在宁夏银川市贺兰县电商物流园，工作人员正在对快递进行分拣，部分快递包裹已经启用了隐私面单。记者 李然 摄

为消除传统快递面单易泄露个人信息的隐患，近来多家快递公司开始启用隐私面单，但业界在为快递公司的做法表示赞赏的同时，却认为隐私面单只是保护个人信息的权宜之计，要从根本上解决个人信息泄露的问题，还需从立法、执法入手。

多家快递公司启用隐私面单

一张快递单能“扒”出多少个人信息?有网友表示，通过快递单上显示的姓名、手机号、地址，基本可以还原出99%的个人信息。尤其是通过手机号，轻而易举便可以查到你绑定的微信、支付宝、QQ等社交网站账号，了解你的兴趣爱好、最近关注、家庭成员等信息。

因快递面单信息泄露导致个人人身财产安全受到伤害的事件和新闻已屡见不鲜，这迫使人们开始关注个人隐私信息的安全保护，很多人在收到快递包裹后会有意识地将快递面单撕掉或将信息进行涂抹，但此举费时费力，且快递包裹在递送过程中信息仍然难以被保护。

为消除这一隐患，京东从2016年6月份开始试行“微笑面单”，从包裹生成时，利用技术手段将用户的姓名和手机号等信息部分隐藏，并以笑脸代替。经过半年多的改善和优化，近期，该服务已在全国范围内进行推广应用，超过90%的京东自营配送订单均已实现面单“微笑化”。

北京通州区的刘女士是一个网购爱好者，“在网上看到过各种去掉快递面单上个人信息的方法，比如涂修正液、抹牙膏、纸巾蘸水擦，还有什么花露水、风油精喷等，但都特别费劲，现在京东把快递面单上的姓名和手机号做了隐藏，东西拿出来之后，包装袋、包装盒就可以直接处理了，太省事了。而且京东对隐藏的部分用了笑脸，这种小细节非常人性化!”

据记者了解，除京东外，菜鸟网络、顺丰、申通、圆通等多家快递企业也正逐步淘汰印有消费者个人信息的快递面单，转而启用更安全的隐私快递面单，并在北京、上海、陕西、湖北、贵州、宁夏等部分地区展开了试点。

不过，用户在大呼贴心之余，也对隐私面单存在疑惑，“信息都隐藏了，快递员怎么联系我们?会不会影响收到包裹的速度?”

据京东配送部终端服务负责人介绍，京东自主研发了一款专门服务于配送员的“京牛”APP，配送员在站点收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入“京牛”系统，配送员送货时，根据订单号找到用户包裹，只要点击“拨打电话”便可以与用户取得联系，这样从配送员侧也保护了客户的隐私信息。

而菜鸟网络也向物流企业提供了一款名叫“众配宝”的APP，快递员可通过APP与收件人联系，无须人工识别手机号码。

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