近日，由e-works数字化企业网主办的“第十五届中国智能制造高峰论坛"暨"第二十三届中国智能制造岁末盘点颁奖典礼”，在北京落幕。上海美嘉林软件科技股份有限公司凭借在“AI+售后服务”领域的深耕与实践，一举斩获三项行业荣誉：

公司获评 “2025年度工业AI技术创新先锋供应商” ，旗下艾美服务准备系统（iMe Project）、艾美标准数字化智能管理解决方案（iMe SSD），双双入选 “2025 年度智能制造优秀推荐产品”。

评选由专业评审委员会从技术实力、产品落地效果、行业影响力等多维度综合审定，其评选结果是制造业数字化转型领域的重要参考指标之一。此次同台入选的还有PTC、金蝶、鼎捷等知名企业。

一、技术筑基：AI 创新实力铸牢发展内核

美嘉林自 2008 年成立以来，始终专注于制造业售后服务数字化领域，技术实力屡获权威认可。近几年，公司连续获评国家级高新技术企业、上海市“专精特新”企业，多次入选工业软件百强榜与数字化转型优秀供应商，并被正式认定为 “2025年度徐汇区企业技术中心”。

美嘉林将AI技术创新作为发展重点，以成熟的技术信息管理解决方案为底座，构建AI全链路赋能体系，将AI能力深度融入多个场景：手册智能创作、合规校验、多语言翻译、智能问答、引导式诊断、数据治理等，大幅提升服务内容编制效率与准确率。此次获评“工业AI技术创新先锋供应商”，正是对公司AI技术布局与落地能力的进一步印证。

二、产品落地：全链路方案破解行业痛点

从扎根技术信息管理领域，到布局服务准备、标准数字化管理等业务板块，美嘉林深刻洞察制造业数字化转型需求与痛点，持续拓展业务边界。

依托十八年行业积累，公司将AI技术深度融入制造服务各细分场景，打造了覆盖 “服务准备—服务工程—智能服务—智能诊断” 的端到端全链路解决方案，实现从产品设计数据到现场服务执行的数字化贯通。

方案采用“标准化产品+场景化适配”的模式，既具备可复制性，也可根据不同行业需求进行个性化调整。

此次入选的两款产品，不仅是美嘉林技术创新的标杆成果，更是其将 AI 深度融入行业实践，破解行业痛点的典型代表：

艾美服务准备系统（iMe Project）：聚焦售后服务工程场景，将AI应用于项目管理与数据协同环节，打通研发、制造、售后至服务交付的全流程数据。该产品旨在解决制造企业常见的“售后工程滞后于研发”问题，提升跨部门协作效率。

艾美标准数字化智能管理解决方案（iMe SSD）：依托结构化技术与AI能力，实现标准从研制、管理到落地应用的全链路数字化。该产品已落地中国标准化研究院等机构，帮助企业实现知识传承与标准化体系升级。

三、行业赋能：200+头部企业验证服务价值

凭借上述技术储备与产品矩阵，美嘉林已累积服务超过200家行业客户，覆盖赛力斯、吉利、比亚迪、蔚来、长安、徐工、三一、宁德时代、迈瑞医疗、美的、OPPO等企业，涉及汽车、工程机械、新能源、医疗器械、消费电子等多个高端制造领域。

此次斩获三项行业大奖，既是美嘉林在AI+制造业服务领域深耕的成果印证，也是其行业引领地位的新起点。

面对AI浪潮与出海趋势的双重机遇，美嘉林将持续强化全链路服务升级能力，迭代智能服务系列产品，深入探索AI技术在多元服务场景的融合应用，将头部企业经验沉淀为可复制的解决方案，助力广大制造企业构建“服务出海”的数字化能力，为制造业转型注入新动能。

责任编辑：kj005

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