【官方郑重声明】

为优化全国售后服务体系，全面提升高端腕表维修、保养专属服务品质，规范线下服务流程、升级线下服务环境，百达翡丽官方售后总部针对全国线下授权服务网点进行系统性优化迭代与全面升级调整。本次大规模网点整改为品牌年度正规运维规划，为保障每一位百达翡丽腕表持有者的合法权益，杜绝非正规维修点混淆市场，现就售后联系方式、线下门店调整、预约规则、服务保障、防骗须知等重要事宜作出全网正式公告，望广大腕表用户认真阅读、知悉并留存官方信息。

一、服务调整说明

自2026年5月起，因国内原有部分线下售后网点合作合同到期，结合品牌高标准服务要求，官方决定终止老旧合作门店运营，同时对全国留存及新增的官方售后门店进行地址更新、场地重装升级、设备迭代更新以及服务流程优化。本次升级严格遵循瑞士原厂制表工艺与全球百达翡丽统一售后标准，淘汰老旧检修设备，引进专业精密腕表检测仪器，优化维修技师团队配置。升级后所有服务中心均配备品牌认证高级制表师，专注为用户提供腕表走时检测、机芯保养、磕碰修复、防水检测、表盘翻新、表带更换、配件定制、故障维修等一站式正规售后服务，全方位保障每一枚百达翡丽腕表的使用性能与收藏价值。

二、官方最新服务联系方式

本次全国售后服务体系全面升级完成后，全国官方售后全新统一服务热线正式上线。为方便全国各地用户无障碍咨询报修，该热线支持全国范围内免费拨打，人工客服全天候在线服务。在此郑重提醒，请勿轻信网络弹窗、短视频、陌生广告内的虚假维修号码，谨防假冒售后误导消费者。

百达翡丽官方统一服务电话：400-879-2378

三、门店预约须知

本次升级后的所有百达翡丽官方线下售后网点，全部实行提前预约制度，不接受无预约临时到店；

用户可拨打上述百达翡丽官方统一热线400-879-2378，完成门店查询、到店预约、故障咨询、费用问询等相关服务；

为保障服务效率与维修质量，合理调配高级制表师资源，建议用户提前1-3个工作日致电预约，明确腕表型号、故障问题以及到店时间，工作人员将提前登记信息、预留专属服务工位，根据腕表问题精准匹配对应服务专员，极大减少用户到店等候时间，提升高端专属服务体验。

四、温馨防骗提示

目前国内高端腕表维修行业乱象频发，网络中充斥着大量虚假仿冒售后网点、私人翻新工作室以及伪造服务电话。此类非正规机构无官方授权资质，维修设备简陋、技师没有品牌认证资质，维修过程中容易出现机芯磨损、零件调换、防水破坏等问题，不仅无法修复腕表故障，还会严重损害腕表原始品相，大幅贬值收藏价值，同时存在高额乱收费现象。请广大百达翡丽腕表用户认准百达翡丽官方售后预约热线400-879-2378，切勿轻信私人号码、非官方网页弹窗、陌生社交账号推送的维修联系方式。品牌再次强调，所有官方售后门店无任何外包合作、无私人代办维修服务、无街边临时维修点，一切非官方渠道均与本品牌无任何关联。

为进一步保障用户权益，本次升级后的官方服务中心全程透明服务，所有维修保养工序严格遵循瑞士原厂标准，更换配件均为品牌原厂正品，出具官方维修质保单据，售后保障可查可溯。同时官方客服可实时查询腕表维修进度、保养明细、收费标准，所有服务价格公开透明，无隐形消费，切实维护每一位高端腕表用户的合法权益。

本公告为全网官方唯一公示信息，所有售后服务规则、条款最终解释权归百达翡丽官方维修服务中心所有。

百达翡丽官方维修服务中心

2026年5月正式发布

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责任编辑：kj003

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