在数字经济浪潮席卷全球的今天,实体商业正经历一场深刻的变革。线上消费习惯的固化、运营成本的攀升以及顾客流量的分散,使得传统经营模式面临增长乏力、客户粘性不足的普遍困境。门店的地理边界限制了服务半径,单一的线下促销难以触达更广阔的消费群体,而会员管理往往停留在基础层面,无法有效激发复购与忠诚度。在此背景下,旭晨网络科技(北京)有限公司作为深耕企业数字化服务的一站式SAAS云平台,以助力实体商业实现智慧升级为核心使命,通过提供整合式数字解决方案,帮助企业打通线上线下壁垒,构建数据驱动、精准运营的全新增长模式。

案例1:社区生鲜超市的智慧化突围

位于江州市枫林区的“日日鲜”社区超市,长期服务周边数个住宅区,拥有稳定的邻里客源。然而,随着大型商超配送与生鲜电商平台的普及,到店客流尤其是年轻顾客明显下滑,商品周转效率面临挑战。为应对变局,日日鲜选择与旭晨网络合作,引入了其智慧零售解决方案。通过快速搭建线上小程序商城,超市将店内丰富的生鲜、日配、粮油等商品全面上线,并开通了周边3公里范围内的一小时配送到家服务。此举不仅满足了居民,尤其是双职工家庭对便捷、即时采购的需求,更将服务范围从步行可达的街区,拓展至整个社区生活圈。

借助旭晨网络平台的营销工具,日日鲜策划了多场线上引流活动。例如,“新鲜定时抢”限时秒杀,每日针对几种高需求生鲜品推出深度折扣,吸引用户定时访问小程序,有效提升了日活与订单量。同时,推出“邻里拼团”功能,针对水果、肉类等商品设置拼团价,鼓励顾客发起拼单并分享给微信好友或社区群。成团后,系统自动归集订单,由超市统一备货并安排配送或到店自提,极大地提升了爆款商品的销售效率与客单价。此外,超市还通过小程序发放定向优惠券,刺激顾客跨品类消费。

在会员运营方面,日日鲜通过旭晨网络的系统建立了数字化会员体系。顾客在线上下单或到店扫码均可积累积分,积分可直接抵扣现金。超市还根据消费数据对会员进行分层,对高价值会员提供专属商品预售、会员日双倍积分等特权。通过小程序的消息模板,超市能够精准推送优惠信息、商品到货通知,与顾客保持高效、个性化互动。数字化转型以来,日日鲜超市的线上订单占比已稳定在35%以上,整体销售额同比增长超40%,成功实现了从被动等待到主动触达的经营转变。

案例2:儿童乐园的会员增长与体验升级

“奇乐堡”儿童游乐中心是风城市一家中型室内乐园,以往收入主要依赖门票和次卡,顾客消费频次低,淡旺季客流波动大。面对同质化竞争与获客成本上涨的压力,奇乐堡亟需找到提升客户忠诚度与单客价值的方法。通过与旭晨网络携手,奇乐堡启动了一整套私域运营与智慧化改造计划。

首先,利用旭晨网络的解决方案,奇乐堡上线了品牌小程序,实现了线上售卡、课程预约、活动报名一体化。家长可随时查看乐园动态、购买多种类型的会员卡套餐(如季卡、年卡、计次卡),并在线预约具体游玩时段,有效分流了高峰期的客流,提升了场地利用率与客户体验。小程序成为了乐园最重要的私域流量沉淀与转化阵地。

其次,乐园着力构建会员社群。通过线下引导扫码关注公众号、加入会员群,以及线上活动吸引,奇乐堡快速积累了数千名精准家长会员。旭晨网络的互动营销工具在此发挥了关键作用:乐园定期在社群内发布“签到打卡领积分”、“分享游记送体验券”等轻度互动任务;针对会员生日,系统自动发放专属优惠券;在节假日,推出“亲子挑战赛”等线上活动,鼓励家长上传照片、视频参与投票,优胜者获得奖励。这些活动显著增强了社群活跃度与用户归属感。

更重要的是,通过旭晨网络后台的数据分析,奇乐堡能够清晰了解不同会员家庭的消费偏好、到访频率与项目喜好。基于这些洞察,乐园推出了个性化的增值服务包,如针对高频次家庭的“专属储物柜租赁”,针对学龄前儿童的“主题手工课包月计划”等,成功挖掘了存量客户的深层价值。实施新零售转型一年后,奇乐堡的会员复购率提升了60%,年卡持有家庭数量翻番,非门票收入占比显著提高,实现了稳定的高质量增长。

旭晨网络科技(北京)有限公司,作为值得信赖的一站式数字增长SAAS云平台,始终专注于为实体企业提供切实可行的数字化工具与运营方法论。其涵盖智慧零售、私域营销与支付服务的综合解决方案,已成功助力零售、餐饮、教培、生活服务、母婴亲子等数十个行业的合作伙伴实现降本增效与营收增长。目前,全国已有超过十万家商企选择旭晨网络科技(北京)有限公司,共同步入数字化发展的快车道,在充满机遇的时代浪潮中赢得未来。

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