近日，优保联在北京水立方成功举办“瞬援车险SOS全球首发暨新品发布会”，正式推出全球首款基于车险载体的智能救援终端——瞬援车险SOS。本次发布会汇聚了众多保险公司、中介机构、4S店等合作伙伴及线上直播观众，共同见证了这一深度融合保险、车辆与救援场景的科技创新成果。

车险就是车辆的“医疗保险”或者“安全保障”。当你的车出了事故，造成的损失（修车费、医疗费、别人的财产损失等）可以由保险公司来承担，帮你避免巨大的经济压力。

而车险SOS则是事故现场的“紧急救援服务”，它解决的不是“钱”的问题，而是事故发生后“怎么办”的问题。当你的车在路上抛锚、没电、爆胎，或者发生事故后人员被困时，车险SOS服务就是你的救命稻草。

直面行业痛点：20%出险率背后的用户焦虑

优保联CEO魏宗仪在发布会上援引行业数据指出，车险年均出险率约为20%，对多数车主而言，交通事故属于低频事件。然而，正是由于低频特性，用户在事故突发时极易陷入“懵、慌、忘”的应激状态——不知联系谁、不熟悉流程、难以准确说明位置。魏宗仪强调，传统车险服务在“事故发生时”这一关键环节存在明显断点。

发布会现场播放的用户真实访谈视频也进一步印证了这一痛点：事故发生后，车主往往先陷入头脑空白，继而手忙脚乱地寻找保险公司电话，整个过程平均耗时长达10至18分钟。而研究表明，交通事故救援存在“白金十分钟”和“黄金半小时”的关键窗口期，十分钟内的救援可使生存率高达90%。更值得警惕的是，在复杂路况下，二次事故的致死率可达初次事故的12倍。魏宗仪表示：“时间就是生命，节省每一秒，都为保护人身与财产安全带来更多可能。”

“瞬援”解决方案：三端融合实现“无感”报案与“温暖”守护

“瞬援”车险SOS的设计核心，正填补了传统车险在事故发生时秒级响应的这一关键断点。

1.智能车载终端：外观类似ETC的设备内置高精度传感器，支持碰撞灵敏度的三级可调，以精准识别事故碰撞，最大限度减少误报。设备配备SOS键（一键直联保险公司）和亲情键（一键报平安或呼叫家人）。

2.AI通讯平台：当设备检测到碰撞或用户主动触发SOS后，无需拨号，直接通过内置的中国移动SIM卡，优先接入合作保险公司的专属人工坐席。

3.智能电子保单平台：基于优保联十年深耕保险科技的能力，系统可关联用户的车险保单信息。在接通客服的瞬间，用户的车牌号、保单信息及精准定位数据即可自动同步，省去冗长的身份核实与位置询问环节。

魏宗仪在现场演示了使用“瞬援”车险SOS报案的全过程：从碰撞发生到接通专线、完成信息同步、获得专业指引，全程仅需3至4分钟，效率提升超过70%。

推动行业价值回归：从“价格内卷”到“服务创新”

优保联自2016年成立以来，始终专注于为保险机构提供科技赋能，平台年保费规模已近千亿，服务超3000万车主。此次推出“瞬援”车险SOS，是其在承保端科技赋能成熟后，向理赔端服务深度延伸的战略性一步。

“瞬援”车险SOS的创新意义在于，从“产品服务”维度开辟了差异化赛道，将竞争焦点从单纯的成本控制转向价值创造。让保险公司在车主最需要的时刻“在场”，极大提升了保险服务的体验感和信任度。

目前，“瞬援”车险SOS已正式上市，提供标准版（349元）和ETC版（389元）两种选择，用户可通过微信小店、抖音店铺购买。

业内观察人士认为，“瞬援”的推出，不仅是优保联自身产品线的重要扩充，更是对整个车险行业服务模式的一次积极探索。它预示着，在存量竞争时代，通过科技创新提升服务体验与用户安全感，或将成为保险行业突破内卷、实现可持续增长的关键路径。

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