3月4日,赶场天。上午9点,广元市苍溪县白鹤乡人民政府便民服务大厅里,党政咨询台前,办事的群众排队等候,党政办西部计划志愿者杨鑫正在接待咨询群众,登记、解答、指引,从容不迫,井然有序。“琐碎,但哪个小事不是老百姓的大事呢?”杨鑫密密麻麻的记录本,写的是基层工作者最基础的日记,记录的却是全乡群众最朴素的生活。
从“认人”开始学习,寻求服务群众的“金钥匙”
2024年8月,从长春师范大学毕业后,杨鑫响应团中央号召,成为一名西部计划志愿者,服务于苍溪县白鹤乡人民政府。从农村出来,再回来服务农村,“现在回想起来,开始是轻狂,尔后失落的感觉,最后沉静了。”杨鑫初到白鹤22岁,摆在她面前的第一道坎便是“认人”。“刚到白鹤,面对周围陌生的环境和陌生的人,我也有过迷惘与不安。”杨鑫说,为快速适应并与大家打成一片,她每天主动找机会,利用下午相对空闲时间跟随同事深入村社和田间地头,和当地人聊天,从机关干部、食堂孃孃、门卫大叔到超市店主;从社区干部、村组代表、一般群众到“四类”困难人群,甚至街边卖菜的大爷大妈都成了她的“问事先生”。“那段时间大家都被我笨拙交流方式和蹩脚普通话逗

笑,但正是这些笑脸和笑声让我认识机关干部、村社代表、乡村教师、医疗人员和场镇居民,更快地融入了这里。”杨鑫说。通过认人,不仅拉近了与同事、群众之间的距离,还听到了许多来自一线的真实反映或基层群众的急难愁盼,让她扎下了志愿服务的第一条“根茎”。为了与群众进行有效沟通,杨鑫没少琢磨门道,除了观察领导们的安排、前辈们行动,不断沟通外,她还细心留意群众反馈问题背后的根本原因,并把走访中听到的故事、了解到的问题记录下来,作为自己日后工作的重要参考。用热情熟络群众,用感情服务群众,用成绩成就工作,就是基础工作者的“金钥匙”。
赶集天为办事群众解读政策
从“认事”投入工作,充当干群关系的“活关节”
“基层工作不仅仅是坐在办公室里写材料、开会,更重要的是听到并反馈基层一线的需求。这些事没有大小,只有缓急。”杨鑫所在的党政办公室有大量文字工作,涵盖全镇工作的思路和做法。一个社会工作的“小白”要想提升自己,锤炼工作技能,就必须向他人取经。她很快有了主意,她从最基础的公文撰写、会务安排、党建知识学起,跟着领导、优秀前辈和同事学习。分享心得。从接待群众的愤怒或感激中积累经验,在领导同事的赞许下分享、她还发挥电脑优势,为项目设计制作APP,为基层工作拍摄宣传片。从编剧、脚本、拍摄到剪辑;从联系参演群众和干部,到走访相关案例当事人等,杨鑫觉得自己干得“又累又充实”。2025年6月,杨鑫用时1周拍摄了一条新店洋甘菊景区宣传片,助推了该村集体经济组织建设的规范化,科普了洋甘菊养生功效,推广了景区活动宣传,为全县村级集体经济组织建设树立了示范点。如今新店洋甘菊景区联系种植面进一步扩大,文旅项目配套跟进,既提升了人气,更提高了经济收入。杨鑫深刻体会到:在基层乡镇里要有最质朴的初心,在工作中探寻群众身边小而微的“疑难杂症”,努力做好上下联通、信息灵动、干群协调等工作,积极充当干群服务工作的一个合格的“活关节”。

到新店洋甘菊景区拍摄宣传片
从“认责”奉献爱心,高扬西部计划“志愿红”
杨鑫说“西部计划是西部大开发的教育和人才配套工程,服务是出发点和落脚点,志愿才是该项工程的精髓。志愿服务,是志愿行动的意愿,更是强烈的责任担当。”基于志愿服务的鲜明特征和使命感,杨鑫总是利用下班或节假日的空闲时间,自愿参与景区、现代农业园、社区童伴之家和城乡中小学各类公益活动,奉献爱心,助力关爱活动惠及更多群体。发挥机关团委副书记的作用,组织年轻干部和返乡大学生200多人次,拍摄公益宣传片6条,按节点分时段推介特色特色文旅,组织40余场次网络直销,助农销售猕猴桃、土鸡蛋和原生态粮油等农产品,有效提升了白鹤知名度,促进了农产品销售,活跃了青年干部的精神状态。依托白鹤社区童伴之家,全方位协助童伴妈妈开展“假期蜀托”、

“爱心陪伴”、“青春护航”等文化和文艺活动,为学前儿童培养兴趣爱好,为中小学生辅导作业,也为家长照看了孩子,得到了儿童与家长的一致好评,也赢得了“好姐姐”和“乖乖女”的好名声。同时,作为苍溪青年发展促进会的志愿推广员,先后16次深入陵江镇中、状元桥小学、东溪小学、运山小学、文昌中学等城乡学校,积极参加壹基金“生存训练营”各项活动,从理论讲解、现场演示、用具操作、师生体验、经验交流全环节参与,惠及师生6000多人次;既提升师生安全意识,营造安全生产氛围;也能领悟珍惜生命、健康成长的真谛,还能分享帮扶他人、亦师亦友的志愿服务美好体验。两年来,杨鑫坚守初心,行动践诺,成绩履责,在农村基层、农业一线,农民心中,志愿为先,服务为上,高扬西部计划“志愿红”,争做时代好青年。
参加“壹基金”生存训练营,为中小学生讲解救援知识
仰望星空,更应脚踏实地;奉献奋斗,方能不悔青春。杨鑫,作为一名西部计划志愿者,用时间历练初心,用行动书写芳华,在服务群众的基层岗位上为西部大开发默默奉献着自己的青春力量。
(苍溪融媒陈小蓉 供稿)
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