直播：总裁对话—中国网上零售发展之路(3)

2007-11-29 17:49:32 中华网科技【大中小】发表评论

    或者说他可以先送货物，我后面根据核实的情况再来收款，这两个是我们正在探索和创新的一个方面，我们认为作为支付商是要做好整个商务的流程，这个过程中支付一定是要最简单和快捷的方式解决的。只要有一定的数据和一定的办法，比如说打一个电话，比如说报一个密码，比如说报一个信息，商户可以很轻松的进行结算，进行统计分析，可以进行存货准备等等问题。从支付角度来讲我们从供应和其他方面考虑的少一点，谢谢大家！

    赵廷超：下面一位是阿拉木斯，我把这个问题开一点给你提。因为我自己也是网上消费者，我发现了一个现象，比如说阿拉木斯你无论是去红孩子就是卓越订一个东西，其实我们的公安局和派出所都有这个信息，就是你住哪儿，什么楼，你作为法律专家的角度给大家提一个醒，怎么保护网上消费者的隐私信息，因为我认为越来越严重。

    阿拉木斯：这是一个比较敏感的问题，到现在为止对个人的基本信息、交易信息或者是信誉信息的保护没有一个明确的法律规范。一方面是没有法律规范，一方面确实问题比较多，被非法利用，被非法转让，资金安全被侵害的情况可以说是经常发生的。在这种情况下作为企业，作为商家和交易平台，为了维护用户的权利，确实是需要做很多事情，一方面对这些信息本身安全的处理和保存，这个信息你在使用过程中原则上一定要争取用户的同意，他的同意之下你才能进行使用。第三个如果你这个信息一旦转让出去，转给第三方，转给一些做数据挖掘的公司这个一定要小心，一定要有一个协议，这个要和第三方在转让的过程中给予明确，这个也是非常非常重要的

    赵廷超：谢谢，下面我们请北京亚都经济电子商务的经理，你给我们介绍一下你们想做什么呢？

    党大金：我是来自亚都的党大金，我们作为一个传统的制造厂商我们在2005年开始在电子商务，我们当时为什么要做电子商务呢？其实基于几点考虑，第一个我们认为电子商务可以给我们带来一个新的利润的增长点，还有一个就是渠道的扩展。电子商务是一个低成本的方式运营的，第三个我们认为我们亚都的产品比较时尚，比较健康，我们的产品还不是很重，适合做电子商务，因此我们就专门做电子商务。到现在我们已经做了将近3年了，在这3年的过程中因为我们亚都现在目前为止最主要的还是以传统渠道作为主要的方式，在这个过程中我们也遇到了一些问题，其中我感觉有两个是主要的问题，第一个就是网络定价的问题，我们知道我们在终端零售都是以零售价的方式销售的，在网络上是以什么样的价格定价，这个就非常重要的，如果你的定价太低了对传统渠道就是一个很大的冲击。

    第二个是与代理说商的利益分配的问题，一个代理商是代理着某一个区域的，某一个区域的客户要是从网上销售的话对他本身的利益也会有一些损害，如何来平衡这个利益问题也是一个比较头疼的问题。我们亚都也遇到了这样的问题，经过这几年的改革和尝试，这个问题也渐渐的得到了一些缓解。比如说我们在网络上专门推出了我们亚都的电子商务的特供专品，这个产品只能在网上买得到，这样就很好的解决了这个问题，我就讲这么多。

    赵廷超：谢谢，你的名字很好记。对网上零售来讲最关键的是物流这一部分，比如说像红孩子肯定是选择自建物流，以自建物流为主，我们卓越选择第三方。我希望我们徐总介绍一下我们红孩子为什么选择这样的物流的方式，申通的夏总您来介绍一下选第三方有什么好处，我们卓越网的石总介绍一下卓越网对物流的看法，下请徐总！

    徐沛欣：开始我们没有想做物流，谁都知道物流是最难的一个事，现在我们公司将近有三分之一的人是做物流的。刚才我讲了的确是以客户为中心没有办法，客户第一个要求快速，零售有三个法宝我们自己总结，信任、便宜、方便。

    赵廷超：你当初跟现在很多做网上销售的人的想法一样，就是外包。

    徐沛欣：可是当时客户要求越快速越好，我们在各地市场竞争的时候，物流给我们在竞争优势上加很多分，别人是72小时送达的时候，我们红孩子第一个48小时送货，之后红孩子是24小时之内送达。物流其实不光是物流，物流还有一个现金流的问题，是一种客户服务。因为货送到之后其实我们还要付款，收款这个环节因为中国现在的支付系统不够发达的原因，老百姓有一个想法就是对一个购买的产品的信任度，所以红孩子由开始的便宜到后来的信任，所以物流是不得以而为之的一个事情。

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