从党的十五大提出“大力推进国民经济和社会信息化”到十六大“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，再到“大力推进信息化与工业化融合”，反映出我国对信息化与工业化关系的认识进一步深化，抓住了信息化与工业化相互发展、紧密依存的逻辑本质，强调信息化带动传统产业的发展，是从支持生产力到支持生产方式的升级。

    信息化与工业化融合，其内涵是在国民经济各个领域应用信息技术，在技术、产品、业务、市场等多个层次实行融合，是生产力、产业结构、经济结构、社会形态、生活方式全面剧烈转变的过程。

    “融合”高度概括了当前我国工业化与信息化的相互发展的逻辑，更强调了两者的紧密依存。无疑，推进信息化与工业化的融合，更有利于促进我国工业化的更好实现，更有利于信息化的推进，将促进现代产业体系的发展和形成。

    推进信息化与工业化融合，也对信息产业发展提出新的要求。首先就是要对信息化与工业化的有机统一关系，以及信息化对发展现代产业体系重要意义，要有更深刻地认识和理解；其次，在大力发展信息技术手段和信息基础设施同时，更注重工业化进程中的信息化应用；再次，更应注意信息资源的开发、整合和高效利用，让信息资源成为支撑现代产业发展的基本“能源”。

    上述良好的信息化市场的发展环境既给电信运营企业带来前所未有的发展机遇，同时也对电信运营企业的服务能力和服务水平提出了更高的要求。

    电信运营企业如何把握住这一发展的良好契机？在融合的趋势下，未来行业信息化发展的趋势如何？未来，哪些市场将是电信运营商信息化的新兴市场？电信运营商如何抓住这些信息化的新型市场？这些将成为电信运营商今后几年持续关注的焦点。

    网舟咨询副总经理顾先立：信息化应坚持规模效应

    信息化和工业化融合的趋势对行业信息化的促进作用非常巨大，这无疑将给行业信息化桥头堡企业电信运营商带来大量的市场机会。

    而随着语音业务收入比重的降低，电信运营商开始寻找新的业务增长点，从而进行ICT转型，开始涉足信息化市场。

    网舟咨询副总经理顾先立指出，目前，我国信息化业务仍然处在市场的培育期，虽然电信运营商都将信息化提到了战略的地位，但信息化市场发展程度或者说信息化收入仍然有限。“再有四五年的市场发展，也就是在2012年以后，信息化业务才能培育成金牛业务，电信运营商才可能在这个市场真正获得‘真金白银’。”顾先立认为。

    目前，企业客户购买信息化产品一般有两个目的，一是提升企业经营效益，所采纳的信息化产品能够降低其生产运营成本，或者能够提供其经营收益；二是提高生产或经营效率，也就是说，相应的信息化产品能够提高企业的工作效率，如缩短工作时间等等。

    因此，顾先立指出，电信运营商必须持有让客户共鸣的价值提升主张。抓住目标客户最看重的几个要素展示信息化产品的优势，向客户证明卓越产品性能的价值，在沟通中表明自己十分了解客户的业务重点。在充分了解关于客户行为、产品流动、员工绩效和财务反应的系统的条件下，将通信信息手段融入到企业的信息化解决方案之中，从而可以利用ICT技术帮助客户越来越好地处理微小的工作细节。

    虽然目前信息化整体的市场环境良好，顾先立表示，电信运营商在进行信息化平台的投资却越来越谨慎；在为企业提供信息化产品的时候，更多地考虑了成本与效益原则。如中小企业信息化市场，众多中小企业的信息化需求相当个性化，对信息化方案和平台的要求有很大区别，电信运营商提供的统一的信息化产品往往不能够满足其要求。此时，电信运营商如果提供其满意的信息化方案，收益往往连成本都不能满足，因此，电信运营商往往会“舍弃”这些市场。

    电信运营商想要在未来信息化市场的快速期取得先机，顾先立认为，必须不断地创新挖掘具有“规模化”的信息化应用市场：首先，用户群数量庞大，客户需求差异性比较小，符合成本效益原则；其次，该信息化平台对资本、技术、营销、资源整合能力要求很高，要求电信级的服务质量；再次，需要与电信基础业务互联互通或相互依托，解决方案能够极大地发挥电信运营商的优势信息资源。

    可以预见，在未来几年，电信企业将对信息化市场进行开拓，只有进行科学的分析，有效规避风险，才能把信息化与工业化的融合业务做深做细。

    中研博峰分析师杨帆：抓住信息化新兴市场是关键

    随着信息化和工业化融合进程的深入，中研博峰分析师杨帆认为，这一趋势促使电信运营企业加大各自行业信息化产品的研发力度，进而促进信息化系列产品生产和市场的蓬勃发展。

    杨帆认为，在这个融合趋势下，未来行业信息化的发展方向，就是用信息技术全面渗入行业生产、流通、销售、服务、管理过程，从而改变企业传统的生产经营模式，提高行业生产效率，加速行业结构的调整，完善行业管理体制，满足市场和消费者的需求，提高行业整体市场适应能力，提升竞争实力。

    杨帆指出，在ICT产业，融合已经成为电信业发展的主要内容。在未来几年里，电信业将面临新的融合格局：从ICT单一产业链结构，逐步向新型复杂商业生态系统转变。

    也就是说，随着信息化和工业化融合的进一步深化，围绕电信的相关产业链的不断完善，产业分工更加细化，电信业将面临新的融合格局：面临着重构、开放、竞争、协作的新环境。在不久的将来，电信产业、互联网产业、传媒产业、娱乐产业、传统工业相互间将产生巨大的影响，消除彼此的产业鸿沟，并融合为新型数字生态系统。由此，电信行业的产业链不再是一条而是多条，每一环节都往下游延伸，在延伸的过程中，上下游之间的界限日益模糊。尤其是产业链下游进一步复杂化，各种链条集合交叉，将形成更为复杂的生态环境。

    可见，曾经较为基础和单一的电信产业链，通过交错式的融合正在向应用层和复杂化的生态系统方向演进，而争夺这个生态系统的整合者地位将成为未来运营商、服务及内容提供者、设备商、IT厂商以及娱乐产业的战略重点。

    电信运营商如果想争夺这个生态系统的主动权，杨帆认为，就必须抓住新兴信息化市场，通过开发出适合新兴市场的信息化的产品，引导该市场的企业加快信息化结构调整，提升企业经济效益。“信息化的新兴市场将集中在物流、农业等行业。”杨帆指出，随着人民生活水平提高和对于食品安全的关注度提升，这些行业对信息化的要求越来越高。

    此外，杨帆表示，运营商必须要认识到“信息化是一种独特的服务，并不是独立存在的”，信息化的魅力就表现在其为各行业的服务之中，并与各行业融合发展，信息化是“倍增器”和“催化剂”，只有走与工业化融合的发展道路，信息化才能长久存在并发挥出强大的生命力。

(来源:通信产业报)