过去，采购部门常被视为企业的“成本中心”&“支持部门”，但在SRM系统的推动下，它正逐步转型为“价值中心”&“战略部门”。这是因为SRM不仅帮助企业构建供应链数字化能力，更帮助企业实现真正意义上的降本增效。

以携客云SRM为例，通过订单协同、供应计划协同、送货收货协同、应付账款协同等功能，可以帮助企业扫清订单流转的“拦路石”，让采购效率快到“飞”起！

一、订单协同：告别手动时代，订单“飞”起来

以前，每下一笔订单，采购同事都要先发邮件、打印PDF，甚至靠电话、微信、QQ来回传递信息，供应商再通过线下方式回复……光是沟通，就耗时费力。

现在，有了携客云SRM系统，通过标准化对接ERP系统（无需额外开发），订单一旦生成，SRM系统就可以自动分发给对应供应商。采购员再也不用反复敲键盘、打电话——供应商直接在平台上确认订单、回复交期，一切清清楚楚、有迹可循。

包括订单合同的传递，也能通过SRM实现电子签章。订单一经确认，自动电子签章且自动保存盖章原件，远比线下打印/盖章，再扫描分发，再向供应商收集扫描件的方式要方便得多，且同样具有法律效应。以前每个订单的打印/盖章平均花费5分钟，现在启用电子签章，完全免去了人工操作。

试想一下，一个采购员每天要处理20-30份订单，一份订单通过邮件发送要2-3分钟，合同打印盖章也要5分钟，处理整个订单、跟单就要花费好几小时，如果遇到异常情况处理，耗时更长。这些工作如果交给系统去做，采购员每天就能节省很多时间在订单处理和跟单流程上，既降低时间成本，又可以把时间花费在寻源询价等更有价值的工作上。

【案例】全球排名前三的美妆包装企业——洽兴集团，借助携客云SRM系统平台，“省掉”了人工下单动作，无需打电话与供应商沟通、下达纸质订单、打印回传等等，订单需求由系统生成、下单动作也由系统发起，原来需要8-10人处理采购订单，现在4-5人就能完成所有订单的处理工作。

【案例】专注于LED绿色智能照明的铭皓照明，每月处理1万多张采购订单，采购员仅处理下单一个动作都要消耗不少精力，后来借助携客云SRM系统平台，节省1-2天的下单时间。人效提升，立竿见影！

【案例】专业产销防火灯、LED天花灯的威得士灯饰，通过携客云在线处理采购订单并实现电子签章，保证供应商按时回签合同订单。电子签章代替手工盖章，安全且高效，从法律层面约束供应商，规范回签流程，3-4秒钟就搞定了！

二、计划协同：从计划“一一发送”到“一键分发”

很多企业由PMC部门制定供应计划，采购再手工拆解、通过邮件或微信分发给几十家供应商……信息传递慢、易出错，沟通成本极高。

而现在，SRM系统可直接对接ERP中的计划数据（或通过Excel导入），自动将供应计划排程分派至对应供应商，减少人工派发的工作量。供应商在线查看、回复交期，PMC和采购则统一在SRM计划看板中跟踪进度——透明、实时、高效。

【案例】晨辉光宝作为一家创新型智能照明企业，借助携客云SRM与供应商安全共享供应计划。以前，排程计划表以电子档的形式发给各个供应商，由于没做筛选处理，电子料供应商与结构件供应商可能会收到相同的排程计划表。现在只需要将排程计划导入SRM，系统根据料号自动分到各个供应商，供应商只能看到自己的送料计划，既精准，效率也高，节省了采购和供应商在排程表上的处理时间。

三、送货收货协同：扫一扫，秒收货，差错说再见

以前，供应商自备送货单，格式不一、信息错漏频出。仓库收货时常常对不上号，又得找采购来回沟通——效率低下，怨声载道。

现在好了！通过SRM，供应商只能打印标准模板的送货单，物料编码与ERP一致。仓库人员直接扫码收货，数据快速录入系统——彻底告别手工录入，准确又快捷。进而根据收货单或送货单，系统再自动匹配生成检验单，减少来料检验环节人工操作的时间，提高检验效率。

在数智化的今天，上线MES、WMS等智造系统的企业，更加需要SRM这样一个供应链平台来实现收货协同，通过规范打印送货单、标签，精准适配MES、WMS等系统的模板要求，更大程度提升工厂数字化程度与智造效率。

【案例】从事运动控制产品、功率芯片研发的协昌科技，通过SRM统一送货单模板，用规范化和标准化的流程管控送货行为，将仓管每次做单的20多分钟降至2-3分钟。

【案例】专业提供服务器产品和解决方案的同泰怡，通过携客云SRM扫码收货，收料效率大大提升，收料员从3人减少至1人。

四、账款协同：在线对账，三单自动匹配，扯皮不见了

传统对账方式依赖Excel和邮件，采购与财务需仔细核对订单、送货单、入库单是否一致……周期长、易出错，一旦有差异，沟通成本巨大。

SRM系统在对账环节实现了“三单自动匹配”——订单、送货单、入库单信息实时同步。供应商可一键发起对账，在线发票管理；审核通过后，数据回写至ERP生成应付账目。甚至还可打通银企直联，在线完成审批与付款，全程无纸化、高效率。

【案例】亚洲最大坚果制造企业-南兴天虹，借助携客云SRM连接ERP、WMS、OA系统，构建了采购-付款闭环，提升对账付款效率，减少了人工干预和错误，确保从采购到付款结算的全流程数字化和透明化，便于审计和监管。

【案例】主营电子连接器的盛凌电子，不仅通过携客云SRM实现在线对账与发票管理，还打通银企直联，由系统完成企业到银行付款的快捷支付操作，提升了财务流程的效率与准确性。

通过订单、计划、送货收货、应付账等核心流程的数字化协同，SRM系统正以肉眼可见的速度，让采购效率“飞”起来——而效率的每一次提升，意味着成本在下降、人力被释放，甚至业务流程也在重构——不只省时间，更省人力；不止提效率，更降低成本。

当采购员从琐碎事务中抽身，当供应商协作越来越顺畅，SRM带来的不仅是效率起飞，更让采购部门从过去的“成本中心”，一步步转型成用数字化驱动增长的“价值引擎”！

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责任编辑：kj005

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