直播：总裁对话—中国网上零售发展之路(1)

2007-11-29 17:49:32 中华网科技【大中小】发表评论

    主持人刘宸：感谢黄珂的精彩演讲，下面我们将进入精彩的总裁对话环节，对话主持人《电子商务世界》杂志名誉主编赵廷超博士，有请！下面我们将一一请出参加对话的嘉宾，首先有请卓越亚马逊副总裁石涛、红孩子CEO徐沛欣、珍爱儿童CEO李军英、北京亚都科技有限公司电子商务经理党大金、电子商务法律专家阿拉木斯、首信易支付总经理高佳卿、申通E物流市场总监夏祖彬。

    赵廷超：我主持过很多会议，我希望我们互动的环节会更加的精彩，我们下午的其他的演讲者演讲的非常精彩，我们今天在座有很多的媒体，我希望大家以后不要更多的去讨论B2C和C2C，你是做零售的，我希望我们今天的这个会议之后，大家把网上零售的这四个字记在脑海里和心里。我们首先来谈一个话题，就是我们这个网上零售的模式的创新，包括红孩子，我现在的网站只占我们10%的销售，我的产品销售都是通过我的产品目录出去的。作为当当说我是一本产品目录，印了以后也不是专心的去送，我们主要是靠网上的销售，我们先讨论一下这个模式。

    夏祖彬：刚刚谈到红孩子，红孩子除了在传统这个新兴的网上零售行业当中做出了一个创举之外，同时也给物流做了一个很大的推动，据我们了解现在红孩子他的物流配送都有他自己的一个部队，包括红孩子，我们希望作为网上零售的推动者，之前我们都说物流有瓶颈，确确实实作为很多的物流企业并不看好这个行业，而是对这个行业当中存在一定的恐惧感或者不足之处。原先的很多物流企业送快递到客户的手上的时候对客户的最终服务需求不同，有一个快递公司的一个员工送货送到一个客户手中，里面是什么东西呢？里面是一个晾衣架，回头忽然之间客户说我要把这个晾衣架打开，看看货品怎么样。他打开了以后忽然感觉这个东西我不会装，他就提出了一个要求，小伙子你帮我装一下，不装的话不给钱。对于快递公司很痛苦，我如果说不装，我这个货款送不掉，我这笔货也送不掉。如果让我装的话我不会怎么办？这是对物流企业来说最头疼的一个问题。

    从现金流的角度来说的话，大部分传统的一些客户的消费习惯都是通过货到付款来完成的，在货到付款的时候，作为物流企业代收现金是一个很简单的事情，但是最大的压力是对于现金流的管理，现在全国1200多个网点，所有的网点都代收货款的话，怎么样才能很快的回到比如说红孩子的手中，这是大最关心的问题，这是第一个。

    第二个问题如果说作为传统物流企业的话我要代收货款的话，我要是收到假币怎么办？同时对我们每一个配送人员的管理提出一个更高的要求，这也是本身物流企业所担心的。现在申通E物流已经考虑到这个想法，我们希望作为网上的一个推动者，特别是针对中小型企业的发展，我们会建立一个大型的全国各地的公共库。打一个比方说最终他点他的鼠标就可以看到他的仓库里有多少货，什么时候送出去，货款什么时候回来。

    赵廷超：下面请卓越网的石总，我们红孩子2006年的销售就等于卓越加当当，刚才陈总说四个月就完成了亚马逊几年的销售，这两个模式的优缺点是什么呢？

    石涛：在2008年我们终止了会刊的发放和销售，跟着您的问题实际上我们发现网上的零售和会刊的滞销在商业模式的设计上有很大的不同，尤其是在几个非常重要的方面，一个是供应链的观点，刚才徐总也谈到了供应链是一个非常非常关键的一个部分，就是说你能不能很流畅的解释你的发货、备货。你的销售是波动的，是曲线性的，你在第几周达到最高峰，到什么时候衰落，但是网上不是，网上是一个持续的过程。

    第二个价格管理非常困难。其他的像数据分析什么的，我们在网上积累起来的这些经验都难以支持会刊的管理，所以我们觉得这两个模式是很难融合在一起的，我也很佩服红孩子因为挑战做到比较和谐。但是亚马逊公司有这么一个传统，就是专心做好一个事，比如说做网上零售，把供应链管理做到最好，把物流配送做到最好，他不想分心。至于刚才您说到的第二个部分就是红孩子的迅速增长，就是市场的差异化和细分和早期的刚才陈年谈到的就是我们都是从媒体产品开始的，媒体产品在中国面临最大的瓶颈，大家刚才都没有触及到就是他的价格问题。在美国媒体产品的价格并不低，所以他的盈利水平还是不错的，但是在中国一本书卖20块钱人民币是最普遍的价格，你要是配送要两块钱的话这个就很难销售，这就是销售额和盈利模式的分离，看起来是不般配的，这是因为低价产生的。但是红孩子和PPG就不一样了，配送一件衬衫和配送一本书在流通领域里花钱差不多，所以市场细分和差异使得为什么亚马逊后来在媒体产品成熟了以后迅速的进入了其他的像电子或者是百货，也是因为他认为那样的一些产品领域可以更好的给他们带来盈利水平，我对这个问题的看法基本上是这样的。

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