7月16日晚，杭州，订单来了正式发布面向酒店与民宿经营者的 AI 操作系统。

此次发布以“酒店行业进入 Agent 时代”为核心，展示酒店AI Agent 在真实经营场景中的落地路径。订单来了 AI 操作系统不是停留在问答工具层面，而是连接经营数据、进入业务流程、承接具体任务，让 AI 成为酒店民宿经营执行系统。

发布会现场吸引 300+ 位行业从业者线下参与，线上直播观看人次超过 2.42 万，并由环球旅讯、宿集营造社、智鹏酒店圈、门墩儿等行业媒体联合转播。围绕 PMS、OTA 运营、酒店收益管理、动态定价、内容营销、私域运营和 SOP 标准化，多位行业嘉宾分享了各自的AI实践案例。

订单来了创始人、CEO 沈爱翔表示，酒店经营正在从“记录系统”进入“执行系统”阶段。过去，PMS 主要记录订单、房态、客人、财务和渠道数据；AI 时代，系统需要进一步理解经营目标，进入收益管理、口碑管理、财务对账、渠道运营、内容生产、私域转化和门店巡检等流程，帮助经营者完成可验证的执行动作。

基于 PMS 经营底座，订单来了已上线动态定价、AI 报表、智能评价、OTA 自动化对账、AI 直播、AI 小红书笔记和私域运营 Agent 等 7 个 AI 自动化智能体。AI 工作台可连接飞书、企微、钉钉、人事、财务、设计和外部后台；AI 浏览器可进入 OTA 平台、内容平台和投流后台，理解房态、价格、订单、投放和库存数据；Skill 技能市场则把优秀店长、运营、财务和收益管理者的经验沉淀为可复用能力。

云孚里是一家拥有 30+ 门店的连锁中高端民宿品牌，门店覆盖梵净山、都江堰、峨眉山、九寨沟等 4A、5A 景区。作为多门店连锁品牌，云孚里面临的不是单一门店提效问题，而是总部如何把人事、财务、行政、运营、设计等部门的标准化工作真正跑通，并在不同门店之间持续复用。

张姝分享道，订单来了 AI 工作台对云孚里的核心价值，在于“开箱即用”和“进入真实业务系统”：它可以连接 PMS、OTA 渠道、抖音、飞书、企业微信和本地文件，让 AI 读取实时经营数据、理解门店情况，并输出可执行的判断和动作。

对连锁酒店和连锁民宿集团来说，AI 工作台的价值不只是节省时间，而是让总部标准能够被系统理解、执行、追踪和复核。过去依赖人工催办和经验判断的管理动作，可以逐步沉淀为 AI 工作流，让门店运营更标准，管理结果更透明，也让组织能力具备跨门店复制的基础。

青岛慕野共潮民宿是一家 13 间房的精品民宿，主理人杨顺成代表的是大量中小体量民宿经营者的真实状态：门店规模不大，但经营动作并不少。财务测算、开业资金铺排、经营复盘、OTA 分析、排班、内容选题、销售模式迭代、价格调整和平台运营，很多工作都集中在主理人身上。

接入订单来了 AI 操作系统后，AI 不再只是搜索或生图工具，而是进入具体经营流程。

过去周会汇报需 4 至 5 小时整理数据，现在通过 AI 工作台 10 至 15 分钟即可形成经营结论；未来 15 天调价原本需 1 至 1.5 小时，AI 可结合市场信号、库存变化和渠道动作给出建议，大幅缩短决策时间。

锦泊酒店管理（河南）有限公司负责近 20 家连锁及单体酒店。随着门店数量增加，OTA 流量分析、动态调价、门店诊断\财务核对和内容运营等工作同步放大，传统人工方式容易陷入重复收集、反复核对和低效沟通。

接入订单来了 AI 工作台后，智能点评处理、智能定价、AI 对账和内容营销被整合到统一经营入口中，AI 可辅助识别疑似差评、分析渠道表现、生成经营报表、并为价格调整和内容优化提供建议。

运营人员因此从亲自执行大量基础动作，转向判断 AI 输出、制定收益策略和优化服务体验，把更多时间用于营收、利润、团队管理和门店增长。

悦见美佳品牌民宿酒店聚焦 200 多家门店、5000 多间客房的民宿标准化运营，接入 AI 工作台后，价格可每 15 至 30 分钟动态调整，运营小组覆盖客房数从约 500 间提升至 1000 间，价格标准化、数据标准化和体验标准化逐步沉淀为 SOP 能力。

OPC 一人酒店中台实践者张世鑫提出，订单来了 AI 操作系统可以成为小连锁酒店的 AI 中枢大脑。他以“订单 = 流量 × 转化率”为经营模型，让系统调用 PMS 和渠道数据，拆解智能定价、私域客服、广告投流和内容生成等动作。在湄屿宿集案例中，抖音渠道 GMV 达到 30 万，携程占比从约 40% 提升至 43%。

最后，订单来了联合创始人王传伸表示，酒店民宿行业并不缺数据，也不缺一线经验，真正稀缺的是把经验沉淀下来、让组织持续调用的能力。

过去，优秀店长、运营、财务和收益管理者的方法往往停留在个人经验里，随着门店数量增加、渠道复杂度提升和服务标准升级，单靠招人、培训和经验传帮带，已经难以支撑连锁酒店、连锁民宿和成长型品牌的长期发展。

Skill 社区的价值，正是把行业先进经验拆解为标准流程、输入输出、判断条件和工具调用，让好方法变成可安装、可执行、可复制的行业能力。

酒店 AI 的竞争已经不只是单点工具竞争，而是经营系统、数据连接、业务流程、智能体执行和组织能力复制的综合竞争。对酒店、民宿、精品度假酒店、连锁住宿品牌和区域酒管公司而言，AI 操作系统的意义不只是节省人工时间，更是帮助经营者建立新的管理方式：用系统承接重复动作，用数据支持经营判断，用 Skill 沉淀最佳实践，用 Agent 推动任务执行。

未来，订单来了 AI 操作系统将支持个人和企业上传自研 Skill，，推动酒店民宿行业从工具使用走向能力复制，形成面向增收、降本、提效和标准化运营的新经营底座。

责任编辑：kj005

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