2026年9月14日，国家卫生健康委在“开局起步‘十五五’”发布会上明确，“十五五”期间要重视科技赋能，尤其是人工智能技术在卫生健康领域的广泛应用。这一信号为数字健康企业指明了方向——AI正成为卫生健康领域的核心生产力。叮当健康（09886.HK）以叮当AI药房为载体，正将政策概念转化为可感知的健康服务能力。

AI健康助手：覆盖八成以上常见病症咨询

叮当健康自主研发的AI健康助手“智能小叮当”，全面接入DeepSeek及腾讯混元大模型，提供用药指导、健康科普等专业咨询支持。通过自然语言理解引擎和“适应症图谱技术”，该产品可覆盖80%以上常见病症咨询需求，已入选“2026中国创新力AI产品TOP50”。

“一句话买药”：鸿蒙生态下的购药新体验

2026年5月，叮当健康正式接入华为鸿蒙系统智能体，成为鸿蒙生态下首家实现“语音搜索购药”的医药健康APP。用户只需对“小艺”说出“用叮当快药搜索过敏药”，即可秒级跳转至搜索结果页，配合核心区域平均28分钟送药上门，从语音下单到药品送达全程提速。

“超级个体”模式：AI重构药房服务边界

在30分钟送达已成标配的背景下，药房的核心价值正从“供给效率”转向“决策效率”。叮当健康将每家药房升级为“超级个体”——AI介入后，一家叮当AI药房可同时承接用药咨询、AI分诊、慢病管理、冷链配送等功能，从“卖药节点”变为能独立完成“帮用户判断、管用户健康”的复合型终端。

履约端，公司自主研发的“叮当星垣系统”将拣选和配送效率提升80%，四大智能仓保障核心区域28分钟送达。研发端，携手腾讯云借助AI编程助手，整体研发效率提升约50%。慢病管理场景中，AI系统可实现健康档案管理和用药依从性提醒，并与多家三甲医院合作探索远程问诊及病程管理。

政策与市场共振，AI健康服务加速落地

2026年上半年，叮当健康总收入24.09亿元，同比增长3.5%；毛利率36.5%，同比提升1.5个百分点；经调整净亏损大幅收窄82.5%。线下零售收入同比增长10.7%，智慧药房网络价值持续释放。公司还持续推进线上医保支付对接，在北京地铁六大核心换乘枢纽站投放24小时智慧售药机，将健康服务触点前移至公共交通场景。

国家卫生健康委在会上提出，检查检验设备叠加人工智能技术后，可大幅提高诊断效率和准确性。在卫生健康新质生产力的发展浪潮中，叮当健康以AI药房为载体、智能健康助手为入口、全链路科技体系为支撑，正探索一条“AI让健康服务更普惠”的实践路径。

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