直播：总裁对话—中国网上零售发展之路(4)

2007-11-29 17:49:32 中华网科技【大中小】发表评论

    夏祖彬：刚开始很多人想进入物流这个领域，前面几年专为电子商务行业的物流体系是缺乏的，所以导致了现在的这个结果。这一块的话我顺便举一个简单的例子，刚刚谈到成本和市场的问题，现在很多的物流企业我刚刚前面也说过都看中这块市场，都想进入，以前也碰到了很多的问题，管理问题也好，支付手段也好，首先我说一下支付手段，现在因为有一些支付公司出来了，像支付宝、首信这些公司起来，大家已经协助物流企业，协助电子商务企业去做这方面的收款的工作了，同时作为物流企业也在推广这方面的一个活动，我们跟一些支付公司在谈，是不是以后我们采取多形势的收款，手机支付，我们是不是捆绑。

    第二块就是怎么降低我的成本，第一个是生产成本，第二个就是营运成本，最重要的一块就是物流的成本，说实话，物流成本减到一定的程度物流始终是有瓶颈的问题。固定成本是固定的，卓越有自己的仓储中心，这个成本说实话，应该是投入几千万，这一块成本相当大。作为一些中小型企业他没有这方面的能力在这方面做一些投入情况，他应该选择第三方物流公司，现在已经是逐步逐步发展成熟，同时也通过一些系统化的改造，把本身的仓储加上本身的配送放在一起。

    之前我跟淘宝一起合作，最近我们这两天在做了一个活动，大家都知道集结号，作为申通来说我们是做这个项目的所有的碟片的全国的配送，忽然之间因为他自身没有这方面的优势，通过淘宝的平台进入到一个网上零售的一个区域的模式，这个模式也是淘宝当中的一个新的平台的一个优势所在。作为申通本身而言我们会通过我们最专业的仓储加配送的体系，同时降低对网上零售企业的成本。

    打一个比方说的话，不知道现在大家有没有看到一个问题，集结号正版是卖7.9，包邮费，这个相当于一个什么概念呢？任何一个企业买一张DVD，正版的是14块钱，加上物流配送最少也要卖到19块钱，在我们三方的配合之下可以7.9块钱买一个正版的DVD，这是最大的一个整合的机会，通过三方的一个整合来给网上零售一个最大的推动。

    赵廷超：谢谢。我听说我们红孩子的配送里面送一堆奶粉到你们家里的时候，一般的情况下除了把这个东西递给你之外，离开这家之后会填一个单子，这家是住在高档社区吗？YES划一个勾，是保姆开门吗？是的话划一个勾。这个不仅仅是一个送货到家，而是一种信息收集，我卓越网现在的物流配送是什么呢？

    石涛：我们是在北京和上海有自己的配送团队，在全国的其他城市用第三方的物流配送。我觉得无论是从物流还是配送实际上是要分成三个部分来看，第一部分是FC，这个是指的我们的一个仓储和收货、检货和包装，从一个城市到另一个城市是第二部分是运输。到了城市以后如何实现到达消费者手里配送这是第三部分，网上零售商能够做好的是哪些部分？他做不到的是哪些部分，以此来确定你的物流战略。卓越采取综合的方法是因为他在上海和北京都有自己的物流中心，因此他在这两个消费者相关集中的城市就会采取建立自己的物流队伍的这个策略。其他的地方没有自己的物流配送中心，更好的方法就是依赖于第三方。

    这两个方式都有各自的优缺点，自己的配送队伍的好处是可以便于管理，而且系统可以整合在一起，因为互联网企业尤其是我们在线零售企业你需要最终这个订单从最初产生一直到最后配送到消费者手里的全过程，这个全过程的最终依赖于你整个系统的整合。如果是使用第三方的话可能整合不进来，他不会让你进入他的系统来看，他的效率不高的话也没有办法给你提供有关订单最终的报告。因此这个是他的优点，但是缺点就是说如果你要在全国所有的城市都建立自己的物流配送队伍是不可想象的事，就像我们要做亚马逊还要做UPS，这是非常可怕的一个事，但是在美国的话是三个部分是各自独立的，可以把收款什么的交给第三方去做，他把产品做好就可以了。但是中国不是，有一些美国的同行问我们在中国为什么这么难？我说你想象一下你三件事都做好才可以做中国作生意，他说不太可能，没有谁可以做好这三件事情，但是在中国一个互联网零售企业必须做好这三件企业。

    我觉得这个是一个过程，刚才夏总谈到他们的发展方向听起来更像是你们打算做中国的UPS，因为UPS在中国的发展目前只是商家到商家，但是商家到消费者不愿意做。UPS在美国的做法不是这样的，就是整个所谓的零售价比较高，费用还是可以承受的，甚至他们再往上上游走，他们连仓储和订单都做了，对于一个的零售商来说，把订单交给他就可以什么都做了，当然你要把一部分利益分给他。但是在中国几乎是实现不了的，所以在这些基本建设在中国还不完善之前每一个企业都要建立自己的物流战略，这是我的观点。

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