2026 年 5 月，劳力士官方售后服务体系完成全面优化，全国数十家官方维修中心统一启用新地址，官方服务热线更改为 400-969-8591，同步更新维修流程与服务项目，为腕表爱好者提供更精准、便捷的专业售后支持。作为全球高端腕表领域的标杆品牌，劳力士始终以极致的制表工艺、严苛的品质标准和专业的售后体系为核心竞争力，本次服务体系的全面焕新，更是品牌深耕中国市场、贴合国内用户需求的重要落地举措，从服务网络、流程规范、项目覆盖到用户体验，实现了全维度的升级优化。

核心升级：官方服务网络全面焕新

本次服务升级聚焦全国服务网络的整体优化，北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、天津、重庆等全国核心城市的数十家官方维修中心已完成地址迁移与服务升级，原官方门店地址即日起升级更新，全面切换至全新的官方服务网点清单，实现了全国核心消费城市的服务网络全覆盖，让国内用户无论身处哪座核心城市，都能便捷地触达劳力士官方的专业售后服务。

全国核心城市新服务网点一览

北京（4 家）：北京市西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室；北京市东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室；北京市朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室；北京市东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室

天津（1 家）：天津市和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室

上海（4 家）：上海市黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室；上海市黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室；上海市徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室；上海市静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室

重庆（1 家）：重庆市渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室

浙江（7 家）：杭州市拱墅区环城北路 208 号杭州大厦 C 座坤和中心写字楼 30 层 3006 室；杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室；温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室；宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室；金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室；绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室；嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室

辽宁（2 家）：沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室；大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室

黑龙江（1 家）：哈尔滨市南岗区东大直街 146 号上和置地广场金座 12 楼 1214 室

广东（4 家）：广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室；广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室；佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室；东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室

与全新服务网点同步更新的官方服务热线 400-969-8591，全面覆盖咨询预约、服务进度查询、售后问题反馈、真伪鉴别咨询等全场景需求，支持 7×12 小时的专业人工服务，用户可随时通过热线快速对接就近的官方服务中心，实现各类服务需求的高效响应与闭环处理。同时，热线团队均经过劳力士品牌的标准化专业培训，能够为用户提供专业的腕表知识解答、维修流程讲解、服务网点指引等全维度服务，让用户在送修前即可全面了解相关服务细节，减少不必要的沟通成本。

服务升级：标准化流程与全品类服务

本次服务体系升级，同步完成了维修服务全流程的标准化完善，构建了 “预检 - 评估 - 维修 - 质检 - 交付” 五大标准化核心环节，确保每一枚送修的劳力士腕表，均由经过品牌专业认证的资深技师，严格按照劳力士全球统一的品牌规范进行处理，从送修到交付的每一个环节，都有明确的操作标准与质量管控要求，彻底解决用户对维修流程不透明、维修标准不统一的核心顾虑。

全维度维修服务项目

为了覆盖劳力士腕表全生命周期的各类使用需求，本次升级同步完善了全品类的维修服务项目，从日常基础保养到复杂机芯维修，从外观修复到古董表专项修复，实现了服务场景的全覆盖，具体可分为四大核心服务类别：

基础保养服务：该服务适配日常佩戴的劳力士腕表，核心包含腕表全面功能检测、机芯超声波专业清洗、防水垫圈全套更换、走时精度精准调校四大核心项目，能够有效解决腕表日常佩戴中出现的走时偏差、防水性能下降、机芯积灰等常见问题。整个基础保养服务流程可在 30-60 分钟内完成快速维护，在不拆解核心机芯的前提下，完成腕表的全面养护，大幅提升腕表的运行精度与使用稳定性，是日常佩戴腕表的常规养护首选。

深度维修服务：该服务针对机芯出现故障、外观存在明显受损的复杂情况，核心包含机芯全拆解清洗、原厂零部件更换、发条专业上油、外观全面修复（含轻度抛光、表壳 / 表带划痕修复、表镜更换）等核心项目。整个维修过程全程使用劳力士原厂配件，由具备 10 年以上高端腕表维修经验的资深技师全程操作，严格遵循劳力士品牌的机芯装配标准，确保维修后的腕表各项性能均达到品牌出厂标准，完美解决腕表的各类复杂故障与外观损伤问题。

专项修复服务：该服务专为高端收藏级劳力士腕表打造，核心提供古董腕表复古修复、特殊功能组件专业维修、贵金属表带定制、表盘翻新修复等专项服务。针对具有历史收藏价值的古董劳力士腕表，技师会在保留腕表原有历史痕迹与核心部件的前提下，完成功能修复与外观养护，兼顾历史价值的完整保留与使用功能的全面恢复，完美满足高端藏家的个性化收藏与使用需求。

应急便捷服务：该服务针对用户的各类突发应急需求，核心涵盖腕表电池更换、表链长度调节、皮表带更换、腕表真伪鉴别、防水性能快速检测等基础服务项目，能够为用户提供快速的解决方案，15-30 分钟即可完成全部基础操作，无需长时间等待，完美解决用户在日常佩戴中遇到的各类突发小问题，让用户的腕表能够快速恢复正常使用状态。

