无论是城市的柏油马路

还是村中的泥泞小道

你都能看到他们的身影

他们不惧严寒酷暑，不畏山高路远

奔走万家，专业守护

以真情服务，将平凡演绎为不平凡

他们

就是河南联通智慧家庭工程师

联通好服务 用心为客户

极速响应，风雨无阻

商丘联通智家工程师南海涛从事装维工作11年，始终以用户满意为工作目标，保障客户网络畅通“24小时在线”，以亲情式的服务温暖客户。

近日，南海涛接到客户求助电话，称自己所在幼儿园出现网络故障，影响教学。此时外面大雨倾盆，南海涛没有任何犹豫背起工具包奔向雨中，克服重重困难，半小时便赶到幼儿园，凭借多年的工作经验，快速找到故障点，并迅速修好了线路，解决了客户的燃眉之急。客户望着全身湿透的南海涛十分感动，对他风雨无阻的高效服务表示感谢。

匠心服务，专业高效

王红亮是商丘联通一名优秀的智家工程师，默默坚守岗位15年，有着丰富的工作经验和出色的问题处置能力。日常工作中，他用高标准严格要求自己，服务辖域内2300户居民，无一件差评，连续三年荣获省、市“好员工”称号。

近日，王红亮接到一位电商客户求助，因办公地点搬迁急需办理移机业务，为不影响客户次日办公，王红亮主动放弃休息时间迅速赶往现场，客户所处位置属于老旧改造小区，现有条件下满足不了迁移需求。时间紧急，他多方寻求解决办法，对周边线路仔细勘查，最终拟定小对数的光缆延解决方案，经过3个小时施工，有效解决了客户网络使用问题，达成智家装移修机“当日通”的服务承诺，专业和高效服务得到客户的高度评价。

真情守护 暖心夜修

一天晚上9点半，已下班到家的郑州联通智家工程师张顺阳，接到客户王阿姨的求助电话，自己正在给国外的女儿视频确认汇款，但家里的网络突然不能用了。考虑到王阿姨情况紧急，张顺阳背起工具包就奔向王阿姨家里，凭借丰富的排障修障经验，10多分钟就成功修好了网络。张顺阳暖心夜修，专业高效的服务，赢得了王阿姨的连声称赞。

为梦想护航 极速响应服务

高考后的一天，商丘联通南关营业部接到客户陈先生求助，家附近区域正在大面积线路整改，宽带断网了，孩子要在下午完成高考志愿填报，十分着急。“填报志愿是孩子人生中的大事，不能耽误！”了解情况后，智家工程师张陈明带领小组成员快速奔赴现场，迅速制定临时布线方案，烈日炎炎，室外近40度高温下，他们扯线、调测，经过一个多小时的努力，网络恢复畅通，陈先生激动的说“大热天的，没想到这么快就能修好，太感谢你们了"。

张陈明急客户所急，专业、高效的服务获得了客户的认可和表扬。

极速响应，专业到家

限时装机修障，专业组网测速

是他们的服务承诺

奔走万家，专业守护

不舍昼夜，不惧风雨

他们用心、用情

点亮千家万户的智慧生活！

百倍用心 十分满意