春运正式启动之际，浙江省空港贵宾服务有限公司与CAPSE携手在杭州机场北贵宾厅举办"禧悦"品牌升级发布会。

基于推动行业由"同质竞争"向"价值竞争"转型升级，探索民航服务领域提质量、创场景、增效益的可行路径。正式推出全新服务品牌"禧悦"及核心服务体系"悦速达"，致力于为旅客提供更高效、更稳妥、更温暖的出行体验。

（图 发布会现场）

一、不再是"贵宾专属"，而是"人人可享的稳妥出行"

过去，贵宾服务常被认为是少数人的专属，是休息室和更舒适的候机环境。而此次"禧悦"品牌升级的核心逻辑，就是打破服务只面向"少数人"的印象，将服务理念从"贵宾接待"转向"行程保障"，把行程的"不确定性"变成"确定性"，让更多旅客在重要出行时刻，都能享受到安心、准时的服务。

"禧悦"升级的方向，就是把旅客的"靠运气"变成"有人负责"：

• 信息更确定：下单后先确认关键行程信息，减少到场后反复沟通的时间消耗；

• 流程更确定：由专人介入，按最优路径组织关键节点（值机、安检、接驳等）；

• 结果更确定：以"稳妥"为前提去争取"赶上/换乘成功"的更高概率。

因此，"禧悦"的主张也很直白："重要旅程•重要时刻•重要场合，选禧悦最稳妥。"

（图 “禧悦”品牌新价值主张口号）

二、"悦速达"：不只是快，更是"稳妥地把时间抢回来"

你是否曾因出差行程变化而让乘机体验变得紧张？是否在家里老人、孩子独自转机时因为担心而焦虑不已？

针对这些出行痛点，浙江省空港贵宾服务有限公司推出"悦速达"服务体系，核心承诺是："以稳妥为前提，把时间抢回来，把人送到位。"

不是一味求快，而是通过提前协调、优化流程，在保证安全合规的基础上，最大限度减少旅客的等待和奔波，提升登机与换乘的成功率。

三、两大核心服务，覆盖常见"赶飞机"场景

• "十分到位"

"十分到位"产品以"关键时刻，跑赢时间"为核心价值，针对行程中可能出现的时间紧张等情况，浙江省空港贵宾服务有限公司提供全流程的出行协助服务。通过专人引领、专属通道及场内接驳等环节的高效联动，在遵守相关规定的前提下，全力协助旅客顺利登机，保障行程顺畅抵达。

• "0压换乘"

针对转机时间紧张、需要跨航站楼或更换交通方式的旅客，"0压换乘"提供从舱门接机、最优路径引导到行李协助的全流程服务，让旅客轻松、准时衔接下一段行程。

（图 “0压换乘”及“十分到位”产品信息）

四、不止快，还有温度："情绪舒缓"设计+"小禧同学"陪伴

值得注意的是，"悦速达"服务中还加入了情绪关怀环节。旅客在顺利完成紧张流程后，将获得定制解压玩具"安安"捏捏乐，帮助放松心情，实现"效率与安抚"的双重体验。

（图 “禧悦”品牌伙伴-凤头哥、安安、勺子）

此外，陪伴式服务品牌 "小禧同学" 也即将上线，专注于服务儿童、老人、首次乘机及需要陪伴的旅客，提供引导、协助与照护，让出行更有温度。

五、已与飞常准等平台合作，服务将更便捷触达

发布会现场，浙江省空港贵宾服务有限公司与飞常准等旅行平台完成签约，未来旅客可通过常用订票App直接预约相关服务，让"稳妥出行"更加便捷。

（图 浙江省空港贵宾服务有限公司与飞常准、CBL（亚太区）签约照片）

总之，以后赶飞机、转机不用那么焦虑了。浙江省空港贵宾服务有限公司正在打造一套系统化的"出行保障方案"，让旅客即使在时间紧张的情况下，也能稳妥、安心地完成行程。

责任编辑：kj005

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