直播现场人气火爆，不少粉丝专程赶来。线上直播间同样热度不减——弹幕刷屏、福袋秒空、连麦通道开放即满。一位连麦的宝妈说：“正在装修儿童房，遇上这难熬的三伏酷暑，正好需要TCL空调解决难题。”说完还不忘补一句：“TCL空调请孙乐言真的很有眼光！”

一个品牌选对一位产品体验官，与年轻人的沟通就有了最直接的入口。

孙乐言惊喜亮相：她为何能代表年轻人选第一台心动的空调？

8月10日，TCL空调官宣孙乐言成为舒适生活体验官。消息一出，迅速引发关注。

TCL空调选择她，逻辑清晰：孙乐言，中国传媒大学播音与主持艺术专业科班出身，现为南方财经新闻频道主播。就在不久前，她刚刚亮相2026秋冬巴黎高定时装周。她身上有一种当下年轻人稀缺的真实感——曾在采访中坦言租房子时最怕空调噪音大、电费高、关窗闷。这些琐碎的日常吐槽，恰恰拼出了一个对居住环境有着细腻感知、不肯在生活品质上将就的年轻人样本。

TCL空调锚定“年轻人的第一台空调”定位，从真省电Pro二代“年轻人第一台经济舒适风”的产品主张，到深睡大师对年轻一代人睡眠痛点的精准回应，产品矩阵始终围绕年轻群体的核心诉求展开。孙乐言恰好是这一人群的缩影——既要生活品质又要在意预算，工作压力大所以格外看重睡眠和呼吸健康。

选对产品体验官，本质上是选对了与目标用户对话的翻译官。

TCL空调×京东：从产品定制到服务兜底

这场直播的另一个核心看点，是TCL空调与京东的深度共建。

产品层面：联合定制，精准命中年轻需求。直播中亮相的真省电JoyInside联名款，是TCL空调与京东共同开发的专供新品，接入京东JoyInside大模型，插电即用、张嘴就懂。查天气、播新闻、设闹钟、健康咨询——空调不再是冷冰冰的温控工具。这款产品从立项到上市，双方基于京东后台用户数据反复打磨——95后、00后选空调，智能语音、节能省电、静音柔风、新风健康已排名前四。联合定制的本质，是让产品在诞生之初就带着用户的真实需求。

服务层面：24小时极速安装，安装延误可赔付。直播现场，张京承诺：直播间下单享24小时极速安装，如果出现安装延误，后台咨询客服即可获得安装延误补贴。针对老旧家电回收，推出不限品牌、品相、年限，均可免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免政策”。

权益层面：815周年庆福利层层叠加。正值京东家电18周年庆，直播现场释放多重专属福利：直播间置顶就是家电815周年庆主会场，可抢限量8.15折补贴；会场内还有815惊喜互动专区，可抽专属换新补贴和815老友锦鲤券包；活动期间买家电还可参与赠黄金活动。TCL空调全系产品更在直播间叠加国补85折和专属95折券——真省电Pro二代大1.5匹挂机专享价仅1566.5元，大3匹柜机仅3276.5元。此外，直播间还通过福袋发放奶茶兑换券和TCL联名足球品牌定制礼盒。

从产品定制到服务履约再到价格权益，TCL空调与京东的共建覆盖了用户决策的全链路。

四款心动空调，一本“年轻人需求词典”

直播围绕四款产品矩阵展开，每一款都对应一个具体的年轻人群痛点：

真省电Pro二代——“会省钱的空调”。双排纯铜管蒸发器+全直流变频压缩机+电子膨胀阀，搭配AI大数据节能算法2.0，至高可省电40%。直播现场通过“真省电连连看”小游戏算了一笔账：开一个月省出一杯奶茶，开三个月省出一束鲜花，用到十年省出一台新空调。

真省电JoyInside联名款——“会聊天的空调”。京东JoyInside大模型赋能，方言也能精准识别。直播现场孙乐言用家乡话喊出“小T小T，把温度调到26度”，空调应声而动。

深睡大师——“会哄睡的空调”。毫米波雷达“安寝之眼”捕捉翻身、踢被等微小动作，自动调节温度、风速、风向。15分贝超静音运行，比翻书声大不了多少。

小蓝翼新风空调——“会呼吸的空调”。可升降小蓝翼是新风系统的可视化标志。四层专业净化滤网，整机抑菌率99%、抗病毒率97.2%，一机顶三机（空调+新风机+净化器）。免扩孔安装，老房子、出租屋都能装。

四款产品不是随机排列，而是对年轻人“省钱、智能、睡眠、健康”四大核心需求的逐一回应。

听劝式营销”：把话筒交给用户

这场直播还有一个贯穿始终的营销逻辑——“听劝”。

8月10日官宣当天，TCL空调发起话题互动：带#心动的空调#发布笔记，聊聊“我的心动空调会______”。不是品牌告诉用户“我的产品有多好”，而是反过来问用户“你想要什么”。这套玩法的本质，是把表达权部分交还给了用户——你说想要什么，我来帮你实现。

直播现场的“高温故事会”环节延续了这一逻辑。连麦用户现场讲述真实困扰：西晒房的煎熬、老空调的罢工、儿童房的装修烦恼。叶进当场回应技术解决方案，张京承诺服务兜底。

直播之外，TCL空调在武汉京东MALL场内搭建“清凉小屋”快闪互动区——扫码送啤酒、心愿上墙抽奶茶、拍照打卡赢空调。完成心愿上墙的用户，写下的正是那道熟悉的填空题：“我希望我家空调会______”。

从线上话题到线下互动，从用户输入到产品回应，TCL空调完成了一次完整的“倾听-回应”闭环。

不拼参数拼体验，不拼价格拼共鸣

2026年的空调市场正在经历深刻变化。今年7月15日，全国正式入伏，开启长达40天的“加长版”三伏天。中国天气网数据显示，头伏期间（7月15日至24日），杭州与重庆高温“天天见”，并列全国头伏高温榜首。全国多地持续高温，西北地区干热暴晒，中东部湿热交蒸，局地最高气温可达40℃。高温直接拉动制冷设备订单集中释放，但消费者不再只为“制冷”买单——他们需要的是“懂我”的空调。

从跨年夜新品首发的场景化沟通，到西安“长安消暑记”的唐风沉浸式直播，再到此次武汉的“花式吹风”——TCL空调正在系统性地构建一套“去说明书化”的营销方法论。其核心逻辑可以概括为：不拼参数拼体验，不拼价格拼共鸣。

TCL空调的这套打法，为当下的空调行业提供了一种新的解题思路。

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