客户服务，周到高效

是他们秉承的基本理念

精准定制，限时交付，专属服务

是他们的服务承诺

肩负“联通担当”，播撒“联通智慧”

他们以专业的技能、有温度又有深度的服务

赢得了客户的一致好评

他们，是河南联通政企客户经理

联通好服务 用心为客户

精品服务，快速交付

马晓成是洛阳联通的一名政企客户经理，在工作中他始终坚持“以客户为中心”，聚焦客户体验感知，精准洞察客户服务需求，精心匹配服务资源，为客户提供专业贴心的服务。

邮储银行洛阳分行是马晓成负责的重要客户，今年该单位要进行办公互联网改造，接到客户需求后，他立即联系政企部、网络部及交付中心等多个部门，根据客户需求为该项目提供政策、施工、交付等专属实施方案。为确保准时交付，项目实施期间，马晓成现场督促施工进度，积极协调各方力量，和客户紧密沟通，及时反馈项目进度。最终在各个部门的通力合作下，原本需要50天完成的施工项目，仅用24天就完成项目施工，本次为邮储洛阳分行53个网点铺设专线53条、交换机93台、无线AP228个，高质量的完成项目交付。

邮储银行领导对马晓成用心的服务、出色的专业能力、高效的工作效率表示充分的肯定，并称赞洛阳联通是一个值得信赖的合作伙伴。

脚踏实地，全心服务

信阳联通政企客户经理熊志平，入职20年来，始终秉承“一切为了客户”的服务理念，对所负责的单位坚持长期走访，深度挖掘客户单位需求，对客户的问题耐心解答，以点滴积累赢得客户的信任与青睐。

在一次日常拜访中，熊志平了解到客户单位有建设平台的需求，在公司团队和领导的支撑下，她主动积极的对客户单位进行业务介绍，为其量身制定方案，并结合客户需求多次修改完善方案。经过6个多月的跟踪服务，最终成功签约，并在后期的服务中得到了客户高度认可。

客户至上，品质服务

李永是新乡联通的一名政企客户经理，工作中始终秉承“用户的事就是自己的事”。一天晚上11点多，一家大型化工品生产企业的网络突然中断，李永接到通知后，立即赶往现场协同机房值班人员，全力奋战一小时后查明原因并恢复了网络，原来是电路故障造成的。为避免再次出现同类问题，第二天李永专程来到客户单位对昨晚的故障复盘分析，并量身定制优化方案。客户对李永精益求精的方案设计非常满意，并对联通公司全心全意为客户的服务高度认可。

专属服务，限时交付

他始终秉承客户至上、品质优先的服务理念，为客户解决实际问题是他的服务承诺，给客户排忧解难是他的工作坚守，用心做好每一次客户服务，他就是开封联通政企客户经理——张淼。

一天下午，张淼接到通许农村商业银行的电话，他们要进行机房搬迁，不能影响第二天的营业，希望获得联通的帮助。深知此次工作的难度，张淼立即与运维中心和施工队进行了协调，召开了紧急会议并迅速制定了专业的施工方案，经过多部门的努力，终于在凌晨3点钟顺利完成施工且网络运行正常。张淼极速响应，专业用心的服务得到了银行领导的高度称赞。

用微笑消除距离

用服务传递真诚

用专业塑造理念

他们秉承“客户至上”服务初心

立足本职岗位、踔厉奋发、笃行不怠

用“近悦远来”的高品质服务

赢得客户一次又一次信赖