直播：总裁对话—中国网上零售发展之路(2)

2007-11-29 17:49:32 中华网科技【大中小】发表评论

    赵廷超：我们下面有请徐总，我在想目前有很多跟随者，在中国用不取法跟随者，你站在你的角度谈谈，目前销售对后来者究竟有哪些你觉得会遇到哪些问题。

    徐沛：我想举一个例子，物流、现金流、供应链你是从网上还是从TV还是从手机等等一些东西都是获取订单的方式不一样，但是后面的核心都一样，无论你从哪儿买，这个东西都要从B到C，所以说这是一个核心的东西，刚才石总讲的非常的出色，说明石总非常的务实。德国一个企业恰恰是世界第二大B2C的网站，销售是第二位的，又是欧洲第二大发卡银行，零售企业可以做多大我们先不说，怎么看待这个问题就一个，就是客户。中国的B2C我们讲可能上网的人数很少，网上零售没有人说最先做网上零售的不是搞零售的，是做电子和IT的，所以很难抓住零售的灵魂。

    还有一点我们不能说先有了市场才有了企业，同时我们相信企业会推动市场的前进，所以我刚才讲中国越来越多的网上零售企业可以推动把这块蛋糕做大。哪一个企业在哪一个环节上分享多少我觉得不重要。我也去过亚马逊，他们的网上零售的基本物目前中国市场无人能及，我们应该向世界最先进的电子商务公司去学习，我就说这些。

    赵廷超：谢谢！第四位嘉宾其实他可能比较陌生一点，就是我们在座有很多是做零售的，他应该是网上零售和网下零售的供应商，是做音乐娃娃的制造商和生产商，你站在供应商的角度你看这两个模式，你觉得凭借个人的观点他们有哪些优缺点。

    李军英：我们是一个供应商，我们作为供应商来说我们更多的会挖掘一些目前针对电子商务的网上销售的市场，他们面对的这些人群，去开发一些这些人群所需要的必须得一些产品，在提供电子商务的平台，准确的传送到客户的手里面去。为什么我们今天会坐在这里呢？我们做的这个产品是针对于未来中国的一个消费的群体中，我们现在说红孩子，他们是做母婴产品起家的，我们的产品也是针对于母婴产品当中的一个小部分开始起家，那做的是什么呢？就是说现在的教育就是早期的教育还是通过传统的在早教中心还有一些社区的一些小范围的活动里面去教育的。

    我们通过网络的平台把教育通过一个终端的媒体展现出来，怎么送到客户的手里面呢？就是通过了电子商务的平台，因为我们的准妈妈现在大部分都已经转到了我们电子商务的消费人群里面去了，所以怎么样利用好电子商务的平台，为企业找到新的市场契机，这个是我们新一代的供应商要去做的，我们也希望在找这个契机的过程当中可以听到更多的像红孩子他们这些专业的人士对市场的每一个用户的分析，可以能够帮助我们的这些企业能够准确的找到市场的一些卖点，同时提供更好的产品，为电子商务的市场里面去添枝加叶，谢谢。

    赵廷超：下一位是首信易支付的高总，你做支付，你觉得这两个模式纯粹是个人观点，不代表首信。

    高佳卿：我讲几个方面，我们一般会关注什么样的企业呢？我用一个词来代替是HGMC就是说我们在行业选择里面会有一个高的一个增长性，一个高的利润空间，一个高的可持续的增长的一个东西，其实零售的产里面未必都是利润低的，这个里面是一方面。那么我们从支付的角度来讲HGMC这个企业是一个良好发展的企业，这是第一个。第二个从网上零售来讲我个人认为和传统零售一个最大的区别在于传统零售是自己需要亲自去，偶尔打电话可以配送的。但是从网上零售商来讲我个人认为综合的服务远远好于最低的价格，这些服务来讲越是了解用户，越是了解他的偏好，越可以解决问题，代劳事情，这样他的客户就会扩大。

    这个方面来讲我个人认为网上零售重要的一点尽管我们需要很好的供应商，很好的差别化的产品，但是服务是最重要的，这是第二点。

    第三点我们想给大家提供什么样的服务，事实上因为我们大家都在给最终用户提供服务，而最终用户是千差万别的，真正付款的未必是真正想拿到货的，网上零售来讲，有可能是我自己给自己买东西，我需要付款，第二个是我需要给别人买东西，送给别人，比如说礼品，这个实际上是我付款那收货的人是不需要付款的，资金和物流是不匹配的。第三个还有就是我们可以看到零售里面特别是在网上的一个现象，收线是一个非常非常重要的问题，收物品的人的钱还是收第三方的钱。

    我一直在想一个问题就是我们现在的网上支付对很多用户都有很大的限制，我刚才统计了一下我整个的支付流量里面排在第二位的占到我整个结论的20%左右，但是我调查过真正网上支付的超不过30%，这个问题刚才讲到资金的滞留、代收的费用很多问题在里面。那么有没有可能，比如说我的付款无论是用户、购买方或者是付款方是在互联网上还是在互联网下，他都可以很轻松的付款。

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