鹿马田同勇 APEC 发声:技术减负、人才增值,服务产业向高价值进阶

2026-09-17 17:42:27 来源：看点时报

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亚太经合组织(APEC)作为亚太地区层级最高、领域最广、最具影响力的经济合作机制,2026 年迎来 “中国年”。时隔 12 年,中国第三次担任 APEC 东道主,围绕 “建设亚太共同体,促进共同繁荣”,推动各经济体在数字创新、AI 赋能、人才培育、高质量就业领域深化多边合作。

作为 2026 APEC 人力资源开发部长会重要前置配套活动,APEC “提升创业者能力促进高质量就业” 研讨会在江苏南京举办,为 9 月 21 日的 APEC 人力资源开发部长会凝聚共识、储备务实成果。鹿马智能创始人兼 CEO 田同勇受邀出席闭门研讨并做分享交流,结合八年创业实战,分享中国服务业 AI 落地、人才价值重构的本土创新实践。

鹿马智能创始人兼 CEO 田同勇受邀参与APEC分享交流

本次研讨会聚焦 AI 浪潮下全球创业格局、人才变革与就业挑战。开幕式由人社部、江苏省、南京市相关领导、清华大学校务委员会及 APEC 秘书处代表共同致辞。主旨演讲环节,美国巴布森学院 Tom DAVENPORT、Donna KELLEY 教授与清华大学高建教授,从全球学术视角剖析 AI 对创业能力、就业结构带来的深远影响。

人工智能正驱动新一轮产业变革,重塑全球劳动力市场。研讨会提出,各经济体应秉持以人为本、向上向善的 AI 理念,挖掘 AI 潜力,推进 AI 技能培训,激发创新创业活力。如何平衡技术迭代与人才价值,依靠 AI 释放人的创造力,成为亚太各经济体共同探讨的核心议题。

田同勇在现场分享八年智慧酒店 AI 赛道创业感悟。他回顾,2018 年国内 AI 尚停留在图像、语音识别阶段,同年他投身酒店领域人工智能场景应用创业。历经八年发展,伴随大模型技术成熟,AI 打破技术边界,全面赋能千行百业,打通从底层技术到垂直场景应用的全链路。

田同勇提出,AI 已经从概念走向产业落地,酒店行业的智能化也从愿景转变为市场刚需。展望未来,每个人都将拥有 AI 出行助理,一站式统筹机票、高铁、酒店等全链条出行服务,而这一切的基础正是全行业数字化升级。类比功能机向智能手机、传统汽车向智能汽车的变革,空间智能、场景智能已成趋势,酒店客房也将依托 AI 大模型,实现面向每位客人的个性化智能服务。

“万事俱备,AI 东风已至。” 田同勇表示,当前 AI 发展迎来全民共识、政策引领、商业催化、市场需求的多重利好。亚太各经济体纷纷加速布局人工智能与数字经济,AI 赋能不再局限于单点提效,而是实现全流程、跨场景的系统性、生态性增效,为创业者和实体服务业带来全新发展机遇。

田同勇认为, AI 时代带来产品生命周期的颠覆性变革。传统硬件产品都有 EOL(End of Life,生命周期终结),产品定型后便固定迭代、最终退市淘汰。而进入 AI 时代,智能化产品彻底打破了这一规律,迈入 DOL(Develop of Lifetime,终身持续进化) 全新模式。即便硬件不再迭代更新,依托大模型学习、云端 OTA 升级、场景数据积累,产品软件能力、智能体验仍能持续自我进化、越用越聪明,实现全生命周期长效成长,这也为 AI 创业带来了全新的产品逻辑与长期价值。

田同勇强调鹿马智能的核心观点:人工智能不是产业颠覆者,而是升级赋能者;AI 的核心不是替代人,而是推动人才价值迈向更高维度。

鹿马大掌柜系列端侧智能行业场景化应用方案

深耕智慧酒店八年来,鹿马智能拒绝简单自动化替代,坚持 “科技赋能,温度服务”。依托 AI 数字人、超级入住管家、iHIOS 全域智能开放平台,将酒店登记、续住、退房、开票等重复性工作智能化,打造 “前台 — 客房 — 公共区域” 全域服务闭环,系统打通门锁、梯控、客房控制、服务机器人,对接线上流量渠道,实现全场景智能联动。

技术减负有效释放服务业人力价值。在锦江 F1 智慧酒店项目中,落地智慧入住机、移动前台大掌柜后,客人入住效率提升 6 倍,前厅人效比提升 45%。员工从登记核销等机械工作中解放,专注接待老年宾客、团队客人等群体,开展客情沟通、本地体验推荐等高价值人文服务,实现企业增效、服务提质、员工增值三方共赢,缓解酒店行业长期人力短缺难题。

这一套 “技术减负、人才增值” 的落地模式,并非鹿马首次登上国际多边交流舞台。早在 2023 年,田同勇就受邀参加二十国集团(G20)创业圆桌对话,向 G20 成员政府、国际组织、学界与企业代表分享鹿马数字酒店创新实践。面向亚太共同体建设,鹿马坚持 “科技赋能,温度服务”,并用实践证明,AI 产业化关键是人机协同、价值重构,让从业者适应技术变革,在产业升级中获得新岗位、新能力。

APEC 拥有 21 个经济体成员,是亚太经济、数字科技与人才合作的重要平台。鹿马智能主张合理划分 AI 与人的分工:标准化重复工作交给 AI,需要情感沟通、人文关怀的服务保留人的价值。企业同步搭建员工数字化培训与激励体系,帮助从业者适应技术变革,在产业升级中习得新技能、实现职业转型。

本次研讨会交流印证,鹿马的实践理念契合本届 APEC 人力资源开发部长会 “以人为本、AI 赋能人力资源开发” 的方向。未来,鹿马智能将持续打磨服务业 AI 解决方案,依托 APEC 多边平台,深化亚太 AI 技术与人才交流,探索人机协同共生之路,以数字化赋能高质量就业,助力亚太共同体建设。