标准化维修流程

为了确保每一枚腕表的维修服务都能达到统一的高标准，本次升级明确了五大标准化维修流程，全流程可追溯、全环节有管控，让用户能够清晰了解送修后的每一个环节：

送修对接：用户可提前通过 400-969-8591 官方服务热线进行维修预约，也可直接前往就近的全新官方服务中心，提交需要维修的劳力士腕表及相关购买凭证（保修卡、发票等），服务人员会完成腕表的基础信息登记与外观初检，与用户确认送修需求，完成送修对接流程。

专业预检：送修完成后，腕表会交由资深技师进行专业的全面预检，技师会使用劳力士专业的检测设备，对腕表的机芯性能、走时精度、防水性能、外观状态等进行全维度检测，精准定位故障问题，出具详细的检测评估报告与维修费用预算，在经用户签字确认后，才会正式启动后续的维修流程，全程无任何隐形消费。

精准维修：维修流程启动后，技师会严格按照劳力士品牌的官方维修规范，针对检测出的故障问题进行精准维修：机械腕表会完成机芯拆解清洗、零部件养护、组装上油、走时调校等全流程操作；石英腕表会完成原厂电池更换、电路系统检测、性能全面测试等操作，整个维修过程会全程记录每一道工序，确保维修操作全程可追溯。

严格质检：维修完成后，腕表会进入严格的全流程质检环节，由专业的质检人员完成走时精度多环境测试、防水性能 6 个大气压专项检测、外观全面检查、功能全场景测试等多项质检内容，只有所有检测项目均达到劳力士品牌的出厂标准，质检环节才算达标，方可进入最终的交付环节，确保交付到用户手中的腕表，各项性能均完美达标。

售后保障：所有完成维修的劳力士腕表，均会提供 24 个月的官方质保服务，质保期内若出现与本次维修相关的同类故障，用户可前往任意官方服务中心享受免费返修服务。同时，品牌还提供延保增值服务，用户可根据自身需求，选择延长腕表的质保周期，为腕表的长期使用提供更全面的保障。

升级意义：完善高端售后生态，赋能品牌价值

劳力士作为全球高端腕表领域的经典标杆品牌，自创立以来，始终以极致的精准工艺、严苛的品质管控和卓越的产品性能著称，成为了无数腕表爱好者心中的经典之选。而完善的售后服务体系，正是劳力士品牌价值的重要组成部分，本次全国服务网络的全面升级与服务流程的标准化优化，是劳力士品牌深化中国市场售后体系建设的重要战略举措，核心旨在解决国内用户长期以来面临的售后咨询不便、维修流程不透明、服务标准不统一、网点覆盖不足等核心痛点，为国内用户打造与全球标准同步的高端售后服务体验。

本次全新升级的服务网点布局，均选址于各核心城市的核心商圈与交通枢纽，覆盖了全国华北、华东、华南、西南、东北等五大核心区域的主要城市，大幅缩短了用户的服务半径，让国内用户无需长途奔波，即可在所在城市就近享受到劳力士官方的专业售后服务。而统一的官方服务热线与标准化的维修服务流程，不仅大幅提升了品牌的售后响应效率与服务规范性，更彻底解决了不同区域服务标准不统一的问题，让用户无论在哪一座城市的官方服务中心，都能享受到完全一致的高标准服务，进一步巩固了劳力士在高端腕表售后领域的专业品牌形象。

同时，本次升级后完善的全品类服务项目，全面覆盖了劳力士腕表从日常佩戴、长期养护、故障维修到收藏修复的全生命周期需求，从 30 分钟即可完成的应急便捷服务，到耗时数周的古董表专项修复，品牌都能为用户提供专业、完善的一站式解决方案，让每一枚劳力士腕表都能在专业的养护下，长久保持精准的运行状态与完美的外观品相，助力劳力士腕表实现长久的保值与家族传承，让品牌的经典价值能够跨越时间，持续陪伴用户的每一段珍贵人生旅程。

未来展望：持续优化服务体验

本次全国售后服务体系的全面升级，只是劳力士品牌优化中国市场服务体验的全新起点。未来，劳力士将以本次服务升级为核心基础，持续优化全国服务网络的整体布局，计划在 2026 年年内，新增十余家区域官方服务中心，逐步覆盖更多的二三线核心城市，让更多地区的劳力士用户，都能便捷地触达品牌官方的专业售后服务，实现服务网络的全国性深度覆盖。

同时，品牌还将全面升级数字化服务系统，计划在 2026 年下半年，正式上线线上维修预约、服务进度实时查询、服务评价反馈、腕表知识科普等全功能数字化服务平台，用户可通过手机端，即可完成从预约送修、查看维修进度到完成服务评价的全流程操作，实现售后服务全流程的透明化、数字化，让用户能够随时随地掌握腕表的维修状态，进一步降低用户的服务沟通成本，提升整体的服务体验。

本次全新升级的官方服务热线 400-969-8591 与全国官方服务网点新地址清单，自 2026 年 5 月起正式生效，欢迎广大劳力士腕表用户，随时致电官方服务热线咨询各类服务问题，或前往就近的官方服务中心，亲身体验劳力士专业、高效、贴心的官方售后服务，让每一枚珍贵的劳力士时计，都能在专业的养护下，始终保持精准流畅的运行状态，陪伴用户记录生命中的每一刻珍贵时光。

责任编辑：kj003

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