盛夏来临，空调迎来选购、安装、维修高峰期。不少消费者选购家电时，总会被售后难题困扰：服务进度模糊不清、上门人员资质不明、收费标准杂乱无章、维修配件真假难辨…… 这些潜在问题，让大家花钱也难买安心。

为彻底打破家电售后信息壁垒，TCL空调于官方小程序重磅上线阳光服务管家，依托数字化技术打造七大维度全流程可视化服务体系，实现服务全程公开、可查、可核验、可监督，用透明化服务，重新定义家电售后新标准，为万千家庭保驾护航。高端实力出圈，小蓝翼空调打造智慧健康新体验。

优质服务，依托过硬产品实力。TCL 空调以 AI 智慧健康技术为核心，打造小蓝翼三大高端产品矩阵：AI 健康新风系列、AI 健康舒适系列、空气生活家系列。 从健康新风、全域柔风，到智能睡眠、优质空气体验，全系产品凭借领先的 AI 技术，营造自然舒适的居家环境，满足现代家庭对健康、舒适、高品质空调的多元需求，铸就高端空调新标杆。

七大可视化服务，全流程守护你的消费权益

从下单预约到安装售后，TCL 空调七大透明服务贯穿全程，每一个环节都一目了然，彻底告别后顾之忧：

1. 服务节点可视 工单状态、派单进度、上门时间、完工验收实时更新推送，足不出户就能掌握全流程，不用反复催促，告别等待焦虑。

2. 服务人员可视 上门工程师姓名、官方工号、服务评分、从业履历全部公开。所有人员均经过严格资质审核与技能培训，信息不符可当场拒绝服务，从源头保障人身与居家安全。

3. 安装收费可视 加长铜管、高空作业等所有项目明码标价、逐项列明，严格执行官方统一指导价，杜绝隐形消费，承诺乱收费双倍赔付，每一笔花销都清清楚楚。

4. 服务标准可视 安装前检查、安全防护、管线布设、抽真空调试等全套作业流程线上公示，工程师严格按照标准化规范施工，服务质量有硬性保障。

5. 维修配件可视 维修所用配件名称、规格、价格全程溯源，保修期内配件费用依规减免，拒绝恶意换件、加价，维修消费安心可控。

6. 质保权益可视 电子保修卡、服务协议线上永久留存，小蓝翼空调享长达 10 年整机免费包修服务，保修范围、收费规则随时可查，再也不怕纸质单据丢失。

7. 用户监督可视 服务完成后可在线评价打分，遇到问题一键发起投诉反馈。官方全程跟进处理，畅通监督渠道，服务好坏由用户说了算。

强大服务网络，实力筑牢售后根基

完善的服务离不开强大的体系支撑。目前 TCL 空调布局15 大呼叫中心、12 大专业培训基地，全球拥有 6000 余家服务商、50000 余名专业工程师;同时搭建全球三级备件仓网，海内外仓储网点全覆盖。 结合 AI 数字化服务管理体系，实现服务高效运转，完成从传统维修到全屋健康管理的升级，全天候响应用户需求。

看得见的标准，摸得着的保障。如今 TCL 空调「阳光服务管家」已正式登陆小程序，欢迎大家登录体验。选 TCL 小蓝翼高端空调，享七大透明可视化服务，这个夏天，放心选购、安心安装、舒心使用!

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责任编辑：kj005

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