【重要声明】万国售后热线及授权网点升级变更通知

尊敬的万国用户：

为进一步优化售后服务体系，全面提升全国范围内万国用户的售后服务体验，规范线下售后运维流程、统一服务标准、优化到店维修环境，我司近期完成全国线下授权售后网点全面梳理与升级优化工作。因部分原有合作门店合同到期终止，结合城市商圈布局、用户分布、服务效率等多方面综合考量，自2026年5月起，万国全国官方授权售后网点门店地址全面更新调整。本次网点升级旨在整合优质维修资源，统一维修耗材标准，优化售后接待流程，缩短维保等待时长，为广大万国腕表使用者提供更专业、舒适、规范化的线下服务。为保障每一位用户都能准确对接官方售后渠道，避免信息偏差影响维修服务体验，现将官方售后联系方式、热线服务权限、门店服务规则以及全国正规授权门店明细郑重公告如下：

一、万国官方售后热线更新

本次全国售后体系升级完成后，新增万国全国统一官方授权售后热线：400-991-0783。原售后热线400-082-9298、400-995-1697仍同步正常使用，三条官方热线均可正常接入人工客服通道。用户可通过万国官方授权售后热线办理多项官方售后服务业务，包含但不限于：门店预约、故障咨询、腕表基础保养咨询、故障送检报修、维修订单查询、实时维修进度查询、配件更换咨询、收费标准咨询、售后政策咨询、服务投诉与建议等全套售后服务业务。官方人工客服工作时间为工作日及节假日正常营业时段，全程为用户提供一对一专属咨询服务，精准解答腕表走时误差、防水检测、机芯养护、外观抛光、表带更换等常见问题，严格按照官方统一服务标准答疑解惑，保障用户咨询信息准确无误。

二、万国门店服务须知

预约要求：本次所有升级后的万国官方授权售后门店，均实行提前预约制，无预约不予接待。目的是合理分流到店用户，避免门店人员拥挤、排队等候时间过长等情况。预约成功后，工作人员会根据用户腕表故障类型、服务需求合理分配维修技师，保障维修流程有序推进，最大化提升服务效率。所有预约均无额外服务费，仅针对腕表本身维保项目进行合规收费。

网点查询：全国最新万国授权售后网点明细、门店准确地址、日常营业时间、门店服务范围、可处理腕表故障类型，均可拨打上述万国官方热线400-991-0783进行人工查询。客服人员会根据用户所在城市、地理位置，就近推荐适配的官方授权门店，为用户节约出行时间，提供便捷高效的到店服务方案。

三、部分万国授权门店地址

以下为部分万国官方授权门店地址，其他城市具体地址可拨打万国官方客户服务热线400-991-0783进行详细咨询。

北京市

北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室(需提前预约)

北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室(需提前预约)

北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室(需提前预约)

北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室(需提前预约)

上海市

上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室(需提前预约)

上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层1105室(需提前预约)

上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室(需提前预约)

上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室(需提前预约)

浙江省

杭州市拱墅区环城北路208号杭州大厦C座坤和中心写字楼30层3006室(需提前预约)

杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室(需提前预约)

温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室(需提前预约)

宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室(需提前预约)

浙江省金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室(需提前预约)

浙江省绍兴市越城区胜利东路397号世茂天际中心写字楼8楼805室(需提前预约)

浙江省嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座1304室(需提前预约)

浙江省台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)

广东省

广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座9层905室(需提前预约)

广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)

东莞市东城街道鸿福东路1号楼民盈国贸中心T1写字楼9楼907室(需提前预约)

深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦（信兴广场）25层2513室(需提前预约)

广东省惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦（华贸天地）1座30楼05室(需提前预约)

四、万国官方郑重提醒

为保障用户维修权益，规范售后服务对接流程，规避非正规服务带来的各类风险，请所有用户务必通过万国官方统一热线400-991-0783预约正规授权门店，切勿轻信非官方维修渠道。本次公示所有门店均为我司认证直营及授权合作网点，店内配备专业认证维修技师、原装品牌配件、精密检测维修设备，严格遵循万国官方维修工艺流程，保障用户消费透明、维保可溯源。针对在保腕表、付费保养、故障维修、外观翻新等不同服务需求，门店均会提前告知收费明细、维修周期、注意事项，无隐形消费，严格恪守诚信服务准则。

我司将持续秉持专业、正规、透明的服务原则，不断优化门店环境、提升技师专业水准、完善售后管理制度，为广大用户提供高品质、高标准、高保障的售后服务。本次全国网点整合升级，是品牌优化服务体系的重要举措，虽在调整初期可能给部分用户的出行维保带来短暂不便，但升级完成后，所有门店的服务能力、接待环境、维修质量均会实现全面提升，望各位用户理解支持。后续我司将持续更新全国各省市授权门店信息，新增门店信息将统一通过官方热线公示发布，敬请广大用户留意官方通知。

特此公告！

万国维修服务中心

2026年5月正式发布

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责任编辑：kj003

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