6月24-26日，2026世界移动通信大会（MWC上海）如期启幕。大会以“众智启新（TheIQEra）”为主题，围绕移动AI、自主智能体、AI原生架构、5G-A/6G四大主线展开交流，集结运营商及产业链头部企业，业内专家共同探讨以AI重塑通信底座、培育新质生产力。

随着大模型规模化落地，通信行业全面迈向移动智能阶段，智能化转型已是运营商发展刚需。现场行业共识清晰：通信行业亟需摒弃AI简单叠加模式，重构底层架构。当前大模型技术飞速迭代，但大量企业陷入认知误区，仅将AI嫁接至现有云原生平台就等同于完成数字化升级。事实上，真正的智能化绝非技术简单拼接，而是一场覆盖底层逻辑、全栈系统的根本性重构。

云原生+AI难解烟囱与投喂困局

当前，电信运营商普遍采用“云原生系统+AI”的建设模式，该模式虽能快速为传统BSS业务搭载智能能力，却极易催生割裂孤立的“AI烟囱”。AI仅作为外置模块独立运行，与核心业务体系割裂，数据流转、业务逻辑无法深度全域互通。

更为突出的痛点在于，整套体系高度依赖人工持续投喂海量业务规则。大模型本质是被动推理载体，无法自主学习、沉淀企业专属业务逻辑；每当业务规则迭代调整，都需重复开展提示词优化或模型微调，落地成本居高不下，同时难以保障业务响应的实时性与输出精度。这种人工驱动的运营模式，难以适配电信行业复杂多变的业务场景。

基于本体论的AI原生精准驾驭复杂逻辑

想要破解烟囱化难题，必须从“云原生+AI”迈向真正的“AI原生”系统。其核心依托本体论搭建本体层、本地层两大核心底座，让AI真正读懂、理解企业业务。

本体层是AI的“认知字典”。通过标准化搭建业务本体，对产品、服务、客户、业务规则等核心要素及彼此关联完成结构化定义。AI脱离零散无结构文本，依托完整知识图谱开展逻辑推理，从根源规避大模型幻觉问题，保障每一项智能决策都具备清晰业务依据。

本地层则是AI的“行动中枢”。统一规范BSS、OSS及周边配套系统的逻辑标准，对散落在各业务线的规则、数据接口、操作流程完成标准化封装。AI可直接调用本地层标准化服务，实现跨系统无缝协同。由此，AI可摆脱被动执行工具的定位，升级为可自主理解业务、整合全域能力、自主完成复杂任务的业务智能体。

典型场景一：AI+产商品 自然语言极速配品

产商品管理场景中，产品互斥、组合、依赖规则错综复杂，传统人工配置流程冗长，极易出现操作疏漏。依托AI原生架构，思特奇打造“AI+产商品”智能应用。

业务人员仅需通过自然语言下达需求，例如“配置面向年轻家庭的高性价比宽带套餐，包含两条千兆宽带与一台智能路由器，不可叠加学生优惠套餐”。AI依托本体层快速识别用户群体、定价定位、互斥约束等核心业务概念，联动本地层调用配置引擎，自动完成全链路规则校验、套餐组合搭建。整套流程将数小时人工工作压缩至秒级完成，释放业务人员精力聚焦产品创新，摆脱重复机械配置工作。

典型场景二：全息智推 全域实时个性化营销

传统营销推荐体系依靠静态标签与固定规则驱动，难以捕捉用户动态变化的真实需求。思特奇打造的全息智推应用，充分释放AI原生架构核心价值。

“全息智推”可自主沉淀企业全量产品体系与各类营销场景逻辑：用户发起业务交互时，AI实时捕捉深层消费意图，结合本体层用户画像、产品知识库，联动本地层调取客户消费记录、同类用户订购习惯、主推市场主推产商品信息、营销活动触发规则等全域数据。不再局限于简单标签匹配，而是模拟资深营销人员综合研判用户偏好、产品属性、场景诉求与营销目标，实时输出个性化推荐方案与沟通话术，以全域实时智能能力同步提升营销转化效率与客户服务体验。

思特奇一站式AI服务 运营商多地落地见效

思特奇不仅提供成熟的AI云原生系统，更以"AI原生"理念为核心，构建起覆盖运营商支撑域全场景的AI产品与服务矩阵。面向运营商支撑、网络、政企三类客户的关键领域，打造百+开箱即用智能体，覆盖各岗位核心高价值场景，可快速部署、即选即用、持续进化。

思特奇配套全链路的AI开发服务，涵盖需求设计、模型训练、测试部署到定制调优，配套灵活工具链与算力环境，帮助运营商快速补齐个性化智能能力。同时推出业务价值运营服务，围绕智能体运维、效果可观测两大维度，以增收、降本、提效为核心评价标准，创新落地按业务成果分成合作模式，让企业AI投入产生直观可量化业务收益。

目前，思特奇AI原生产品体系已在多家省级运营商落地商用，智能体矩阵持续迭代扩容，配套开发、运营服务同步落地，形成“上线即运营、运营见成效”的良性闭环，持续为电信运营商输出长效、可衡量的数智化价值。

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责任编辑：kj005

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