2025 年 7 月 23 日至 25 日，2025（第二十四届）中国互联网大会在北京国家会议中心隆重召开，本届大会以 “数驱新质 智创未来” 为主题，汇聚了互联网领域企业与权威专家。作为大会会员单位，HONGKONG GOODDEED TECHNOLOGY LIMITED（以下简称 “GOODDEED”）携前沿技术成果参会，公司董事 JACK 在新一代信息技术应用创新论坛发表 “赋能中小企业 - 大数据与人工智能” 主题演讲，通过实际案例深度解析技术落地路径，引发行业广泛关注。

在主题演讲中，JACK 精准指出当前中小企业普遍面临的三大核心挑战：人力团队规模有限导致运营效率低下、预算紧张难以承担高端技术投入、数字化基础薄弱仍依赖手动流程与遗留系统。“大数据与人工智能技术不是巨头专属，更应成为中小企业破局的利器。”JACK 强调，GOODDEED 通过技术创新已帮助众多企业突破发展瓶颈。

针对数据处理效率问题，JACK 详细介绍了公司基于 ClickHouse 引擎的大数据解决方案。演讲中披露，GOODDEED 的客户曾面临投资回报率报告查询耗时超 30 秒、旧数据查询频繁失败的困境。通过采用 ReplacingMergeTree 表引擎配合 MaterializedView 实现源表与查询表的实时同步、预聚合关键维度数据等技术，成功将查询延迟降至 2 秒以内，让业务决策响应速度实现质的飞跃。

在人工智能应用领域，JACK 重点分享了 GOODDEED 在非结构化数据处理与客户服务优化的实践成果。针对企业普遍存在的邮件处理效率问题，例如应用商店审核结果通知、订单查询等结果，以往都需要通过人工的方式处理。公司开发的自动电子邮件处理系统通过大型语言模型（LLM）与提示词工程，实现从非结构化邮件到结构化数据的自动转换。该系统能根据业务场景设置对应的提示词，精准识别包括（但不限于）品牌、应用名称、版本、订单号、联系方式等关键信息，实现全流程的自动化。

在客户服务质量提升方面，GOODDEED 创新推出智能质检方案：通过自动语音识别（ASR）将客服对话转为文本，再利用 LLM 进行情感分析与服务评价，自动生成 “服务态度”“情绪状态” 等标签。该系统解决了人工审查覆盖面有限的难题，不仅能高效处理大规模呼叫数据，更能为企业提供精准的培训改进方向，显著提升客户满意度。

作为香港本地领先的科技企业，GOODDEED 始终专注软件开发、技术解决方案提供及本地业务运营，公司技术团队凭借深厚的专业功底，将大数据与人工智能技术深度融入业务场景：在软件开发环节注重用户体验与技术创新，在解决方案服务中提供从咨询到实施的全流程支持，形成了独具特色的技术赋能模式。

近年来，GOODDEED 持续加大研发投入，通过校企合作培养专业人才，构建起完善的技术创新体系。此次大会展示的技术成果，正是公司在数据引擎优化、自然语言处理等领域长期深耕的结晶。“我们希望通过可复制的技术方案，让中小企业无需巨额研发投入，也能享受到数字化转型的红利。”JACK 在演讲结尾表示。

本次中国互联网大会上，GOODDEED 的技术实践为中小企业数字化转型提供了清晰路径。未来，公司将继续秉持 “创新、合作、共赢” 理念，依托大数据与人工智能技术优势，与产业链伙伴共同推动数字经济高质量发展，让技术创新真正成为驱动中小企业成长的核心动力。

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