办期间，浩鲸科技（国际）首席营销官曹振中在国际权威媒体发表署名文章，围绕AI-Native深度解读运营商数字化转型与增长突破路径，明确提出：AI-Native不是趋势，而是必然，运营商未来必将由AI原生重新定义。

他表示，当前通信行业技术迭代周期已从“以年计”缩短至“以月计”，传统通信架构逼近能力上限。运营商普遍面临利润率下滑、系统复杂度攀升、专业人才短缺等多重挑战，数字化转型已进入深水区。破解运营商系统性增长难题，关键不在于打造更庞大的单体系统，而在于构建可自我进化的 AI-Native 系统体系，以原生智能驱动网络、运营与业务全面升级，帮助运营商跨越增长边界，释放智能生产力。

他指出，我们正在见证一场根本性转变——从“人工驱动系统”迈向“自演进数字企业”。为引领这一转型，浩鲸科技提出了一套完整AI战略，由三个相互联动的支柱构成：进化型架构底座、贯穿全价值链的内嵌式AI智能体，以及用于调度数字员工网络的企业级智能体操作系统。

一、进化型平台：面向未来的基础底座

这一战略的核心，是一个四层金字塔结构的进化型架构体系，专为在快速技术迭代环境中保持长期适配能力而设计。

· 无厂商依赖的数字基础设施层：作为底座，该层坚持严格的厂商中立原则，支持多云部署环境；同时兼容多种异构芯片以及大模型体系，确保基础设施可随技术演进持续升级，而不会被锁定在单一生态中。

· 持续演进的核心层：符合ODA标准的BSS/OSS核心组件，可持续从业务数据中学习。不同于静态中间件，这一层通过AI智能体实现自动决策，每一次业务交互都会反哺系统智能，使核心能力持续增强。

· 快速适配覆盖层：由AI驱动的DevStudio低代码开发环境，使“写代码”转变为“配置与微调”。以往需要数周部署的业务需求，如今可在数小时内上线，并通过SDK与扩展库支持客户与合作伙伴协同开发。

· 业务结果层：位于金字塔顶端，确保每一项技术投入都转化为可量化业务成果，如客户体验提升、流失率下降、ARPU增长以及上市时间缩短。

在这一模型中，基础设施灵活性驱动核心能力进化，核心进化支撑业务快速适配，最终形成可衡量成果，并反向推动下一轮架构优化。

二、内嵌式AI：企业的数字神经系统

如果说进化型平台构成骨架，那么内嵌式AI就是神经系统。我们并非将AI附加到现有产品之上，而是将AI智能体作为“数字血液”，贯穿每一个业务流程。目前，浩鲸科技遵循eTOM框架已在五大业务域部署30多个专业智能体，形成完整能力矩阵：

· 战略与基础设施：产品创意智能体可分析市场趋势并自动生成产品方案；战略规划智能体可模拟未来3–5年网络演进路径。

· 运营支撑：作为“业务弹药库”，客户洞察智能体构建360°预测画像；营销活动智能体实现动态预算分配与精准触达。

· 履约与销售：营销助手智能体实时指导销售人员；报价智能体可在数秒内完成复杂定价；客户体验智能体通过监测旅程健康度提前预测流失风险。

· 网络保障：构建类似“网络免疫系统”的能力：故障预测智能体可在用户受影响前预判风险；告警压缩智能体从海量告警中提炼关键事件；运维智能体自动执行日常维护，使网络故障率降低50%，平均修复时间缩短60%。

· 计费与收入管理：催收智能体在提升回收率的同时兼顾客户体验；计费审计智能体主动识别并防止收入流失。

这一智能体体系已获得多个国际权威机构认可，包括 TM Forum（2025 Business Gamechanger）、Gartner（通信行业AI客户与业务运营魔力象限）、Frost & Sullivan（亚太技术创新领导奖）以及 The Fast Mode（AI Gamechanger Performance）。

三、企业级智能体操作系统：数字员工的操作平台

第三大支柱——Enterprise Agent OS，将单个智能体提升为协同网络。未来企业竞争将不再是人与人的竞争，而是智能体网络与智能体网络的竞争。

该系统包含智能体开发层，提供零代码、低代码与高代码三种开发模式；同时以开放集成为核心设计原则，可兼容来自不同第三方BSS/OSS平台的智能体。通过厂商中立策略，企业既能整合现有智能体生态，又能加速新能力开发周期。

此外，系统内置数字资产治理层，可视作“数字员工的人力资源系统”，负责智能体注册、版本管理、权限控制与运行监测。这四大能力中心可提供开箱即用应用、企业知识管理、技能库与数字劳动力管理体系。

曹振中表示，AI-Native 战略的价值，不仅体现在效率提升与成本优化层面。内嵌式 AI 并非替代人力，而是从底层重塑运营商组织运行模式与职能分工，推动管理者聚焦战略设计与价值创造，团队转向能力编排与流程创新，企业从被动响应市场转变为具备前瞻预判与自主决策能力的智能体组织。

浩鲸科技致力于打造可持续进化的架构体系、自我优化的智能体网络与自适应演进的企业形态，为运营商提供兼具创新性与落地性的 AI-Native 能力组合。在此体系下，技术从业务支撑工具升级为驱动创新与变革的核心引擎，实现技术与业务深度融合、协同演进。

未来，浩鲸科技将持续以 AI-Native 为核心，助力运营商构建自适应、自进化的智能企业架构，在行业变革中提前布局、主动进化，持续释放智能生产力，实现高质量可持续发展。

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