在技术高速进化、信息跨国流动成为常态的当下，少有人关注那些在系统背后、用一页页文档连接用户与技术的人。张勇，就是这样一位“在后台做前台事”的人。他长期致力于推动技术文档工程的系统化、标准化与国际化建设，把一项原本被误解为“写说明书”的职业，做成了产业数字化转型中不可或缺的桥梁型工作。

从西门子的系统测试工程师，到诺基亚西门子的团队负责人，从科多思公司中国区CEO，再到如今担任语英（北京）科技有限公司总经理，张勇走过的是一条典型的技术人转型之路。但真正让他脱颖而出的是，他不满足于做一个文档开发的“执行者”，而始终试图弄清楚：用户到底需要什么？用户到底为什么要和科技产品做交互？技术信息应该如何被理解？怎样的技术传播才能帮助一个系统或产品被用户“真正使用”？这些问题，在中国的信息化进程中，曾长期被忽略。

2025年3月底，张勇启程前往美国。这次出行，与其说是出差，不如说是一次对技术传播专业的回望与探路。他拜访了多所美国高校，包括代顿大学、大都会州立大学和华盛顿大学，与数位长期从事技术传播、数字媒体设计与用户体验研究的学者深入交流。3月31日，他坐在李晓黎教授位于俄亥俄州的家中厨房，与这位拥有博士与MBA背景的双语写作专家讨论多语言技术文档如何跨越文化障碍。对话结束后，张勇随手记下一句：“语言不是目的，是通道。”

2025年3月31日张勇（左一）对话李晓黎教授（右一）

而当他在明尼苏达州的美国大都会大学与周全教授并肩走进教学楼的时候，他看到的是一间开放式工作坊，通过与周全教授交流得知，这所学校以用户体验与技术传播的融合课程著称，学生们在学习时有很多机会围绕“可用性”视角来展开真实项目讨论，这也正是张勇一直在国内推动的方向之一——打破“写作者”与“设计者”之间的界限，同时最大化考虑“使用者”的需求。参观期间他拍了很多照片，记录了陈列在教室里的UX流程图和信息结构模型和学生们学习所用的最新参考书籍。“国内很少有人把文档当成一个‘产品’去设计，但这里的项目都是这么做的。”他说这句话时，脸上带着一种技术传播人对同行者的欣赏。

离开明尼苏达州之后，张勇又来到西雅图，不仅参观了华盛顿大学的HCDE（Human Centered Design & Engineering）学院，还与在华盛顿大学塔科马分校任教的孙华彤教授见了面。这位著有《全球社交媒体设计》《跨文化技术设计》两部著作的学者，多次在SXSW、CHI等国际会议上发声，也是一位强调“技术的公共性”的传播者。张勇还见到了现任Salesforce/Tableau首席设计师的周百谅，后者向他展示了如何在产品迭代过程中，把内容架构作为关键的用户沟通节点进行设计。

2025年4月3日 张勇（右一）西雅图跟孙华彤教授（左一）一起合影

这段旅程的高潮，是他在加州硅谷参加CIDM年会（Center for Information-Development Management）。这个始于上世纪70年代的组织，汇聚了来自Scriptorium、Fluid Topics、Ictect、Gnostyx Research等国际领先内容技术企业的管理者与研究者。张勇用流利的英文，连续三天参与了近二十场专题研讨，与Sarah O’Keefe、Fabrice Lacroix、Joe Gollner等技术传播界的重要人物面对面交流。他特别关注的是结构化文档系统在AI辅助下的演变路径、内容生命周期的自动化维护，以及多语本地化的智能生成技术。他认真记下每一个案例，回国后打算拆解成可落地的内容模型应用到国内客户系统中。

2025年4月8日在CIDM会议中与Sarah O'Keefe（右一）合影

这次调研之所以重要，也在于它不是一次单纯的信息采集，而是张勇多年来专业实践的延续和探索。从2014年开始，他就连续五年担任北大“计算机辅助翻译与技术传播大赛”的专家评委；2015-2019年、2023年、2025年，张勇多次参加tcworld China大会，期间两次作为演讲嘉宾向业内传授技术写作知识。tcworld是技术传播与技术写作的国际机构，服务对象包括全球最大的技术传播专业协会——tekom德国技术信息传播协会。tcworld China大会是技术传播领域专家和决策者的国际盛事，邀请国内外专家前来分享在技术内容、语言和沟通方面的最佳实践和理论知识。在2023年的tcworld China大会上，张勇做了主题为“助力企业数字化转型：文档价值提升的必由之路”的分享，向同行们分享了公司数字化转型和技术文档自动化的案例经验。

2023年5月25日在tcworld_China现场

2024年，张勇参与制定了《技术文档的用户体验评估规范》团体标准。他深知：文档不是写给产品经理看的，也不是写给测试工程师用的，它是连接技术产品与终端用户之间最重要、同时也是最容易出错的过程。“这正是我愿意更多的去产品使用的现场的原因，”他说，“只有当我们亲眼看到别人是怎么使用产品的，才能判断我们如何做出文档的优化和改进。”

业内人士曾介绍张勇时评论道：他是少数真正能从系统架构角度理解内容价值的工程师型管理者。他对文档结构、术语控制、用户行为体验及跨平台发布机制的把握，使得其主导的多个文档国际化项目在通信、制造、能源等领域实现了良好的可维护性并获得了用户高度评价。更重要的是，他总能用通俗和简洁的方式把复杂问题讲清楚。

美国之行结束回京后，张勇已开始着手把CIDM会议上的所见所闻转化为下一阶段的企业战略，并筹划在技术传播圈内开展一轮围绕“AI时代的技术文档新视角”主题的工作坊。他始终相信，技术传播不仅仅是把文档写清楚，更重要的是：让复杂的技术变得可以理解、可以使用，最终转化为价值。这种“传播力”，既不靠文字数量，也不靠语法优美，而是靠系统化架构设计、敏感的用户感知与高效的传播三者结合而成。

“我是做系统测试出身的人，”他说，“现在我更在意的，是一个系统里信息在系统内和系统外的流动方式和传播效果，而不是硬件和软件的简单运行。”

张勇的技术文档世界，是充满实践和创新的世界，是对“沟通”这一基本人类行为的长期研究和优化和再创新。在这个人与技术都在加速变化的时代里，他正用自己独有的方式，记录着——并改造着——我们如何应用技术去改变我们的生活。（林小宁）

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com